天津津工超市夜间开收10%服务费

   2010-09-03 每日新闻6750

  打折、返券、秒杀……如今为了吸引顾客,商家几乎使出了各种降价促销的方法。可从前天晚间开始,本市各家津工超市24小时便利店却推出了夜间购物要加收10%服务费的措施。

  消费者、店员、主管部门如何看待此事?本报记者第一时间进行了暗访体验。

  “今天晚上去津工超市购物,却被通知要加收10%的服务费。一样的商品怎么白天晚上不是一个价呢?”前天23:00左右,市民闫先生向本报“小崔暗访工作室”说出了自己的疑惑。

  午夜0:10左右,记者来到了闫先生曾经到过的位于红桥区洪湖里附近的这家津工超市24小时便利店。走进店内,除了收银台内一名男子外,还有另一名男店员在收拾东西。店内根本没有顾客。见有顾客上门,原本收拾东西的男店员急忙放下手中的活计走上前说道:“先跟您说一声,从今晚开始,我们要收10%的服务费。”男店员指了指银台上的一张小告示,只见这张“温馨提示”上写道:“因夜间营业成本增加,故门店从夜间22:00至凌晨6:00加收顾客购物总额10%的服务费。”落款则为津工超市总部。询问是不是所有的24小时店都是这样,男店员给予了肯定的回答。

  超市指定的这新规,消费者是否买账呢?记者在现场就看到了这样一幕。一名出租司机刚进到店内,这名员工就同样向出租司机讲出新规定。刚刚听完,这名司机就说道:“这不是抢钱吗?”说完后,就快步走出该店,转身向附近的另一家便利超市走去。记者急忙追上前,亮明身份,这名出租司机说,他是专门跑夜活的。以前每当需要买点吃的或者香烟,都会到就近的津工超市。但如果要加收10%的服务费,他就肯定不会在晚上到津工超市购物了。

  再次回到这家店中询问当晚的销售情况,店员只是拿出了一张交纳了10%服务费的收账单。问起他们是否赞同这种做法。一名男店员说道:“我们也不理解公司为何要这么做。不过我们只能去执行吧。”00:30左右,记者在平津战役纪念馆附近的另一家津工超市采访时,女店员对此项新规也表态道:“这样做怎么样,只能靠市场去验证了。”

  工商部门:只要明示不存在欺诈

  超市的价格是由企业自主制定的。只要其张贴了明示,由消费者自主选择是否购买或者接受这种服务,就不是违法行为。应该提醒消费者的是,其收银的账单上,也应该对加收服务费的部分明确显示出来。如果其只是收取费用,但从单据上不显示就会涉嫌侵权。同时,如果消费者要求开具发票,商家也应该将服务费部分填写在发票上。

  商务委:加收服务费不受法规约束

  “从目前的法规来看,超市选择加收服务费是没有法规约束的。”昨天,商务委流通处王处长说道。国外一些夜间便利店使用这种消费模式已被消费者认可。从现在国内超市的经营状况来看,无论是大型超市还是便利店,都存在着激烈的竞争。像这样限时涨价的销售方法在本市还是第一家。

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