以商战闻名全国的二七商圈，最近将以家电为引信，再次点燃战火。
8月28日，苏宁斥资超千万改造的Expo超级旗舰店将正式开业，而以Expo命名的苏宁店面，在全国范围内只有5家。
往常，河南苏宁即便是开一家新店，从筹备到开业只需要一周时间，而改造这个旗舰店，苏宁居然闭店近40天。从闭店的那一天起，就充满了神秘感。苏宁究竟要做什么？
日前，笔者带着疑问走访了河南苏宁总经理王军，今天就为消费者揭开苏宁Expo的神秘面纱。
产品极大丰富
从“禁止触摸”到“欢迎体验”
“大、全、精、专”是苏宁Expo在产品上的全新定位。加上体验式营销，顾客能享受到视觉、听觉、味觉、触觉上的全方位立体享受。
2010年，苏宁电器成功并购香港镭射、日本LAOX等国际顶端的家电卖场，不仅把民族品牌连锁家电的触角首次伸向了海外市场，也把具有国际水准的先进理念带入国内家电市场。Expo超级旗舰店就融入了与国际接轨的人性化购物理念。
苏宁Expo在产品体验互动专区的面积上进行了更大的扩容，从原有的50个产品体验专区增加至近100个，并且该店还将从消费者体验角度出发，采取品类出样和品牌出样并行，全真机体验的方式，更加符合消费者的选择习惯。
“现在去逛街，不少商场都贴有‘禁止触摸’的标语，而我们苏宁是‘欢迎体验’，‘以顾客为中心’永远是苏宁追求的经营理念。此次增设体验区就体现了这一点。”王军说。
除了体验式销售，Expo的商品将在原来的基础上再度拓展，销售商品不但包括传统家电品类彩电、空调、冰箱、洗衣机等，还悉数引进手机、数码、电脑，并经营3C配件、OA办公、锅具等商品。
值得关注的是，此次还引进了酒柜、茶叶柜、冰吧、太阳能热水器、居家电器、健身器材等，极大地丰富了经营品类，扩大了顾客选择权，充分满足消费者一站式购物。
“大、全、精、专”是苏宁二七广场Expo超级旗舰店的产品和功能定位。
在产品经营的品牌、数量、型号上将更加全面化、系列化、专业化；此外，苏宁还在每个楼层及每个产品展示区域均设立了体验专区，让消费者不仅可以亲眼听到，还能亲身体验产品所具备的强大功能。
Expo将成河南苏宁战略桥头堡
在王军看来，自苏宁进驻河南以来，共经历了三次大的转折点。
第一件是，2005年3月以棉纺路店开业为标志的河南苏宁正式成立；第二件是，2008年6月以二七广场店开业为标志的苏宁挺进二七商圈；第三件就是本次Expo超级旗舰店的开业。
Expo超级旗舰店的开业之所以成为另一转折点，是因为王军把此事当成了提速2010年下半年连锁扩张的标志，更是河南苏宁未来三年攻略的桥头堡。
王军介绍，2010年上半年，河南苏宁电器新开店7家，重装店3家，平均每月要筹建2家店。同时，河南苏宁全面达成了总部交付的销售和连锁发展目标，可比门店同比销售增幅超过50%，连锁店净增7家，同比增幅29.1%，双双领先区域行业增速。
面对2010年以及未来家电市场的蓬勃发展势头，下半年，苏宁电器将在上半年新开7家店的基础上，再次提速，仅8月底和9月份就将有多家门店同期展开筹建。
以Expo的开业为标志，河南苏宁不仅拉开了下半年连锁扩张的大幕，还将重点提升店面经营质量。
“我们将结合地市当地市场的特点，对销售产品进行合理地调整，将三、四级市场门店重点打造区域商圈消费核心，进一步寻求店面突破和创新，完善旗舰店、中心店、社区店、县镇店的合理布局。”王军表示。
啥是“Expo超级旗舰店”？
“看到这个名字，所有人都会发出这个疑问的！”王军笑道。
“Expo的含义就是国际性博览会，国际性展览会。苏宁把自己的超级旗舰店取名Expo，就是告诉消费者，来苏宁购物，就是体验一场‘大、全、精、专’的家电博览会。这是苏宁今年最新推出的大店战略模式，截至目前全国不超5家。”
Expo超级旗舰店的前身就是苏宁二七3C+旗舰店，也是河南苏宁总部所在地。自2008年6月进驻以后，二七3C+旗舰店就成为苏宁着力郑州，放眼全省的战略策源地。
3C模式是苏宁在2003年提出的围绕旗舰店经营为主的服务模式，最初的3C包括电脑(Computer)、通信(Communication)和消费电子产品(Consumer Electronic)。3C+模式则是2006年在3C模式基础上进行全面的服务升级。
“而Expo超级旗舰店则以3C+旗舰店为基础，再借鉴国际化标准而形成的全新体验式家电卖场。”王军说。
Expo超级旗舰店除了在产品出样、服务完善、信息化购物等方面进行一系列设计之外，把卖场环境精确到湿度、亮度、温度、货架宽度、通道宽度、环境噪音等各个细节，每个细节都有精细指标考量。
王军介绍，“在卖场设计上，我们还融入与国际接轨的人性化购物理念，通过一系列辅助购物系统，使消费者可以通过多种方式购买到自己心仪的商品。它完成了从单纯家电销售功能向智能购物、多元经营、体验互动、专业服务的电器购物广场升级的过程，真正满足消费者一站式的消费需求。”
卖场木地板比家庭装修水准还高 洗手间接近五星酒店标准
“在开业当天，顾客将在感官上首先感觉到Expo带来的颠覆性冲击！”
据了解，经过改造，该店的经营面积达到了1.4万平方米，相当于34个标准NBA篮球场，开业之后仍然是中原地区规模最大的家电超级旗舰店，也是中原地区最新一个趋于国际顶尖家电连锁的超级卖场。
耗时40余天，斥资超千万元，苏宁本次大手笔投入装修和装潢，为的就是打造与该店定位相符的硬件条件。
谈及此，王军如数家珍地说，“在此次装修过程中，苏宁电器Expo超级旗舰店重装费用超过千万元，顶、地、扶梯全新更换，全新吊顶，配置全新重力感应人性化手扶电梯，地面整体铺设高品质实木地板，地板品质超过了家庭装修的水准；照明系统采用环保节能荧光灯管，发光效率则是普通灯管高的多，且也比普通灯管要更加节能。”
整个卖场处处体现环保节能理念，使用最高标准的环保涂料，使空气中的甲醛含量降至最低，对于展台、专厅的装修板材全部采用最高防火级别的耐火板……甚至在洗手间全面改造中还设置了多种人性化的辅助设施，近乎五星级酒店的标准。
王军表示：“二七广场Expo超级旗舰店作为全国标杆重点旗舰店，引进了苏宁连锁经营的精华——智能购物、多元经营、体验互动、专业服务。对于店面的装修等级、布局、产品、服务都有明确的标准。我们对二七广场店执行了最高等级的装修布展标准，目的就是打造中原地区第一座国际水平的超级家电卖场。”
