感恩节、圣诞节、元旦、春节,进入11月底,百货商场的节假日营销活动做得格外密集。而除了这些节假日活动外,精明的百货商场还推出形式多样的其他营销活动:新玛特郑州总店的单品牌深度营销,郑州百货大楼的服饰文化节,如此等等,不一而足。
本期,记者就此邀请业内人士,听听他们的看法。
百货商场
节日营销,各有妙招
“常规的营销活动档期,丹尼斯有13档:春节、情人节、中秋节、店庆等。”丹尼斯百货企划事业部副经理王坤这样描述丹尼斯的常规节日营销。
他解释说,综观全年13个档期的活动,由于面对的受众不一样,这些不同档期的活动,丹尼斯制订的优惠方案区别也挺大的。比如店庆,主要目的是构建丹尼斯与消费者之间的密切联系,因此回馈性优惠是主题,折扣往往能做到零毛利。而像圣诞节这样的节日,更多的是在店内氛围上下工夫,以推介冬季新品,折扣与优惠力度相对就小一些。“张弛有度,有重点地进行促销才能更好地为不同客层的消费者服务。”
比起丹尼斯的节假日营销,新玛特金博大店、新玛特郑州总店和郑州百货大楼、北京华联BHG、郑州百盛这些百货商场的节假日营销密度似乎更高。
新玛特郑州总店密度空前的营销活动自不必细说,新玛特金博大店同样热衷于各类特色营销活动。其企划负责人告诉记者,除全年的假日活动外,他们还会根据四季的更替设计一些节日,以更好地进行商品展示与售卖。
郑州百货大楼副总经理张清红坦言,现在商业竞争这么激烈,每个节假日,各个商场都在拼折扣拼优惠,大家都在下工夫做功课,要想业绩冲上去,不光这个时候下工夫,平时也得下工夫。郑州百货大楼采取的就是主题营销这种方式,尽量在相对淡的时候拉拉人气和销量。而且,从这几年的经验与数据看,这种主题营销的模式对于业绩的增长、忠实消费者的培养是非常有效的。
供应商 几家欢喜,几家忧
临近岁末,如此高密度的营销在为百货商场疯狂吸金揽客的同时,供应商的感受又是怎样的呢?
郑州百货大楼一供应商坦言:“每次做活动相对来说利润都会降到最低。但是,作为供应商来说,还是愿意做活动。毕竟,每次做活动都能够售卖出大量的商品,为企业迅速回笼大笔资金。这对于供应商来说,极其具有吸引力。更何况,每次做活动都能扩大品牌影响力,对品牌来说没有什么坏处。”
然而,百货商场高密度的营销活动并非每一个供应商都买账。
一位国际知名品牌供应商表示,对于国际知名品牌来说,销量的增长并不依赖于活动,活动频繁反而会损害品牌形象。“总是有活动,就把品牌做坏了。”
而另一位供应商的观点似乎更具有普遍性:“做活动,拉动销量谁不愿意。但是,供应商最怕的是商场又要求品牌活动力度超强,又要求品牌承担一部分营销费用。其实,两样中要求一样,供应商还是愿意做活动的。”
消费者 商场活动,得到实惠
对于商场密集的营销活动,消费者的反应又是如何呢?
在事业单位工作的黄小姐表示:“每次过节,我看到商场的促销信息,都会兴头很足,比较来比较去。但是各商场的活动内容发布得总是噱头很大,让我产生一种感觉:商场做活动,听着怪热闹。”
有些消费者还是认为:在商场频繁活动中,的确能得到不少实惠。
对此,在媒体工作的陈小姐评论说,商场做活动,淘淘便宜无可厚非,但是不能单纯以折扣为目标,购物的最终目的还是选择自己喜欢、自己需要的商品。
业界专家 同质化竞争未必是坏事
那么对于商场密集的营销活动,业内专家是怎样看的呢?
河南财经政法大学MBA中心教授史璞分析说:现在河南百货业的同质化竞争非常严重,这就造成了每逢节日,各个百货商场都力推营销活动。但是这种同质化竞争不是坏事,一方面能够给消费者带来实实在在的实惠,另一方面,也会在竞争中进行优胜劣汰的选择。
至于供应商每逢节日,利润都变得非常微薄这一问题。最核心的解决方法不应该是百货商场不做活动,而是压缩商品从厂家到百货商场之间的周转流程。