京东商城CEO刘强东:低价背后是细节

   2010-07-14 北京商报6270

  家电以旧换新政策的中标企业中,今年首度增加了电子商务企业的身影。在北京市政府采购网上的招标结果公示中,京东网上商城名列其中,其与卓越成为仅有的获得收旧与销售双中标的两家企业。家电以旧换新不再是传统零售渠道独享的“蛋糕”。

  在这场国家财政出手打造的“低价”盛宴中,京东在原有的“低价”基础上将再次对传统渠道形成较强攻势。对于外界不解的“低价”,京东CEO刘强东道出了背后的秘密。

  一个包裹省两毛一年就省下365万

  买3C产品,很多人的第一反应是到京东上查价格、比型号,到实体店测试性能,然后回到京东网上商城下订单。京东的低价以及连环促销让其赚足了人气和商气。由于常年低价以及无法全面盈利的现实问题,外界给电子商务企业贴上了“赔本赚吆喝”的标签。不过,了解了京东控制成本的点点滴滴,或许可以从行业良性发展的角度重新审视这个问题。

  “经过一年半的试验,我们把邮包的泡沫填充物改为气泡塑料袋。这一改变,每个包裹可以省下两毛钱,但是,一天按5万个包裹计算,就可省下1万元成本,一年就能降低365万元的包装成本。一个小小的包装填充物的改变,一年省下来的钱,就可以让京东卖的商品价格比别人低,并且还能赚到钱。”刘强东描述京东节省包装成本带来非常可观的数值。这只是京东降低成本的一个缩影。

  对于降低成本,刘强东的做法有些“苛刻”。一个简单的包装机设备的调整,纸箱包装替代物的改变等降低成本的做法,可能需要一个主管甚至一个团队用半年甚至更长时间去改进,而且在这段时间他们只做这一件事情。

  京东今年推出了“211限时达”极速配送,率先在北京、上海、广州等12个城市服务配送提速。消费者上午11点前提交现货订单,可以当日送达;夜里11 点前提交的现货订单,在第二天14点前送达。不过,与快递“用金钱换时间”不同,物流提速并没有给消费者带来额外费用,京东的成本也并没有提高。

  刘强东介绍,“211限时达”在今年4月份推出至今已3个月。初期的成本有所增加,目前“211限时达”的配送成本已经降到未提速前的水平。

  能够做到提速不增加投入,依靠的是严密的流程监管。京东运输车辆的递送时间是以分钟为单位计算的,几点几分应该在几号库房前也是有严格规定的;车辆的行进线路也是固定的,除非遇到严重堵车等突发事故,否则配送员不得随意更改行车线路。

  刘强东透露,从采购到商品送到消费者手中,整个流程大概有36个节点,目前这些大的节点已经做到100%可控,而3年前,只能做到60%左右的节点可控。

  预测系统将库存降至最低

  凭借后台的数据开发,刘强东不仅知道今天卖了多少商品,哪些商品走俏,让人难以置信的是,系统还可以预测出明天以及未来两周内会卖多少件商品。

  这套预测系统,可以帮助京东精确预测库存,将库存周转成本降至最低。刘强东透露,目前传统家电销售企业的库存大概在45天左右,但是京东的库存仅在15天左右。这也得益于京东开发的预测系统,目前它的准确率可达到95%以上。

  降低周转时间可以节省成本,已经投入使用的移动POS也是刘强东获得现金流、节省成本的重要手段。日前央行出手规范第三方支付,网上商城的在线支付是否会受到影响成为一些业内人士关注的问题。但是,一些大型网络零售企业已开始步入多元化支付阶段。京东、新蛋以及凡客等先后开通了POS机刷卡的货到付款业务。

  刘强东直言,POS刷卡不仅为消费者提供了方便、安全的支付环境,消费者刷卡后货款在几秒之内就会转到公司账上,企业可获得较好的现金流。据了解,目前,京东的订单中有80%是通过POS机支付货款的,预计明年这一比例会提高到90%。

标签: 刘强东
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