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就在日本百货业面临着艰难的时刻，银座三越百货公司的长期改造工程将竣工。9月11日，这个有80年历史的百货店在重装后将开业，其整合面积增加了1.8倍，拥有新的12个商店和2个地下层。“增加面积曾经是银座三越的长期愿望。”三越伊势丹控股公司总裁石冢邦夫表示。
虽然它在过去13年年销售额下降，对于行业来说是一个不好的时期，三越决心承接这个项目，并誓言展现一个新模式的百货公司，集中体现银座风格。一些业界观察家说，三越做出了感动之举，考虑其特点和地处银座———日本最高档的购物区和街区，它很有可能获得增长并继续吸引外国游客。
420亿日元重建工程，包括重建现行的建筑，连接到新的建筑，其管理方式就像两家店，实际上是一家店，将消费群主要集中在中上层女性。“我们的目标仍然是相同的，即最大限度地实现我们的顾客追求新生活质量的满意程度，”石冢说，“这样的市场预计不会消失。”
要成为这一市场的领导者是我们生存下来的方式，他说。他还表示，收入630亿日元为百货店销售的第一年目标。银座三越的总经理辰彦足立表示，关键是要提供有吸引力的项目，而不是仅仅依靠知名品牌。“我们再一次思考这将是一个什么样的城市、银座。我们认为是合适的城市，如关键词真实、一流、文化和成熟，人们来到这里将会体验到这些内容。”他说。
这不仅仅是关于品牌或趋势，足立说。最近，一些百货公司为了保证顾客的流量已邀请低成本的快速时尚品牌，如优衣库进入，但石冢抵制了这种想法，因为它违反银座三越的风格。野村证券公司负责人庄田对研究零售行业者说，三越的立场是战略性的，时代发生了很大变化，许多百货公司都在一个地区，它们开始竞争价格项目以吸引客户。
尽管它们的员工可能是有限的，还有那些享受高档产品购物的人们，“我认为银座三越尝试满足该市场的所有要求。”庄田说。专家说三越的新面孔是一个有越来越多的餐馆、设施和服务的地方，以便接待各类顾客。例如，商店有一个3000平方米的阳台，设置草坪和134个休息座位。
此外，它还有一个为外国游客提供英语、中文服务，以及如日间护理中心和哺乳室以及家庭设施的信息中心。日本三井住友银行首席分析师研究中心的顺田中说，百货公司曾经是一个家庭场所，这是女性喜欢购物的场所。“我认为它们吸引更广泛的客户的时代要到来。”他说。虽然银座三越正在准备新的挑战，该行业本身已处于水深火热之中。
据日本百货店协会称，该行业销售额在1991年达到9.7兆日元的高峰。他们在过去的13年里径直下跌，在2009年销售额为6.58兆日元。但产业观察家说，在银座商场部门的情况与其他购物区有点不同，该区一直与百货公司相联。
此外，银座吸引更多的老顾客，他们已经习惯于在百货商店购物。但是事实上，也更换进了快速时尚品牌，其中包括优衣库和瑞典的H＆M。
为了在竞争中生存，其他银座的百货公司也不遗余力地推广自己的优势。在银座松坂店一直试图培养一种新的风格，虽然它可能不同于三越。这家商店在4月迈出了象征性的一步，这一决定势必要吸引更广泛的顾客。
另一个在银座的大百货公司松屋，还试图通过加强其旗舰店来强化品牌。根据它的中期管理计划，这将提升其销售策略，其主要客户年龄在20岁至30岁之间以及中年人群，加上优质的产品和合理的价格。松屋的发言人说，百货店在快速时尚品牌这一点上没有计划。
“我觉得银座是市场潜力最大的百货公司，因为他们想尽一切办法提高销售额。银座三越有大约400亿日元年销售额，这真的能够提高，因为其地理位置好。”分析师顺田中说，“我觉得在这个时候增加面积是一个很好的举措。”
