nload="javascript:if(this.width>450)this.width=450" border=0>（联商网报道）
2000年，苏宁确立了全国连锁发展的二次创业。当初我们很多方面都是模糊的，我们不知道做什么，怎么做，我们当时去国外考察，看国外的家电连锁是怎么样一个状态，美国要比我们早8-10年的时间，他们已经形成了一定的市场地位。我们认为，中国家电连锁发展的时机到了。
但是很多细节上，我们还是很困惑。
我们企业商品从单一的空调经营，一下子增加了很多商品经营，增加了很大的挑战，另外，内部公司的经营管理也是一个很大的挑战。
我们5年多来的体会是：我们确立了全国连锁经营之后，整个组织管理体系对我们来说是个全新的内容，我们先确立大的方向，一边做，一边调整。
对于上市的工作，是我们在2000年确定的。我们认为现代商业连锁，一定有几个特点：
１.跟传统商业一样，劳动密集，还有技术也是密集的，不同与过去简单的现场的管理，以信息技术为核心的全国实时的监控。
２.还有就是资本密集型。商业本身不是资本密集的，一旦连锁之后，资本的密集就出现了。流动资金，固定资产，人力资源都会出现资本的几何基数递增的情况。我们结合了业务的运营和资本的运营的结合起来。
我们的目标：
１.建立社会的现代化企业，从外部监督来实现内部监督。没有任何企业是单一依靠外部监督。我们有消费者，舆论，专业机构，社会的投资者。
2.企业大规模扩张发展的时候，有个社会容资平台的问题
3.作为零售企业，苏宁上市，为什么？答案是：缺钱。
很多人都知道了我们第一次资金只募集了3.5个亿。以前我们说缺资金才上市，所以很多人都认为，他们不上市，因为他们不缺钱。但是现在一些说过自己不缺钱的人也会采取类似的手段了。
其实我们在国内上市的，另外是为了树立良好的企业信誉。因为社会的民营企业的包容度认可度还是非常低的，我们希望树立新的形象，同时挂在国内主板的市场上，还有媒体的曝光，是一个好的广告效应。现在看来，上市使我们成为一个公众的公司，能够让我们经得起考验的一个公司。
商业流通企业的业务运营和资本运营
流通企业商业企业的业务和资本存在必然和内在的联系，虽然我们没有开始实际的云做，但是值得探讨。
一、商业流通企业的资本构成
货币资本：自有资金，拆借资金，股东投资
商誉资本：供应商授信额度、银行授信额度，消费者美誉度
人力资本：知识经验能力、勤勉敬业努力，忠诚互助协力
我们认为并购不是很好，会造成品牌损失，而且，人力资源如果不能同化，不能形成资源，反而会成为包袱。
物质资本：存货、房产、设施、设备
二、商业流通企业的业务运营
开店：租赁、自建、购置
经营：采购、库存、销售、配送、安装、维修
管理：单位面积产出，人均劳动产出。各项费率控制（租金、工资、行政费用，广告促销、资金成本占销售额的比例），员工激励，团队士气
三、商业流通企业的资本运营
识别货币资本属性，正确使用
自有资金亏了，还有一下次
股东投资不回报，可以，但是再也没有下一次
拆借资金不还，这一次也不行。只能做流动资金来使用，而且在使用过程中，控制投入的风险，可以跟大的企业可以先期投款，但如果上游厂商有问题，那一定不能投
不断投资商誉资本，严禁滥用
供应商授信额度要据理力争
银行授信额度依法使用
消费者美誉度花钱使用。商誉是建立在消费者上的，花钱，做广告，做促销等等，培育商誉。滥用的损失是非常大的。
我们全国为了控制整个信誉，建立了庞大的客户服务体系，每年5000万人次的客户电话。
商业企业的人力资本：强化人力资本建设，优化使用。
人品优先
能力适度
我们要杀能人，因为他的人力成本太高。但企业运营到一定程度后是越来越不依赖于能人。
杀的方法：
方式1：规模扩大，根据他的能力，承担更大的责任。承担不了责任，就不再担任这个责任了
方式2：我们通过持有股权，身份的置换，让他分担风险。敬业为本、团队第一
嫁接有形无形资本，长期使用
人力资本与货币资本嫁接
人力资本与物质资本嫁接（具体解释下）个人产权，公司租赁
商誉资本与货币资本嫁接，授权，特许
商誉资本与物质资本嫁接，沃尔玛的商业地产项目
货币资本与物质资本嫁接，固定资产的投入，计算机信息系统，物流基地。业务量达到一定量，所有的货币资本都可以与物质资本嫁接。
总结：
商业流通企业的性质并不简单，但未来的发展前景是非常大的。
