编者按：如何把国内传统制造业的加工优势与目前日新月异的电子信息技术和电子商务相结合？本刊从7月7日开始，连续从家具、服装等多个传统行业围绕此话题采访了行业协会的领导、电子商务专家以及众多的上市公司。如果说电子商务第一次浪潮是以DOT虚拟公司为代表，电子商务第二次浪潮是以B2B、B2C、C2C平台厂商兴起为代表，那么，众多传统企业纷纷试水电子商务，则预示着电子商务第三次浪潮已经到来。
几乎所有人都不得不承认，自打上世纪70年代“三大件儿”的深入人心开始，在中国，电视、冰箱、洗衣机早就被赋予了超越其本身的含义，它们不仅寄托着国人对现代化生活的追求，更饱含着中国传统家庭观念的独到。
在随后的几十年中，黑白变彩色、平板换液晶，百姓们再没停歇过对家电升级换代的追逐，也正是这份执着，支撑着家电业翻过市场供大于求的山，越过全球金融危机的岭，与此同时，仰仗生活的愈发富裕和中国制造的勤劳，这里还成就出了全球第二大的消费市场和最大的家电生产基地。如今，放眼全球，有超过三分之一的家电产品来自中国，其中包括50%的电视、50%的手机、70%的空调和近100%的微波炉。
然而，正是在这个庞大到几乎包容了全球所有知名品牌（国内外共140家）的市场中，大浪淘沙一般，品牌的销声匿迹与异军突起都在转瞬之间。从海信、长虹、海尔到大中、国美、苏宁，始于产量、价格的竞争重心已转移至品牌、渠道。如此一个2009年产值已达7433亿元，占GDP 6％的行业始终遵循着属于她自己的生存法则。
谈到商业及其流通渠道，苏宁集团董事长张近东曾撰文毫不谦虚地将其视作“国家的战略产业和战略资源，是国家竞争力的主要支撑”。且不论这位胡润榜第10富豪是否借此为苏宁鼓吹，仍可肯定的是，不外乎以实体店，又或以电子商务为平台的流通渠道，恰好符合“低资源投入、高经济产出”的战略标准，值得国人给予关注。
电子商务平台超千家
苏宁用2％折扣为易购埋伏笔
近20年来，国美、苏宁在中国实体家电零售业中独占鳌头，以如日中天的苏宁为例，根据其半年业绩快报显示，“公司已在全国214个地级以上城市拥有连锁店1075家，其中精品店5家、县镇店47家”，依靠这1075家实体店，2010上半年，苏宁创造了26.38亿元的营业利润，较去年同期增长54.97％。
但与国美、苏宁的快速扩张相比，已不算新鲜的电子商务却也丝毫没有懈怠，据相关统计显示，如雨后春笋般诞生的国内家电网购平台已达1000余家，其中不乏京东商城、卓越亚马逊、新七天电器网、世纪电器网等知名网站。特别是“2008年，日本家电总销售额超70％由网上订货完成”的消息一经报道后，一度引发了国内家电业的仿效，伴随而来的是，国美、苏宁等传统家电渠道商纷纷自建网上商城，各家电制造企业的网络直营店或与淘宝等平台的合作网店先后开张。
如2004年涉足电子商务的京东商城，公开资料显示，截止2009年，公司不但连续5年增长率超200%，更积累了超过900万注册用户，并于2007年、2008年、2010年，获得今日资本、雄牛资本、老虎环球基金领投等给予的三轮总计近2亿美元的注资。如今，京东商城陆续在40余座重点城市建立了城市配送站，更将配送站的建设计划瞄准未来覆盖全国200座城市的目标，而这一远景规模几乎与今天的苏宁不相上下。
就在不久前，京东商城CEO刘强东公开表示，“2010年，预计京东商城总销售额将超百亿元，在102亿元和106亿元之间”，虽然这与苏宁电器仅半年的营业总收入360.55亿元尚有天壤之别，但以其月均8亿元的额度计算，相较苏宁易购每月300-400万元的业绩，着实够让老牌渠道商们吃上一惊。
即便如此，今年1月，张近东在接受媒体采访时，仍斩钉截铁的认为，“未来的3到5年期间，不会有B2C的电子商务网站从规模、成本以及价格上比苏宁更有优势”，但与此同时，张近东还是用“苏宁的网上商城‘苏宁易购’将低于实体店的销售价格近2％”的描述，为苏宁易购的未来打下了伏笔。
电子商务家底不硬
“美苏”占尽规模至上优势
“实际上，谁也不知道电子商务是否能在未来的某一天真正取代实体经营，哪怕是针对家电业而言。但就现阶段来看，它们是还是相辅相成的。”北京颂文华承文化传播有限公司主管IT部副总经理张白帆告诉记者。
张白帆认为，“如果一定要电子商务和实体经营分出个胜负，不如从成就霸业的根基谈起。据最新的《中国家电网购市场报告》称，2009年我国家电网购行业全年销售额增长率高达200％，超过400亿元，而2010年，这一数字将有望突破1000亿元，以网购所占市场份额和全国家电业2009年总产值7433亿元进行对比，即便电子商务销售额今年突破1000亿元，仍将有至少超6000亿元的市场份额被实体渠道和生产企业分食。那么，从市场角度出发，实体店先胜一局。”
“此外，苏宁拥有遍及全国30多个省、200多个城市的100个物流中心、1000个配送点、3000多个售后服务网点和拥有1000个坐席的呼叫中心，而京东商城却只拥有在40余座重点城市建立的城市配送站。今年1月，IBM公布国内外网购消费行为跟踪调查显示，网民选择网购渠道最为看重的因素依次是：价格、品质、品种、产品知识、支付方式、配送服务、退换货承诺和售后服务保障等。可见，不论以实体还是网店形势存在的流通渠道，命脉都系于‘物流、服务体系’之上，苏宁这样的传统家电零售企业自然占尽了原本实力雄厚、体系完善的天时地利，也就在基础方面再胜一筹。”张白帆告诉记者。
然而，就在实体经营2比0战胜电子商务的局势下，世纪电器网CEO王治全却认为，“传统连锁渠道和电子商务共享物流体系，将牵扯内部庞大的组织流程转型，系统整合的代价太大，速度也太慢。”
与王治全观点相同的还有新七天电器网CEO左英杰，在他看来，“苏宁目前仍然没有解决线上线下产品冲突的问题，这将成为制约其发展的最大障碍，按照目前供应商为国美、苏宁的供货来看，绝大多数的厂家采取分型号供货，两大家电连锁销售产品的数量相同型号不同，如果苏宁易购采取差异型号经营，则需要实体店割让一部分产品给网店，这样一来苏宁实体店产品型号将减少。”
虽然对“电子商务平台建设是基于本身好，还是基于实体经营好”的争论众说纷纭，但实际上，在日新月异的市场变革中，电子商务已经胜了。毋庸置疑的是，上至家电生产环节，下到流通渠道，企业们无不例外的将未来系于电子商务。而年增长率超200％，特别是针对品牌趋同、品质趋同的家电网络消费领域，必将给予对其倾注心血的人们以超额的回报。
