一家超市的快速结账机台被关闭，只留下指示牌悬在空中。
近日，经常去超市购物的市民王小姐突然发现，超市的快速结算通道被关了，这是咋回事？16日下午，记者走访了历下大润发、家乐福、银座地下购物广场等大型超市，发现这些超市的快速通道或被关闭，或者干脆被取消了。
银座地下购物广场已经看不到快速结账通道的身影。一位倪姓负责人告诉记者，超市原来设有快速结账通道，但在2007年前后被取消。
在历下大润发，顾客都集中在中间区域的收银台前付款，结算区两头的快速通道已经被封上，十余台机器全部关闭，只有快速结账机台，方便手提篮顾客的大指示牌和写有快结的编码牌悬在空中。服务台一名工作人员说，快速结账机台开放的时间不多，一年差不多两个月，平时会视顾客量大小不定期开放。一名收银员告诉记者，快速通道已经关了很久，一般会在春节等顾客非常多的时候开放。
随后记者又来到家乐福。据收银员说，大概从一个月前起，这里的快速结算通道就锁上了。
快速通道一点都不快
本是为了节省结算时间设置的快速结算通道，缘何纷纷被关闭？
记者从多家超市了解到，这与顾客不遵守超市规定有关。由于快速通道两侧设有多个收银机，可放物品的地方小，而且可同时结账的顾客量大，一旦顾客不遵守超市规定，拿着大量物品来结账，甚者再推着手推车，必然会挤占狭小的空间，使通道拥堵不堪。另外，由于很难对物品数量进行界定，多少算大量，多少算少量？因此，很多时候超市的劝阻显得苍白无力，管理面临难题，最终不得不放弃。
银座购物广场一名倪姓负责人告诉记者，快速通道的服务对象是购物数量少、购买物件小的顾客，让超市没想到的是，通道开通后，很多购买了大量商品、推着手推车的顾客也蜂拥而至，导致拥堵，最终结算速度反倒慢了，不得已，超市将快速通道取消。
家乐福一位收银员告诉记者，她曾经在快速通道结过账，工作人员曾试图制止推手推车的顾客进入，但顾客不听，有时候还会投诉我们。另一位收银员说，她听说有顾客为了这事儿跟收银员发生纠纷，所以我们不愿去那里结账。
建议超市尝试他法
对于快速通道被取消一事，不少市民表示理解，也有市民提出了自己的看法。
在大润发购物的市民刘先生说，超市的确有自己的难处，取消快速结算通道的做法他完全能理解，他认为市民应该从自身做起，自觉遵守超市规定，不能为一己之利乱了规则。
市民苏小姐说，超市应该从自身找原因，从中吸取教训，加强管理，不能因噎废食。她建议，如果设快速结算通道的做法实在行不通，超市是否可以把通道占用的空间腾出来，培训员工加快结账速度，收银员动作快了，每个收银台不就都成了快速通道？
超市的快速结账通道咋关了？最近，有些市民发现，省城不少超市的快速结算通道莫名其妙地关了，这是咋回事？16日，记者在几家大型超市走访发现，由于一些顾客不自觉遵守超市规定，导致快速通道经常拥堵，逼得一些超市不得不将快速结账通道关闭。
（齐鲁晚报）
