2010年中央文明委对长沙测评在即，为进一步强化宣传发动，突出重点，突破难点，狠抓落实，努力打造商务系统文明创建工作亮点，确保迎检时不丢分，争取多加分，市商务局组成了以局党委书记、局长为总负责人，局班子成员为组长，局副调研员和副县级干部、二级机构主要负责人为副组长，局机关各处室处长、局一般干部为成员的“市商务局建设人民满意城市督察工作领导小组”。督察小组严格按照《全国文明城市测评体系》和长沙市商务局编辑的《长沙市创建全国文明城市商业零售行业标准手册》的要求,对全市大型百货商场（店）、大型超市、黄花机场及周边商业零售门店、黄兴南路步行商业街、局二级机构所辖的各测评点的文明规范服务、文明礼仪用语和环境卫生等方面进行全面督查、排查和守点，并当场要求整改，确保全市商务系统在创建全国文明城市迎检工作中，已经达标的争取多加分，基本达标的争取得满分，尚未达标的争取不扣分。
在8月30日之前，局建设人民满意城市督察小组对全市商业零售行业测评点、黄兴南路商业步行街、局属二级机构农贸市场等进行了地毯式的督查。共督查商场、超市50余家，100余人次，共发放创建标准手册1000余册，宣传卡片2000余张。通过督察发现，目前存在的主要问题有：各商场、超市商品摆放不规范、陈列欠美观；消防通道仍有被占用、部分被堵塞的现象；投诉处理机制不健全、不完整；禁烟标识、标志不规范；“门前三包”落实不完全到位；超市熟食品柜台的防尘罩有确失，有部分工作人员未带口罩、手套；残疾人卫生间不到位等。
