中华广场总经理欧小卫：购物中心得千面千孔

●购物中心的核心竞争力在于资源是否丰富，业态功能能否发挥到极致；
●购物中心在每个城市，甚至每个区面对不同的消费者，所以得变脸。

———中华广场总经理欧小卫


中华广场物业管理公司近日又输出品牌给福州购物中心。中华广场是如何打响自己品牌的？近日，记者就此专访了中华广场总经理欧小卫。

记者：现在，许多购物中心会把租赁业务承包给中介公司，这样对购物中心的品牌营造有好处吗？

欧小卫：我的观点是购物中心的租赁工作应该自己经营，才能实现长期稳定的租赁策略。中介最好只代表租户，不代表购物中心。因为对很多中介而言，其经营理念不是经营,而是租出去就行。这样常常会造成购物中心里的租户不稳定，从而影响整个购物中心的品牌形象。

目前，许多购物中心是经纪人太多，经理人太少。中华广场拓展东莞第一国际、三水广场时，就取消了租赁员的佣金制，因为这种制度的原理与中介如出一辙，极易造成租户的流失。

购物中心中经营重千斤，经营就是把潜在价值最大限度地发挥出来。稳定经营必须做两件事：一选好品牌，二谈共赢策略。炒铺对购物中心的长期稳定经营没有好处。

记者：购物中心的品牌核心竞争力是什么？

欧小卫：购物中心的核心竞争力就是购物中心的资源是否丰富，换句话说就是购物中心是否具有丰富的业态功能，并将所有的功能发挥到极致，让消费者流连忘返。

记者：购物中心能够不断克隆吗？

欧小卫：购物中心是一地一城一特点，国外似乎很少购物中心连锁（但实际上在东南亚、日本、美国都有很多连锁购物中心，如菲律宾ＳＭ集团和ＲＯＢＩＮＳＯＮ集团、日本ＡＥＯＮ集团、美国ＳＩＯＭ集团和ＧＧＰ集团、ＷＥＳＴＦＩＥＬＤ集团等等），主要是大卖场连锁的多。购物中心在每个城市，甚至每个区面对不同的消费者，所以要变脸。当然，其中有一些铁律:比如选址、规模、资金、团队等元素是可以有一定标准的。

记者：中华广场的扩张是出于什么原因的考虑，又面临什么问题呢？

欧小卫：中华广场取得了一定的成功，得到社会的认可，现在选择对外扩张主要是出于两点原因：一是队伍壮大，得有平台；二是社会需要，所有的合作都是发展商主动找上门。

我们现在主要是以品牌输出的方式参与购物中心的经营管理，时机成熟后也会考虑自己开发购物中心。在品牌输出的过程中，我们希望能早些介入，如果可以从规划开始介入是最好的。