9月20日,作为中国最大的母婴童连锁主题MALL,在孩子王品牌宣告面世一周年之际,孩子王在合肥举行新闻发布会,宣布首家省外扩张的门店将落户合肥万达广场,营业面积近8000平方米,新推“二代店”模式,在设计、服务、环境等方面均将有创新,预计在12月中下旬开业亮相。
据孩子王总经理徐伟宏介绍:首家外埠店选址落户合肥,主要是基于人才整合、物流配送、消费者习惯相近等因素的考量;据悉,孩子王在年前还将新开南京华东MALL店、淮安店;按照原定的目标,孩子王将继续推进5年开出50家MALL的目标。
在短短的一年时间里,确立开设四家面积超过6000平米的孕婴童专业连锁MALL,孩子王凭借独特的定位和商业模式在业内引起了颇大的反响,也收获了许多赞誉和佳绩,在南京河西万达广场,第三方数据调查显示孩子王是人气最旺的品牌商家,每10位顾客差不多有6位顾客会去孩子王,人气超越沃尔玛、屈臣氏等。人气火爆的同时是业绩的提升:孩子王开业9个月会员突破10万,顾客满意度达95%,其中80%的销售由会员贡献,销售持续稳定增长,大大超过预期,今年8月与1月销售额相比增长三倍。
在业绩高增长的背后,是孩子王经营团队不断的创新和持续调整,与孩子王的“用心”经营密不可分,在这场主题为“汇聚爱的力量”的发布会上,总经理徐伟宏多次强调孩子王对商品质量和安全的关注,并正告供货商“如果商品质量不过关,找他说情也没用”;孩子王合肥分公司总经理董刚在会上特别宣读了品质宣言,公开承诺对所有商品将实行层层严格把关,件件精挑细选,质量要百分百合格。
此外,孩子王开创的“妈妈后援团”服务模式、“门店+网络商城+直购手册”三位一体商业模式均是在业内首创,特别“妈妈后援团”模式,通过聘请30-45岁拥有丰富育儿经验的年轻妈妈作为妈妈后援团主力军,实行送货上门,并交流育婴经验,让消费者感到很贴心;同时在店内每周都举办座谈会、不定期举办亲子活动等,孩子王与消费者建立了频繁的互动关系,消费者进店的频率也大大增强,一个月购买超过15次的顾客非常多;徐总强调孩子王的运营重心不是放在如何销售商品上,而是放在顾客关系管理上,如何建立及维护与顾客的关系是他们的首要考虑,孩子王期望给顾客留下的印象是:东西最多,服务最温馨贴切。
中国连锁经营协会秘书长裴亮在会上肯定了孩子商的商业模式:孩子王的发展,除了对于品牌和连锁渠道的整合起到积极作用外,也推动了商业地产和购物中心发展,商业地产的发展离不开新业态、新主力店,孩子王正好契合了他们的需求。
看好母婴童用品市场的巨大空间,孩子王再次透露整合上游供货商资源、做大网络渠道平台价值的决心,自称从小被称为“孩子王”的徐总,带领着平均年龄仅30来岁的管理团队,誓言要把孩子王打造成为中国孕婴童专业连锁的NO.1。
在开店模式上,孩子王将会侧重与购物中心合作,特别选择与有实力有品牌的购物中心合作,借助购物中心的集客力,很好的实现人气互补。在安徽市场上,除了合肥以外,也有意进军芜湖、马鞍山等城市。