跟很多吃喝玩乐的项目相比，来万象城购物的消费者并不见得多。很多一线品牌的专柜都没什么人气，哪怕有顾客进去逛，没多久就会出来。记者在一楼某大牌停留了15分钟，一直没有顾客进去，店里的两个营业员对站着，只能靠聊天来打发无聊的时间。
在万象城占地面积最大的尚泰百货里，生意也相对清淡，顾客不多。
来万象城逛的人，很大一部分都不是来购物的，而是来吃饭、娱乐、消遣的。不少专柜营业员的解释出奇一致。这或许也是shopping mall区别于一般百货店的最大特色。
另一个重要的原因就是很多国际一线大牌的旗舰店都没开，比如LV旗舰店和PRADA等很多令许多消费者期待的专卖店都还要等上一段时间，一批固有的忠实粉丝没有到位，导致现在不少专卖店的生意差强人意。
另外，很多人对外资百货尚泰并不是很了解。而尚泰里一些不错的商品因为是泰国原产等原因，在杭城的品牌认知度还不高，因此需要一段时间的培育期。以尚泰的化妆品专柜为例，外在形象看上去并没有多大特色，但因为这里的产品实行的是买手制，别家没有的王牌产品，这里都可以买到，而这种优势很少有人知道，因此无法充分发挥和利用。
作为外资百货，更应发挥泰国百货的优势和特色，跟本土百货避开同质化的竞争，这样才会形成自己的优势。眼下，杭州本地的百货已经做得这么强大了，让消费者来接受一家外来的百货，确实需要一段时间的培育过程。业内人士认为。
据万象城方面透露，很多大牌要在这个夏末才会开张，那时候万象城才真正称得上包罗万象。
（来源：杭州网）
