IT零售业：家电连锁、外资大兵压境

零售业全面开放之“祸”

　　2004年12月11日，中国零售业迎来了自己的非常时刻：根据中国加入WTO的承诺，中国零售业最后一年的保护期已经结束。自此，零售业在企业股权比例、开店地域以及数量等方面对外资完全开放。很显然，这也就意味着中国零售业将进入一个全面的竞争时代，未来2-3年本土零售业将面临与“狼”共舞的阵痛与变革。而此时，外资零售巨头已经完成了在中国市场的高端布局，从进入期转向全面、快速的扩张期。

　　有业内人士断言，国内变乱纷繁融合的IT零售业将再无宁日。在外资零售巨头开始冲击国内的百货、家电等连锁企业之后，必然会把目标直指IT零售业，一批跨国连锁巨头诸如沃尔玛、家乐福等早已开始行动。与此同时，受到冲击的家电连锁企业也会转而对IT零售业施加压力。随着国内家电连锁巨头的拼命挤压与国外商业资本潮水般地涌入，国内IT零售企业的前途令人担忧。

　　家电连锁、外资两军夹击

　　业内人士向记者透露，有五种力量在外资开放后必然影响到IT零售业：第一种力量是国美、苏宁、大中等民营连锁企业；第二种力量是电子制造企业，以鸿海系的赛博、灿坤3C为证；第三种力量是以易好家为代表的国字号力量；第四种是专业的IT外资零售力量；第五种是以沃尔玛、家乐福为代表的全球综合性生活消费品连锁企业。总体而言，IT零售业将在外资、家电连锁的两军夹击中求生存。

　　据记者了解，2004年短短的一年时间，京城的本土军团和外资军团就已经短兵相接，闹得不可开交。本土方面，2004年10月23日，国美在北京的第18家连锁店高调进驻中关村，并宣布60%的商品为数码产品，正式拉开了中关村电子市场争夺战的序幕。北京几大IT卖场和国内著名家电连锁企业立刻针锋相对：11月1日，海龙紧急召开商户大会并宣布调整经营结构。11月初，鼎好将地下2层的家电商品清仓甩卖，并计划撤出家电业务。江苏著名IT连锁卖场宏图三胞早就打出了“北上进军中关村”的口号，市场计划正在酝酿之中。大中电器也在11月底的时候宣布了其经过调整的市场计划，其中关村店内销售的所有产品将全部换为IT数码产品，全面改装成为IT数码产品直营店，直接与中关村诸多电脑城叫板。此外，大中电器中塔店、玉泉路店等十余家门店也陆续改装成为IT直营店，利用其全城48家门店的连锁优势，瓜分京城IT零售市场份额。很多业内人士预言，在家电连锁模式的轮番冲击下，一场“混战”在所难免，北京中关村电子市场将面临重新洗牌的格局。

　　同时，外资巨头的野心不容忽视。2004年初，记者就注意到，在“保护期”大限来临之前，许多外资商业品牌和资本就开始伺机而动。2004年2月21日，全球最大的家电连锁零售商Bestbuy集团高层集体抵达北京，宣布“今年拟在华采购12亿美元家电及计算机类产品”。尽管Bestbuy尚未明确在华开店计划，但正如沃尔玛、家乐福之于超市，百安居之于建材连锁，外资巨头的每一个动作都会让还没完全发育成熟的本土零售连锁企业震撼。

　　针对这一现象，一些业内专家对记者表示了不同看法：在今后的若干年内，外资连锁渠道商还难以对IT零售业构成威胁。因为像沃尔玛、家乐福等外资零售连锁巨头虽然有全球采购方面的优势，但由于其家电产品线太短，而且其采购网络还没有在我国落地，所以在规模化与系列化方面极难对国内家电连锁或者IT连锁企业构成威胁；而即使今后像Bestbuy、Circuit City等这样的外资家电连锁巨头进入中国市场，不但在产品的系列化方面与国内家电连锁和IT连锁企业相比无优势可言，而且在真正落地后的竞争力也要大打折扣。

　　危机下谋变求出路

　　据悉，目前每个IT零售企业都已感觉到了危机，纷纷用尽浑身解数，尝试各种手段来寻求解救之道。

　　尝试一：错位经营

　　在商业领域的分支——IT卖场，错位经营的做法早就被各大卖场实践。记者获悉，盘踞于北京中关村的三大卖场——海龙电子城、太平洋电脑市场、硅谷电脑城都在尽力实现“错位经营”：海龙、鼎好、科贸以零售客户为主，太平洋电脑市场侧重品牌精品，硅谷电脑城则兼顾批发和零售，而后期加入“战团”的赛博则在错位经营上绞尽了脑汁。赛博的董事长王鲁豫认为，人们来中关村的电子市场大多是购买电子产品，性能价格比是消费者在这一市场考虑更多的因素，赛博将隆福大厦定位在精神视听享受产品上，是在产品性质上进行错位经营。

　　尝试二：打好服务牌

　　要突破产品同质化、销售业态同质化的束缚，从现代商业角度看增值服务的发展空间将会很大。北京太平洋电脑城相关负责人认为，提供专业的软性增值服务才是大势所趋。太平洋除了提供给消费者良好的购物体验外，还依托全国连锁经营的优势进行面对厂商、消费者的调研、统计，并给厂商提供专业的市场推广方案。而赛博、鼎好等推出了体验式消费、顾问式销售的新理念。

　　尝试三：多元化

　　俗语说“狡兔三窟”，多元化无疑是化解风险的重要手段。据了解，北京硅谷电脑城所属集团，除了经营IT卖场以外，还从事高科技、房地产等产业。连锁化同样也是一种多元化，如大中电器和国美本身做连锁起家的IT卖场，借助连锁业态的优势，依托其集团商城的交易中心、信息中心和物流中心，也将拥有更多的机会。（来源：中国高新技术产业导报）