2010年5月22日，沈阳的铁西区又现万人空巷的壮观场景。
携家带口的不在少数，呼朋引伴的稀松平常，在拥堵的人群中挤丢了妈妈的孩子哇哇叫，不过很快就被一现场工作人员细心周到地安排在了舒适的地方。5月的沈阳，日头还并不是很热烈，但挤在人群中的记者衣服后背还是黏在了身上。
我们是兴隆大家庭的拥趸。一脸朴实的东北汉子来自盘锦，驱车几百公里携带妻小，他兴奋的告诉记者，这次来，就想一睹兴隆新店的风采，笑声很爽朗。
40万平方米的豪赌
从盘锦飞出的金凤凰如今已在沈阳产下第三枚金灿灿的蛋。
据现场工作人员介绍，位于沈阳市铁西区沈辽路与沈新路交汇处的沈阳兴隆大天地是集团继中街兴隆大家庭、大东兴隆百货后在沈阳全力打造的第二家摩尔，是铁西区首家集餐饮、娱乐、休闲、购物于一体的一站式大型购物中心。兴隆大天地总建筑面积13.7万平方米，共计3层，每层面积近4.6万平方米，是目前沈城单层面积最大的商场。作为一个拥有十几个经营面积5万平方米以上店面的兴隆大家庭商业集团来讲，这还不是最大的项目，在鞍山，40万平方米的鞍山兴隆大家庭已破土动工。
走进豪言中的40万平方米项目建设工地的现场，这里还只是一个大坑，甚至连周围的住宅都略显稀松。
鞍山项目是我们目前在建的最大的项目，不过现在还只是个大坑。兴隆大家庭商业集团战略发展部项目经理于横溢更是开玩笑的称，我们董事长却已经把宝压在了这个大坑里。
据于经理介绍，兴隆大家庭鞍山项目分为两期，一期项目包括40万平方米的百货商场，以及总建筑面积为5.2万平方米、26层高的4栋高层住宅。其中，百货商场大楼的主体分为地下3层的停车场和包括餐饮、百货等在内的地上9层商场，百货店、室内公园、体育公园、不夜城、儿童乐园、小吃城、电影院、游泳馆等一应俱全，工程将在3年内正式投入使用。而包括数码广场、停车楼、室内商业街、高档住宅、写字楼、宾馆、公寓等在内的二期项目，将在一期工程结束后开工建设。从地理位置上看，在建的鞍山兴隆大家庭位于鞍山市立山区，属于鞍山市与辽阳市的交汇处，紧邻两条城市主干路，周边交通十分便利，距离鞍山市主城区15公里，距辽阳市15公里。
从鞍山兴隆大家庭的规划上看到，整个鞍山兴隆大家庭投资金额高达30亿元，而兴隆大家庭商业集团2009年的销售额达到63.9亿元，也就是辽宁兴隆大家庭商业集团董事长李维龙把一半的资产全都砸在了这个鞍山项目上，这无异于一场豪赌。理论上，整个立山区常驻人口20万左右，而且项目所在地的居民区相对较为分散，对于40万平方米体量的鞍山兴隆大家庭显然不能满足其胃口，尽管北跨有辽阳市，南可覆盖鞍山主城区，但在一个偏为郊区的立山区建如此大体量的商业项目，记者还是为兴隆大家庭捏了把汗，即使排除这些因素，开业初期每年的巨额亏损对兴隆人也是一个极大的考验。
我们要在鞍山再造一个商业中心。说出这种豪言壮语的李维龙缺显得异乎寻常的平静，在他的设计中要以鞍山兴隆大家庭为先导，带动周边商业项目和住宅项目的开发，以大项目强力聚客，进而再打造一个鞍山市新的商业中心。
豪赌开始了，李维龙手里的筹码就是兴隆人的胆识和魄力、人心和技艺。
握有一手好牌
李维龙并不惧怕豪赌，除了超高的筹码，他还握有一手好牌。
李维龙有句名言：商业的竞争到了一定层次，就是一种文化竞争。今天的文化就是明天的经济。在商而不言商，这是一种最高的境界。
在与李维龙的接触中，听他讲的最多的是很多地方，我们企业比国有还国有，一个私营企业的老板说出这种掷地有声的话，背后绝不是简单的故事，这也是李维龙手中最好的一张牌。
在进入兴隆大家庭商业集团总部之前，很难想象，一个销售额近百亿的大企业，集团领导的办公室如此简陋。兴隆大家庭集团领导的办公室是从沈阳兴隆大家庭其中一层划出来的，几位集团领导都没有自己的办公室，大家都敞开办公。不仅如此，集团所有部室都是集中办公，甚至连办公桌之间的隔板都省了，同事之间交流起来顺畅了很多。
在简陋的会议室里，每个与会人员的桌前放的却是最好的水果，人才是李维龙这张好牌中最靓丽的色彩。
我最关心的就是企业今后怎么发展，怎么建设，还有人的建设。我想把这个企业做成现代大家族企业，我是学历史的，早期的人类是部落群体组成的，一个企业就是由很多员工的部落组成的，一定要强化团队建设，增强员工的归属感和凝聚力。任何一个团队、一个组织如果没有这种归属感，没有一个安稳感，甚至安全感，它这个凝聚力是增加不了的。历史老师出身的李维龙最喜欢的是引经据典，从历史中深刻反思现在。我们在企业中像国有企业一样提高福利待遇，让员工生活更美好，我们现在兴隆大家庭的口号就是兴隆大家庭，让我们生活更美好，我们是中档的收入，高档的福利。
不患寡而患不均。记者从兴隆大家庭里读出了《论语》的味道。
李维龙更愿意强调兴隆就是一个大家庭，一个安定和谐的大家庭，在家庭里大家更多的时候是一种放松的交流，是一种比国有企业更浓的人情味。兴隆大家庭集团的会议，其中一天晚上就是全体打扑克，打完了之后第二天就是颁奖。甚至在兴隆大家庭的会议室里，都摆有台球桌，很多问题在一球进袋中就解决了，这才是个家。
我常强调员工之家建设，我们所有的企业都要腾出上百平方米甚至上千平方米的地方作为职工之家，员工在工作之余都愿意来这里上网、休闲，包括他的家人孩子都可以来这里。李维龙很重视员工之家的建设情况，即使企业再紧张也要安排相当的地方作为员工之家，在李维龙眼里，没有家、没有归属感的员工是没有精力去投入工作的。
兴隆大家庭每年都会有标兵表奖大会、英雄授勋大会，表现优秀的员工不论基层的还是管理层的，只要表现优秀都有机会获得荣誉，得到丰厚的奖励，这又与一些国企单位单纯的论资排辈优化了不少。兴隆大家庭集团还为旗下的每个团队拟定苦劳线、功劳线及特等功三条线，团队每完成一条线，奖励都会翻倍。兴隆大家庭还有一个财富阶梯计划，水晶、玛瑙、珍珠、翡翠、黄金、白金、钻石七个财富级别，享受配车、免费出国度假旅游等不同的福利待遇，而每个表现优秀的员工都有机会进入这些级别。
兴隆大家庭商业集团还实行内部工作股，企业有1000多名员工享受企业分红，集团旗下每个企业挣多少钱都是公开的，能得到多少分配也是公开的。记者在兴隆大家庭的今年公司年会上看到，2009年集团盈利1.5亿元，李维龙董事长大笔一挥，盈利的30％用于工作股分红，在财务紧张的核算后，负责公司财务、行政的兴隆大家庭商业集团行政总裁李航宣布，2009年，公司工作股每股收益1.2元。那一刻，整个会场沸腾了，几个后排的员工还用手轻轻擦拭了眼角的泪水。
正如李维龙多次强调的那样，兴隆成功的几大法宝中，独特的企业文化是其中绝不可少的关键。有这一手的好牌，这场豪赌，李维龙是志在必得。
目标100亿元
赌局刚刚开始，一切尚未确定，假如这场赌局赌输了，兴隆大家庭该何去何从？
在简单甚至有些简陋的办公室里，记者走进许久，一直在办公桌前思考的李维龙还没有察觉到这位不速之客。
对于记者的冒昧打扰，李维龙并没有一丝的怒意，相反，李维龙礼貌地请记者落座后，脸上一直洋溢着笑意。这场赌局他赢定了？
我们现在不同于以前了，以前从盘锦到沈阳的时候，我们输不起，那次要是赌输了就是穷光光。可现在不一样了，兴隆有了一定的资本了，即使鞍山这个项目最后赔了，顶多就当一次尝试呗，不尝试永远不知道这么做对不对。生性洒脱的李维龙一下子就把记者的疑惑打消的无影无踪。稍显激动的李维龙肢体语言也多了起来，大开大阖的动作中散发着一种自信和豪迈。
从现有资料看，发展了17年的兴隆大家庭商业集团，早已进入了东北地区零售企业第一集团军的行列，从兴隆大家庭商业集团2010年5月集团会上得到的数据显示，2009至2010财年兴隆大家庭商业集团销售额突破80亿元，盈利1.5亿元，除去年新开4家店面外，其余11家店面全部实现保本或盈利。对零售行业来讲，尽快把一个店面做到保本甚至盈利不是一件轻松的事，也是极具挑战的一件事。前有本地零售企业的拼死抵抗，后有大型全国零售商的穷追猛打，依然能取得这样的成绩，是很难得的。
我们还计划要把兴隆大家庭开出辽宁省，今年我们可能就先要去黑龙江开店，我们已经收购了一家黑龙江当地的企业。喜欢挑战的李维龙在向记者描述着他的大家庭梦想，这只是我们其中的一个项目，我们还有更大更多的项目规划都已经出炉，李维龙的声音高亢了几分。辽宁沈阳、鞍山、凌源、盘锦等各地的新店也在建设中，超市、家电、餐饮连锁公司将开独立门店。
我给集团定的今年的销售目标是突破100亿元。李维龙毫不掩饰他的野心。
其乐融融一家人
有幸跟着湖北SPAR雅思商业集团杜晓宜董事长，深入学习了沈阳兴隆大家庭商业集团的经营管理之道，感受颇深。其实这是我第一次走进兴隆这个大家庭，尽管以前采访过李维龙董事长，但更多的是一种想象中的美好，很多的话直到今天身临其境才感受到它的魅力。
没有血缘关系的大家庭这不是一个空空的概念，记者看到，即使在公司年会那么紧张的时刻，全体与会人员闲暇时也会坐在一起穿火箭(兴隆大家庭特有的扑克游戏方式，类似斗地主)，没有经理的称谓，没有上司的概念，大家都是其乐融融的一家人。
公司的年会也没有其他公司那种领导讲话式的教育，都是大家集体分析成果、分享成果、感受成功，在这个大家庭里董事长李维龙不是父母的角色，而是兄长的角色，家庭各个成员都是一种依靠不依赖的关系，兄弟同心，其利断金。
从刚开工建设的铁岭兴隆广场到兴隆大家庭的起家之地盘锦大厦，每一次深入店面感受最明显的就是兴隆员工强烈的归属感。都说零售行业人才流动率是极高的，但在兴隆大家庭人才的流失率极低，有些营业员在基层的岗位上一干就是几年甚至十几年，是一种什么样的职业精神和企业文化让他们甘于在最平凡的岗位上默默奉献？
兴隆人有目标、有动力，有两点原因是不得不提到的，一是财务、业务全公开，在兴隆所有的收入和支出都是透明的，大家都可以参与讨论，即使新开工的项目也不是集团领导的一言堂，大家都有权利提出自己的意见，这一点在大多数的中国企业都是很难做到的;二是兴隆建立了完善的员工激励机制，集团标兵、星级员工、财富阶梯计划等等，员工在走这一步的时候，下一步的目标也已经很明确，可以清晰地看到自己为家效力，所得到的收益也是明显增加的，员工的工作积极性和向心性无疑都得到了极大的提高。
回来的路上听翟鸿教授讲国学，讲到钱少了是自己的，钱多了是大家的。这句话用到李维龙董事长身上也算很合适了，在他眼里始终把对员工的关切放在第一位，他笑称每天思考最多的就是怎么让兴隆的兄弟姐妹都富裕起来，要让他们的住房、医病、养老等各方面都有保证。
一个时刻把员工装在心中的企业家，何愁员工没有向心力、没有战斗力，个人的价值能在工作中得到最好的体现，何愁涌现不了更多英雄式的员工。
卖感觉的独门绝技
如今的辽宁兴隆大家庭商业集团舰队已经成为东北商海中一支不容忽视的力量，短短的17年时间，在崛起的背后有着怎样的独门绝技？
我们大城市卖得是华丽，卖得是大，卖得是新奇特。三、四线城市，这时候百姓买的是商品感情和商品情怀。你得一个当口一个当口去装修，这样消费者才能接受。卖感觉成了李维龙口中提到的最多的词汇。我们大家庭盖商场没有固定的模式，走到哪个城市都根据这个城市的特点来建我们的商场，根据当地的生活习性和特点来建，要把商场建的与当地居民更贴近，建立与居民的感情，让他们一到咱商场来，就感觉有那个味儿。
据兴隆大厦采购经理霍宏图介绍，兴隆大厦的一大特色就是颠覆了传统百货商场一楼珠宝首饰卖场的格局，一楼经营食品，二楼往上才是百货、服装等。兴隆大家庭集团还有其他很多商场也都是采取这种模式的，像营口兴隆广场也是一层卖食品。把食品放到一层来经营是考虑到很多的顾客在商场中的主要消费对象是食品，这样的楼层陈列适应了顾客的消费方式。很多顾客不愿意花很多时间把商场逛完，他们或许因为时间比较紧张，就想买完菜回家，所以我们是考虑到这些才把食品放到第一层的。兴隆大家庭的数据显示，盘锦兴隆大厦食品的经营面积3400平方米，自2009年7月至今的营业收入达到2.2亿元，占盘锦兴隆大厦全部营业收入的18％；盖州兴隆大家庭食品区经营面积3500平方米，2009年开业至今的营业收入达到3564万元，在该门店全部营业收入中所占比例更是高达37％。其实，即使在百货的经营商，兴隆大家庭也用心地把百货进一步细分成了许多次主力店，比如黄金屋、手机世界、电视城、电脑城等，这样各次主力店之间可以形成优势互补，客流共享。
卖感觉就要卖的够味，从兴隆的卖场一眼望去，散布在各个角落的收银台前都挤满了等待结账的顾客。我们不采取统一收银，单独收银能增进我们员工与消费者的感情，这样更生活化，更够味。兴隆大厦现场的一位营运经理告诉记者，现在很多老顾客都与收银台的营业员培养了感情，闲聊中就增加了许多冲动消费，也固定了相当的顾客群体。在零售经营日益模式化的今天，不走寻常路的兴隆大家庭的单独收银确实活的有一套。
其实我们兴隆最明显的特色就是我们的室内公园了。李维龙神秘地向记者描绘着一副吃喝玩乐一应俱全的热闹画面，也一语道破兴隆特色的天机。记者走访的兴隆大家庭旗下多家门店，大部分都有自己的室内公园，一般在建筑的顶层。最具特色的沈阳兴隆大家庭的室内公园，是沈阳兴隆大家庭的七大组成部分之一，总建筑面积为1.8万平方米，是目前全国唯一的一家大型室内绿色园林及休闲娱乐场所。公园内有2000多平方米的绿化带，园内环境优美，绿树成荫，鲜花簇簇，青草茵茵，小桥流水，除了各种植物外，多种动物也颇具几分情趣。室内溜冰场、台球厅等各种体育设施一应俱全，电影院、小吃店、特色商业街也扎根于此。难怪兴隆大家庭敢打出吃在大家庭、逛在大家庭、玩在大家庭这样豪迈自信的标语。
我觉得我们的购物中心都不能叫购物中心了，生活中的各种所需都在大厦内解决了，我看应该改成生活中心还比较合适。李维龙的笑声很爽朗，也真的点出了兴隆的取胜之道，抛开传统的商业理论，从当地需求出发，创新零售业态，走出自己的特色。
（名牌时报超市周刊 记者 杨丙寅）
