天兰天建材装饰　细节抗衡洋超市

位于丰台区丽泽桥东长途站旁的天兰天建材装饰市场，与其他市场相比，是一个需要更大耐心、更长时间去逛的建材装饰市场。

　　该市场为新建三层建筑结构，经营面积2万平方米，属于传统的摊位制经营模式。

　　商品区域划分散乱消费者难以比较

　　周二上午记者来到天兰天建材装饰市场，进门处的柱子上用红字粘贴着三层市场中各个楼层正在经营着的商品目录。一层有涂料、玻璃、五金工具、板材、木线、石材、龙骨、铝扣板等；二层有卫浴洁具、厨具、地板砖、地毯、铁艺、艺术画、五金电料等；三层有橱柜、木门、塑钢、散热器、木地板、窗帘、竹帘等。

　　大多数摊位制市场的经营模式，在这里无影无踪。建材市场最基本的是区域划分，区域划分时，会将同类商品安置在一定的区域内，或者是一个通道亦或者是市场的一角。区域的划分有助于消费者在选购同类商品时相互对比价格，相互比较性能。

　　在天兰天市场一层，涂料的销售分布在几个通道内，五金工具也分部在几个相互看不到的地方，销售玻璃的商户散见几处；二层销售的地毯，分布在两处以上，而且相互难得相见，卫浴洁具、铁艺的销售分布也是同样；三层的状况大同小异。三层楼走完后发现只有艺术画相对还算集中，分布在二层和三层的西侧。从经营现状能够看出，这里的经营者能够充分享受个人意志至上，经营商户是市场管理者的上帝，上帝愿意租哪就租哪，愿意在那卖什么就卖什么。消费者要在同类商品中进行比较，难，不多绕几个圈不行。

　　有过装修经历的人对于买建材环节的累无不记忆犹新，买一件商品多绕几圈，买几十件商品就要多绕几百圈。在洋超市急速扩张的今天，洋建材超市中的低时间成本购物原则，越来越容易进行的商品比较，拉走的不会是少数消费者，市场今天不方便消费者购物，明天消费者就不会方便市场。

　　抗衡洋建材超市从管理细节入手

　　去过乐华梅兰的人对于乐华梅兰的商品摆放一定会印象深刻。在乐华梅兰的灯泡销售区，同类的同等瓦数的灯泡被放置在一个展卖柜内，在15瓦的节能灯泡展卖柜上，有多个不同厂家、不同形状、不同价格的灯泡一同展卖。消费者可以不动位置地进行反复比较，既节省体力，又节省时间，还可以通过实实在在的商品了解最新的产品信息；同样的商品在传统的摊位制市场购买，不走上几圈恐怕看不明白。

　　洋建材市场的管理者从细节之处为消费者着想，最大限度地方便消费者，市场单日销售额不断刷新就是消费者的回报。

　　传统的摊位制市场每况愈下，纷纷关闭转行，除了资金的原因，市场管理恐怕难逃干系。

　　欲取之先予之是个再简单不过的道理，传统的摊位建材市场已经从气势上输给了洋建材超市，不能再从细节上告退。

　　其实，细节管理没那么难，去洋建材超市买件商品体会一下，就明白了。　商报记者 杜秀平 J013

　　给市场打分

　　天兰天建材装饰市场89分

　　商品(得分19分，满分20分)：

　　天兰天建材装饰市场，主要经营家装用建材产品，灯饰、板材、陶瓷洁具、厨具、整体橱柜、地板地砖、涂料、地毯及五金配件。经营的商品基本可以满足家庭装修需要。

　　价格(得分18分，满分20分)：

　　由于是摊位制经营模式，所售商品有所错位，但是价格优势不明显。与同类市场相比，一些商品标签上的价格明显偏高，虽然可以打折，打折后商品价格也算合适，但价格管理体系明显落后于形势。

　　标签(得分9分，满分10分)：

　　明码标价是放心消费、明白消费的起码条件。天兰天建材装饰市场的个别商品标签有漏项。

　　店内环境(得分9分，满分10分)：

　　购物场所的空间适中，环境卫生好，但商品划分区域不集中。散见于多处的同类商品需要消费者付出极大的耐心，花费多一些时间。

　　店内服务(得分4分，满分5分)：

　　服务员服务态度好，解答问题详细耐心。

　　休憩区(得分4分，满分5分)：

　　购物场所中有零星的休闲区，售货场内也可以免费休息。

　　商品运输(得分9分，满分10分)：

　　按照售后服务约定办理。运输中的路程与期限要与具体商户协商。

　　售后服务(得分9分，满分10分)：

　　按照售后服务约定办理。

　　交通(得分4分，满分5分)：

　　乘323、50路丽泽桥下，路东。交通比较方便，市场有停车场，可以免费停车。

　　营业时间(得分4分，满分5分)：

　　周一至周日早8时30至晚8时

　　（北京现代商报）