目前，中国家电传统的卖场均以销售为导向，过分注重商品的销售而忽视了消费者的体验，卖场环境嘈杂、灯光昏暗、货物拥挤。五星电器力求改变，从消费者的体验出发，特派其门店设计规划团队远赴重洋取经学习，重点打造其旗下第一店。经过数月的精心筹划，南京地区首家国际化风格的家电卖场——南京新街口国际体验旗舰店将揭开神秘面纱。
整体环境：融入国际化设计精髓
为了将新街口旗舰店打造成全新国际化家电卖场，五星的门店设计规划团队曾多次走访美国、加拿大、日本等发达国家，向他们的家电卖场设计师们交流取经，获得了许多国际化的先进设计理念，对于此次新街口店的环境改造，五星的门店设计规划团队融入了美国百思买和加拿大FUTURE SHOP等国际型家电卖场的设计精髓，并添加了五星自己独特的元素在里面，实现了国际接轨，体现了完美的现代时尚风格。
环境保护一直是世界关注的热点，五星门店设计规划团队在规划新街口国际旗舰体验店的整体环境时，运用了大量的环保理念。五星的规划设计师郜万好表示，在与国外设计团队进行交流时，美国的设计师Tony曾告诉他，在美国，对家电卖场的设计装修上，他们会更注重人的感受，加入更多人性化的环保概念，“比如我们会在店堂里放置大量不同种类的绿色植物，不仅可以净化空气，对解除人的视觉疲劳也有一定的帮助。”因此，在对五星新街口店的所有装修材料采用上，设计师们选择了国际化标准的绿色安全环保产品，减少环境污染对消费者的危害，并添加进了许多有净化空气效果的植物，空间环境一流。此外，五星电器已聘请专业的室内空气检测团队来进行空气质量评估，结果显示新街口超级体验店的空气质量完全符合国家标准，甚至达到了居家空气的优秀值。
硬件设计：360°开放、体验式柜台
据悉，改造后，消费者能从五星新街口国际旗舰体验店中感受到加拿大FUTURE SHOP的陈列理念，开放式的货架会更多地被使用，货架的造型也会不拘一格，直线型货架、旋转台、曲线货架、绚彩货架都会出现在全新的卖场里。家电的展示更加艺术化，卖场气氛也会更加活跃。
五星的硬件设计规划师介绍，“我们尝试以开放式柜台迎接顾客，使他们能获得360°多角度的体验。在解除展柜阻隔后，开放式陈列方法使顾客可以直接接触到所要购买的家电，通过尝试使用进一步激发顾客的购买兴趣。”
此外，五星的门店设计规划团队还从感觉体验、视觉体验、情感体验三个方面对设计进行了创新。首先感觉体验主要是从声、光、电方面进行设计，对灯光的亮度、喇叭声音的分贝度的明确要求，让消费者最大程度的感受舒适。在视觉方面，设计师们对新街口门店的主题颜色进行了设计，门店主色调为绿色、黄色、灰色，绿色代表服务、黄色代表指示系统、展台则较多的使用灰色、黑色等时尚气息较浓的色调。在情感体验方面，为了让消费者购物过程更加便捷和舒适，卖场主通道设置为4米，主通道导视系统全部取消了商品导视，吊牌只展示卫生间、休息区、服务区等人性化的方位，商品展示则放在卖场的包柱上，以地图加详细品牌方式加以介绍。清晰的指示标志、购物指南、产品小贴士都可以帮助消费者更方便的选购产品。还将加强辅助视觉系统的配合，一些可爱的、幽默的元素都将融入到卖场的公示系统。
商品布局：与消费者零距离亲密接触
“卓越的商品布局将给消费者带来独特的品牌体验，是公司与消费者之间产生共鸣的重要组成部分，也是我们找到与客户更好沟通的新途径。”这是五星电器的商品布局规划师Lisa笔记里的一段话，这是他走访国外发到国家卖场商品布局规划后得出的结论，注重与客户的沟通是商品布局之本。
这次五星电器新街口卖场的商品布局规划，“让消费者者与商品零距离亲密接触”是最大亮点，进行开放式营销。Lisa举了个例子，“有时我们会有这样的感觉，逛有的商场感觉特别累，很重要的因素在于这家商场的布局不合理。顾客无法最快地找到自己想购买的商品。针对这些问题，我们在五星新街口卖场改造中进行专门的设计。通过布局改良为顾客节省购物时间，提高购物效率。如一楼仍以3C品类为主，但将大数码、小数码分别集中摆放，设立单反体验专区和SONY专厅等。二楼将油灶类和热水器类分开，现所有墙面给予厨具，增加白小类商品的展示高度，同时在二楼夹层电脑区域设立主题区域如商务办公、影音、游戏等。三楼四楼大家电区域更加强调功能性布局。“改造后的五星新街口卖场，10分钟内就能找到自己所需商品”。Lisa说。
五星电器品牌与市场推广中心总监景星表示，五星电器是百思买国际化大家庭中的一员，“国际化”的概念要在门店的各个层面进行体现和延伸，五星电器不仅要给消费者提供商品，更希望给消费者带来一种生活理念，让他们在国内也能享受到国际化的环境和服务。
