乐友旺角店8月新装“蜕变”
近年来迅速扩容的“80后父母团”成为孕婴童商家关注的对象，为这一人群所量身打造的消费场所和服务项目也应时而生。近日从孕婴童连锁企业乐友公司获悉，其旗舰店——望京旺角店历经数月改造，将于8月20日新装亮相。该店以打造“国内首家80后母婴世界”为宗旨，在商品、购物环境、服务专业度、特色营销活动等方面进行全面提升。除了提供传统的孕婴童用品服务之外，乐友与雀巢营养公司、英孚儿童英语教育中心、芭迪摄影、马博士婴儿游泳馆、美国明星妈咪纤体等多家国际品牌合作，开创国内孕婴童行业卖场经营的新模式，并以“三位一体”服务的体验形式和经营模式为乐友门店样板间在其他城市进行复制。
倡导品质生活理念满足新生代多元化需求
乐友旺角店位于望京旺角购物中心内，作为亚洲最大的居住区之一，望京地区兼备核心商圈和核心居住圈的双重优势，该地区的优质社区服务与乐友强大的资源网络相得益彰，将为北京新生代母婴人群提供更多元化的服务体验。
随着“80后”们初为人父母，中国迎来了“第三次婴儿潮”。由于育龄母亲多是我国第一代独生子女，她们对生活品质的要求有明显的提高，有独立的见解也更追求个性，在育儿理念上更讲究科学方法。不仅是对自己，对宝宝的关爱也不仅限于满足于吃饱穿暖，从胎毛笔、脐带章、手脚印到个性的童装、新奇的玩具，以及参加专业早教开发潜能等等，都是为了让孩子拥有更好的人生起点，赢在起跑线上。
针对这样的一个客户群体，乐友公司董事长兼CEO胡超女士认为，80后的年轻妈妈们需要更舒适的消费场所，更周到的服务指引和更人性化的购物体验，这些都是乐友努力的方向和目标。因此，乐友将“倡导品质生活，满足多元化需求”作为全面提升旺角店的宗旨。
人性化商品陈列畅享互动体验式购物
据乐友公司介绍，乐友旺角店此次改装升级，借鉴参考了美、英、日、韩多个国家母婴卖场的先进经验，结合国人消费习惯特别是“80后”人群的生活理念。装修装饰全部采用的是国际标准的环保材料，改善了整套照明设备，使用柔和灯光、防滑地板及软质防磕碰导角，体现更多对孕妈妈和宝宝的呵护，同时也使3000平米的购物空间显得更加宽敞明亮。旺角店不仅对店面的硬件设施进行了更新换代，还在陈列分区方面下足功夫，按品牌和品类两个思路为商品分区，更加便于消费者寻找所需商品，同时在货架上增添体现情感关怀的育儿知识提示牌，让顾客倍觉温馨。
区别于单纯的商品卖场，提供多方面的互动体验是旺角店的另一特色。乐友旺角店与雀巢、英孚教育、马博士婴儿游泳馆、芭迪摄影、美国明星妈妈纤体等多家知名商户开展合作，设立宝宝休息、妈妈喂养、营养体验、科普教室等多个专区，成为真正意义上集购物、母婴健康咨询、亲子护理、婴儿游泳、儿童摄影、妈妈纤体等功能的一站式综合母婴生活馆。
首家聘用育婴师导购体验“三位一体”综合服务
“让宝宝安全健康地成长对每个妈妈来说都是最重要的事情，这也是乐友提升专业化服务的动力和出发点。”乐友董事长兼CEO胡超女士表示，为了让顾客得到真正专业的导购服务，从今年5月开始，乐友公司对所有门店的营业人员分批进行专业育婴师资格培训，通过考试取得初至中级专业育婴师资格的店员才能上岗，据了解，育婴师是用现代教育观念和科学方法对0-3岁婴儿进行生活照料、护理和教育的专业人员，可以为孩子提供类似于家教、护士的专业服务。而新装开业后的旺角店将上任第一批具备育婴师的导购员，乐友这一举动这在同行业内尚属首例。
首创了“直营店、网上商城和目录订购”三位一体渠道的乐友，认为各条渠道均能为不同阶段、不同需求的用户提供更全面的商品服务。而旺角店不仅提供一家实体店应有的各项服务，还特别增添了下网络订单的服务，如果遇到门店缺货等情况，顾客让店员帮忙登陆乐友网查询，如有货就可以当即下订单，享受免费送货的服务，在指定区域内还可做到当天订货当天到，十分方便快捷。推行这项服务，乐友公司认为，是对“三位一体”渠道更好的结合，将把乐友的安全交易平台和个性化商品展示以及快捷配送服务提高至全新的层面。
