在好又多超市买了一个热水瓶，没用几次内胆就从瓶壳里脱落，导致消费者遭热水烫伤。更雷人的是，超市竟然连热水瓶厂家到底是哪个都搞不清楚。大名鼎鼎的好又多，怎么会这么拎不清呢？
记者经过一番调查才了解到，原来，此好又多非彼好又多。山寨好又多目前在杭州竟然超过了正版好又多量贩连锁超市的数目。而有些消费者，因为分不清真假而冲着好又多的牌子去购物，一旦买到劣质商品，维权可就难上加难了。
热水瓶烫伤消费者，超市不知生产厂商
徐先生今年6月份在西湖区三墩镇塘河村村委会边上一家名为好又多的超市买了一个大号的热水瓶。
7月10日晚上9点左右，徐先生的妻子打了一瓶热水，拎在手里的时候，热水瓶内胆突然从瓶壳内掉出，摔在地上，瓶中的热水大量泼溅到她的脚上。这么大的热水瓶，装满水后，重量比普通的热水瓶要重多了。厂家用和普通热水瓶一样的底座，肯定是不够的。徐先生认为该热水瓶底座设计存在问题，导致其妻子受伤。我老婆现在每天躺在家里班也不能上，小孩也不能带，只能让老妈赶过来帮忙。徐先生向超市索赔其妻子的医药费、误工费以及精神损失费。
对此，该超市负责人胡女士表示，赔偿责任不应该由超市承担，顾客应该向热水瓶的生产厂家提出赔偿要求。
超市给了我一个衢州的电话，让我自己和厂家联系。徐先生联系厂家后，厂方表示需要先对热水瓶外壳进行鉴定，查出是什么原因导致瓶底脱落，要求徐先生将热水瓶寄给他们，如果确实有质量问题，厂方会对徐先生作出相应的赔偿。具体赔偿金额要等鉴定结果出来后再协商。
徐先生却担心，一旦把热水瓶寄出，证据没有了，万一以后厂家不认账，索赔难度就更大了。他坚持找超市解决该问题，双方僵持不下。
记者联系了卖给徐先生热水瓶的这家超市。当记者和胡女士确认厂家的名称和联系方式时，胡女士却提供了一个安徽的电话，而非当初提供给徐先生的衢州号码。这又是怎么回事呢？
对于记者的质疑，胡女士解释：像这种便宜的热水瓶，商标都是印在外面的包装纸箱上的，热水瓶上面是没有商标的。而且热水瓶卖出去已经一个月了，我也不太记得清楚了。这家厂的电话号码是从经销商处查到的。
现在是两个生产厂家，那之后会不会再出现第三个第四个呢？难道要我一个个去联系吗？徐先生认为确定热水瓶是哪个厂家生产的是超市的责任，而不是顾客的责任。应该由超市和厂家联系，将产品寄回厂家，并证明热水瓶将用户烫伤的事情。而不是由消费者将瓶子寄给厂家。
经过记者的协调，胡女士同意将徐先生的热水瓶寄给生产厂家，并证明顾客在使用由他们售出的热水瓶时，造成了烫伤事故。
此好又多加盟店非彼好又多量贩
事情发展至此，不由令人疑惑作为在杭州有四家大型连锁卖场的好又多超市，怎么会连售出商品的生产厂家都弄不清楚呢？
昨天，记者联系到好又多超市黄龙店，相关负责人金小姐表示，由沃尔玛控股的好又多量贩超市目前在杭州只有四家店。卖给胡先生热水瓶的那家超市是好又多加盟店，跟好又多量贩卖场没有任何关系。
金小姐解释，好又多量贩都是直营店，是不做连锁加盟的。其他各类好又多加盟店跟好又多量贩并没有关系。
之前三墩一家好又多加盟店因为假冒大白兔奶糖的事情，给我们造成了一定影响。后来又因为那家好又多加盟店发放会员卡，顾客以为是我们的连锁店，导致后来有许多投诉纠纷。不过，这两年来，消费者渐渐知道两个好又多并不是同一家，投诉也少了下来。金小姐说，自三墩那家好又多加盟店开业之后，好又多量贩在公司海报上作出声明，并公布好又多量贩在杭州四家卖场的地址，希望消费者能够认清。
金小姐表示，目前好又多量贩正在搜集证据，保留追究好又多加盟店侵权责任的权利。
山寨好又多是怎么开出来的呢？对此，三墩镇塘河村好又多超市负责人胡女士表示，该超市是黄冈市量贩好又多商贸连锁有限公司的加盟店，店面200多平米，当时付了几千元加盟费，超市在这里开了已经快两年了。
我们查过，他们(黄冈市量贩好又多商贸连锁有限公司)是通过工商所注册的，这就可以了，其他的具体情况也没有去了解。对于和好又多量贩之间的关系，胡女士表示她不太清楚，只知道有很多好又多连锁加盟公司都在做连锁超市。
一位刚从该超市买了东西出来的陈先生觉得，家里附近有这么一家超市，有时候过来买点零食和生活用品还是挺方便的。
好又多不是有很多连锁店的吗？商品质量应该不错的吧。陈先生表示，并不清楚这家好又多连锁超市和其他好又多有什么不同，只要卖的东西质量好就行了。
记者在网上搜索了一下，发现原来好又多连锁加盟公司也有很多个，这些公司总部分别在安徽省六安市，湖北省黄冈市以及张家港等城市。
通过拨打加盟热线，记者了解到基本上这些好又多加盟店的加盟费大约在1万元左右，合同期限为5年，目前在杭州有一定数量的加盟店。
1万元就可以使用好又多这个牌子5年，很划算的。其中一位加盟店工作人员向记者推销。加盟费只是品牌使用费，连锁店不提供统一供货，超市里的货物由各个加盟店自己采购。如果加盟店在开业前还需要总部对店面装修，策划，开业促销，员工培训，理货，标价等方面派人过来指导，则需另外收费。
六安市好又多连锁加盟有限公司负责人说，只要营业面积达到100平米以上的超市就可以加盟。根据营业面积，100平米以上为便利店，1000平米以上为超市，2000平米以上为卖场，三个等级，加盟费从5000元至2万元不等。如果不知道去哪里进货，公司可以提供进货渠道，指导加盟商进货。这属于策划服务，是要收费的。
对于加盟后超市生意如何，对方表示加盟好又多有品牌优势，相比一些不知名的超市生意会好很多。
既然加盟费买的是5年的好又多品牌使用权，那这个牌子是否让人用得放心呢？这位负责人表示没有问题，沃尔玛的好又多是商标加盟，我们的好又多是企业名称，我们是超市特许连锁经营加盟，两个概念，都是合法的。说白了就是打擦边球，但是这个擦边球要打得合法合理，让人心服口服。有问题的话几年前就会有问题了，现在这么多家开出来都没有问题，所以肯定没问题。
该负责人还说，他们的好又多是做中小型超市的加盟，和沃尔玛的卖场级别好又多量贩连锁超市不会产生冲突。
5000元加盟山寨好又多，面积只有两百多平方米
对此，浙大经济学院教授赵伟表示，沃尔玛控股的好又多量贩卖场直营店的管理方式属于品牌控股的管理，和好又多加盟店的管理是两种不同的管理方式和经营模式。
品牌控股管理是通过对分公司的控股来管理公司，令其达到规定的服务标准，总公司对控股公司有很强的控制力。而加盟店的管理是通过与总公司的一份合同约束，来达到总公司要求的服务标准。一个成功的加盟品牌，需要有一份规范性很强的合同，以及品牌经营者杰出的经营理念。规范的合同对加盟店具有约束力，如果加盟店达不到品牌标准就需被整改甚至取消加盟资格。总部虽然靠收取加盟费赚到了钱，但如果对加盟店听之任之不加管理的话，就很可能会因为其中一两家加盟店提供了劣质服务，而损坏整个加盟品牌。
山寨和正版存在品牌控股与加盟管理区别
山寨好又多遍地开花，说到底还是因为可以借着好又多这个响当当的牌子，来吸引顾客光临。
昨天，记者从工商部门了解到，仅胡女士加盟的黄冈市量贩好又多商贸连锁有限公司，目前在杭州的加盟店就有9家。
为何会有这么多各式各样的好又多加盟店出现呢？
杭州海浩商标事务所金主任说，这主要是山寨好又多利用了商标和商号之间的区别。管理商号和商标的两个机构不一样，商标是归国家工商行政管理总局商标局管理的，商标在注册时和之前注册过的商标构成近似，会容易引起消费者混淆的，或者相同的，申请就会被驳回。而商号是归各地工商局分级管辖的，一般情况下可以用其他公司的商标注册成为自己的企业商号。
像黄冈市量贩好又多商贸连锁有限公司是这家公司在工商部门注册时用的企业名称。而在门店招牌上却使用了简化了的商号，直接简化成好又多。
好又多量贩印在招牌上的好又多属于注册商标，但是山寨好又多印在招牌上的好又多属于经过简化的商号，针对这种能引起消费者混淆的情况，商标持有人有权提出申诉索赔。
（每日商报见习记者嵇乐希）
