在2010中国零售领袖峰会上，华润万家首席运营官陈硕表示，华润万家一直沿着多元化道路前进，除了大卖场的超市以外，还有高端超市，也有时尚的超市、便利店，还有五十多年的珠宝首饰店，甚至还有涉及零售商房地产的区域购物中心。这是社会资源的巨大变迁，包括技术进步、资源重组以及渠道的重建与整合，还有市场游戏的参与者，包括顾客、渠道商、生产商、零售商，这个整个细分化的过程，出现了多元零售。
陈硕认为，在多元化的道路上，我们要把握三个核心和五个基本要素。“三个核心为以下三点：第一个企业现在服务的顾客以及希望去服务的顾客是谁，并且要抓住哪些需求？第二个你是谁，现在做这些事情的平台和核心能力都有哪些？第三需要把握顾客需求和品类服务的组合，以及整个综合管理平台。”
所谓的五要素，陈硕认为主要包括这几个方面：第一，不管做多少个业态，公司都要站到消费者角度去做事情，每个业态都必须做的专业，在专业的领域里做到专业化。第二是规模效应，把企业希望能够拓展的领域都拓展到。第三个是效果管理，这涉及企业真正能够取得的毛利润空间。第四个是创新力，处理好品牌的上升期和未来纳入企业的品牌核心问题。无论是延展企业能力，还是对消费者基本需求的实际把握和未来发展，都要追求差异化。第五是企业持续的学习能力，完善创新的能力，然后走在市场前面，成为一个排在效率之前的要素。
(作者：孟凡红)
