多年来，华润万家一直都是深圳零售业中流砥柱的代名词。它是华润( 集团)有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一，旗下拥有华润万家、苏果、Ole’、Vango、欢乐颂、blt、Voila!、中艺、华润堂、LEONARDO等多个着名商号，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。Ole’业态甚至成为深圳乃至国内高端超市的代名词。
业态创新带来强大竞争力
自从2007年华润万家提出“多业态协同”战略以来，旗下各业态协同经营的能力和水平开始不断地体现并有了提升，品牌传播的能力更是突飞猛进。
目前，华润万家旗下涵盖了包括华润万家、苏果、Ole’、Vango、欢乐颂、blt 、Voila!、中艺、华润堂、LEONARDO等在内的多个商号及业态，对业态的掌控能力堪与国际知名零售企业比肩。这无疑是应对顾客群日益细分采取的最佳方式，目的是进一步扩大企业生存空间、更好地服务于不同的目标消费者。与此同时，华润万家强化多业态协同战略的发展优势，扩充网点规模，为更多顾客提供不同类型的服务，同时利用先进的管理经验及专业的行业知识，带动商圈发展，保证了商圈客流及销售额的持续健康增长。
业内人士认为，正是由于通过不断的业态创新与商业互补，使华润万家的竞争力大为提高，并引领深圳乃至全国业态细分的潮流。
手机钱包引领技术革新
2010年，华润万家在服务理念与技术支持上再上一层楼：如今华润万家已成功成为中国移动手机钱包的合作商家，今后所有开通手机钱包的中国移动客户，在华润万家消费时均可在中国移动专用POS机上使用手机钱包刷卡付费。据记者了解，目前华润万家已在深圳地区12家大卖场及100多家标准超市安装了中国移动专用POS 机。为了让更多消费者体验该产品，享受轻松便捷日常消费过程，华润万家会积极与中国移动合作，陆续推广该项业务，最终实现在广东省内全部华润万家门店都可使用手机钱包消费。另外，随着网上购物群体的迅速扩大，在国家鼓励传统商业走电子商务道路政策之下，华润万家也试水购物网站，“万家摩尔”应运而生。“万家摩尔”弥补了零售这一传统行业在商务化上的缺失，同时也对实体店进行了有效的补充。正是在服务创新等点点滴滴的细节上的努力，华润万家品牌的认知度在国内名列前茅。
实行农超对接回馈社会
随着消费者对食品安全重视度的提升，华润万家也积极参与了食品安全保证工作。2009年，华润万家在业内开创首个“食品安全月”，通过对内开展食品安全知识学习、竞赛以及考核，对外组织顾客参观农业基地、食品加工场所等活动，积极营造全员食品安全意识，建立安全可靠的消费环境，为消费者构筑健康良好的购物环境。
早在2003年，华润万家就已经开始试行生鲜农产品的“基地采购”业务，通过华润万家在全国的销售网络，将各种优质的农产品以最快速度送入千家万户，为消费者带来价廉物美的鲜活农产品。到2009年，华润万家成为商务部、农业部指定的全国首批9家“农超对接”试点企业之一。目前，华润万家已在21个省区建立了50 多个农产品基地，为全国消费者提供更为新鲜、有保障的蔬菜和水果。
成果梦•畅想
华润万家正努力成为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与品质改善、环保节能等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的战略合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。
展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力于改善大众生活品质。
