重视酒店及餐饮网站的建设

国际互联网Internet现已成为当今世界经济发展的最热门话题。同时Internet也正成为世界上最大的虚拟社区，网上用户如今已经近二亿人，并且用户数量每天仍以惊人的速度在迅速增加。政府、企业、金融、证券、教育等机构纷纷在Internet上建立自己的站点，通过Internet发布自己的信息，或是将自己的内部网络与Internet挂接起来，通过Internet检索所需的信息。可以说，Internet正将全世界带入二十一世纪的信息时代，INTERNET正在改变着现代人的生活方式。

　　目前Internet在中国也已形成热点，并得以迅速发展。酒店在这个形势下建立起自己的Internet应用系统是客观发展的需要，并且通过Internet应用系统能够对酒店的整体形象，业务发展起到积极的推动作用。如果没有认识这一点在今后酒店经营中的重要作用，酒店必将面临一种被动局面。

　　那么，酒店网站究竟如何来建设呢？

　　酒店Internet应用系统是一个系统工程，它首先需要有一个准确的定位。主要体现在以下几个方面：

　　1.酒店的Internet应用系统主要是为展示酒店自身形象，提高酒店知名度，以及为酒店自身业务更好开展而服务的，是不以追求投资Internet本身利润为目标，这与社会上公众的Internet服务商是不同的。

　　2.酒店Internet应用系统的用户是相对固定的，最大的用户群是酒店的客户，客户数量的多少，增长速度的快慢，与酒店规模等因素密切相关。

　　3.酒店Internet应用系统主要为用户提供WWW（浏览），E-MAIL（电子邮件）、FTP（文件传输）、NEWS（新闻组）等功能，这与社会上公众Internet应用系统为用户所提供的功能是相同的。

　　4.酒店Internet应用系统要求较高的安全性与可靠性。酒店Internet应用系统上不仅有酒店一般信息的发布，更重要的是有酒店网上交易系统，如何保障酒店Internet应用系统的安全性和可靠性，将是保证酒店Internet网上交易正常实施的前提。

　　5.酒店的Internet应用系统往往是比较灵活，需要有较强的可扩充性能。随着Internet的增值服务越来越多，除了传统的信息发布，电子邮件，文件传输，网上交易等功能之外，通过Internet传递语音、发送传真等新型业务也逐渐成熟。在设计酒店Internet应用系统的同时，应当充分考虑到Internet上的各项增值服务功能所能够为酒店带来的直接或间接的经济效益。

　　酒店的Internet网站需要进行高水平设计，网站的设计方案应考虑以下方面因素：
　　
　　酒店网站总体设计思想应体现以下几个方面的特色：

　　1.突出酒店的特点和风格

　　酒店Internet网站的设计首先要抓住酒店在全国同行业中特别是在本地同业中的突出特点，以增加浏览者的兴趣，挖掘潜在的客户；其次要突出酒店的性质和酒店的文化氛围。为了突出酒店的性质和文化特色，Internet网站的设计要突出酒店的服务宗旨，突出酒店的服务特色和产品特点。

　　2.多语言版本

　　酒店作为旅游的一个重要载体，要接待不同国度和不同地区的客人，因此酒店网站应当设计为多语言版本。这将大大提高酒店网站在国际上的影响力。

　　3.运用更多的新技术

　　目前Internet网站上的技术发展较快，主要体现在四个方面：

　　（1）数据库技术的应用不仅可以方便
　　
　　用户管理和维护大量的信息，同时可以结合网页自动生成技术，迅速地更新各类网页信息，达到网站管理和网页制作自动化的目的。

　　（2）网上音频技术的应用可以极大丰富为客户服务的手段。酒店介绍、总经理致辞、客户导读、服务设施介绍等等，都可以做到活灵活现。

　　（3）网上视频技术的应用可以大大拉近客户与酒店之间的距离。是酒店各种服务设施的介绍，通过视频技术可以使客户一目了然。

　　（4）网上虚拟现实技术的应用可使酒店在网站建立三维模拟酒店，让顾客在光临酒店之前就对酒店有一定的体验，更好地展示酒店的服务。

　　（5）提供交互式访问方式可做到让每一个进入网站的访问者都能进行一次电子交谈，听取他们的意见，了解顾客的需求情况。

　　酒店网站质量设计指标

　　1.国际域名注册
　　
　　建立酒店网站最好申请一国际域名：www . XXX . com，同时为方便国内Internet用户的使用，可再申请一国内域名：www . XXX . com . cn.

　　2.服务器
　　
　　服务器主机设在酒店计算机房内，通过DDN或ISDN与Internet相连。如果可能，可通过ADSL（专线）与Internet相连。

　　3.租用空间
　　
　　租用Internet网络服务器无限硬盘空间。

　　4.电子邮件
　　
　　开通无限用户的电子邮件Info XXX. com和info XXX. com. cn。

　　5.FTP功能
　　
　　要求网络设计商提供一个FTP帐号，酒店可根据需要自行修改，删除，增加主页，不限修改次数。

　　6.网页制作
　　
　　网页设计制作由酒店提出设计要求，请专家公司设计制作网页，以达到酒店满意为标准。

　　7.计数器与网页链接
　　
　　提供权威的客户访问计数器，并与一些知名网站建立链接关系，客户在进入本酒店的网站后，也可流览其他网站。

　　8.网页密码检验
　　
　　根据酒店的实际情况，页面分为收费与免费页面两种，对特定的收费网页采用加密技术。

　　9.世界著名搜索引擎登记
　　
　　在世界上20个世界各大搜索引擎登记，如中国黄页，商贸中心，网景、中国雅虎、搜狐、CHINAHOTEL等。

　　10.中外著名贸易网站登录信息
　　
　　在中外著名的贸易站上登录信息，以扩大酒店网站的影响力。

　　11.加入专业邮件列表
　　
　　加入专业的邮件列表，接收最新的行业信息。

　　12.实时网站情况报告
　　
　　对网站的访问情况，进行实时的监测，提供实时网站情况报告。

只有做到以上几个方面，酒店的网站建设才能更符合酒店实际发展的需要，才能起到拓宽酒店营销渠道，扩大酒店知名度和提高酒店管理水平，增加酒店经济效益的目的。