在华南地区迟迟未扩张的台湾家居零售品牌商--HOLA特力屋终于开始布局华南市场！日前，记者独家专访了HOLA特力屋总经理顾忆华，她表示，特力屋广州首店将于明年第一季在东方宝泰购物中心开业，明年的重点是开发华南地区的深圳和广州市场。而在未来，特力屋的重点发展方向是多渠道战略。
HOLA特力屋中国区总经理顾忆华
以精致小店为主的开店策略
记者：据了解，特力屋在星河COCO PARK购物中心的这家新店在店型、陈列布置等方面都更成熟，是新概念店，顾总能不能具体介绍一下？
顾忆华：旧概念店的陈列更多是品类的分布，COCO PARK这家店不一样，这家店是先帮客户把品类做好搭配，搭配好不同的风格，顾客可以成套的买回去，不需要自己进行搭配，而且产品的陈列会比较整齐，消费者在店里购物也很舒服。原来我们的旧概念店面积都是比较大，可以说是一个"大英博物馆"，杯子这么多，碗也这么多，顾客都不知道怎么选择。我们在一个城市开这种旧概念店是因为顾客自己懂得去搭配，知道这么多杯子中哪个最适合自己。但是目前在中国很多城市的消费者都没有这种概念，所以我们就先帮顾客选好，搭配好。不过现在很多城市像杭州、上海、北京这些城市消费者的生活水平和素质修养已经到达了这样的程度，已经慢慢懂得去选择搭配，比如说，他们知道喝红葡萄酒和喝白葡萄酒的杯子不一样。我们消费者的知识在增长、品味在提高，对家居的概念也在增加，这些都可以更好地带动我们的产业往前走。
记者：深圳的华强北商圈在全国都比较有名，为什么特力屋在深圳的首店不是进驻这些成熟的商圈，而是选择欧洲城这样比较偏远的商圈？
顾忆华：有两个原因，第一，选择欧洲城是因为我们当时在台湾和百安居是合作伙伴，当时百安居在欧洲城开店，我们老板是因为要支持百安居才在欧洲城开店。第二点是，像华强北这样的商圈我们当然也想进驻，但是要选择比较好的标志物，因为深圳目前购物中心的经营模式还不是很成熟，业态搭配和比例还会进行第二、第三轮的调整。像在COCO PARK购物中心，我们也是在他们调整业态后才进驻的。
记者：近年来，HOLA特力屋在开店方面的策略有所改变，大部分以精致小店为主，以后的新店是不是也延续这样的策略？
顾忆华：老实说，我们在大陆和台湾的开店策略是完全相反的，在台湾是先开目的型的店，因为台湾消费者很清楚自己需要的是什么类型的家居，先开目的型的店，现在才开小店。在大陆，我们是倒着开的，先开小店，现在在上海才开目的型店。因为在大陆市场我们先要了解消费者，进行一些探索，我们要把店开得更多，让消费者了解我们的产品，然后就会有市场需求，再开目的型店。
广州首店明年三、四月开业
记者：广州首店为什么会选择在东方宝泰？预计什么时候开业？
顾忆华：我们在广州选址和在深圳不一样，广州消费者是本地居民比较多，深圳是外来人口比较多，在家装方面，我们觉得广州消费者更愿意付出这样的代价。为什么会选择东方宝泰呢，我们觉得东方宝泰商圈是一个聚客型的商圈，也是一个综合性比较强的商圈，从整体来看，我们觉得东方宝泰的业态搭配还OK，此外，宜家也正好在对面，能形成一个互补。
现在我们的人员已经进驻东方宝泰，预计将会在明年三、四月份开业。
记者：您刚才说到，特力屋在深圳的发展和深圳购物中心的发展有关，那么特力屋在广州市场的发展也是和广州商业有很大关系？
顾忆华：对，也是。因为广州商业的发展是相对滞后的，今年因为亚运会的关系，勉强开几个购物中心。我觉得广州商业市场才刚刚开始，广州是一个商业形式比较老旧的城市，其实广州是一个很开放的城市，贸易很早就开始了。可能是因为开放得太早，反而在商业规划方面相对落后。为什么一些新城市很快就可以把城市综合体开出来，因为空地很多，需要搬迁的居民很少，规划也做得比较好。广州因为老城区比较拥挤，交通也不是很好，所以新开的城市综合体都是在相对偏远的城区，比如万达广场。但是，我认为广州商业的发展还是会回到主轴上，会跟政府在整个城市的发展中相连接。特力屋会在广州第一家店开业之后，就会着手做广州的发展规划，之后就会进驻广州几个重要的商圈。
记者：广州几个重要的商圈是指像天河商圈这样比较成熟的商圈吗？
顾忆华：当然，我们是很希望进驻像天河商圈这样的成熟商圈，特别是特力屋新进的城市，一些新城区我们基本不会开店，因为以往的经验，包括我们在深圳的经验告诉我们要尽量在一级商圈开店，不过也要看成本，看代价。
此外，我们在广州要先尝试，先了解客户的需求，日后会根据广州购物中心的发展进行调整，特力屋今年和明年的重点是在南方市场，而南方市场的重点又是深圳和广州。
打造多渠道经营特力屋
记者：特力屋在未来发展的规划是怎样的？
顾忆华：特力屋在未来发展的规划主要分为两部分，第一部分是加强我们的软实力，第二部分是扩大我们的新渠道，首先是实体门店的开拓，从现在来看，我们在北京、上海、杭州、宁波、苏州到华南的深圳，这些城市我们会持续开店，我们还会在一些新城市开店，包括天津、南京和广州。我们的开店目标是，希望到2014年门店数能够扩张至50到60。
另外我们也会投入比较多的精力扩大虚拟渠道，包括网络购物、邮购购物、电话营销，这些虚拟渠道最大的好处就是给消费者提供便利，近几年来，网络购物已经成为很多消费者比较习惯性的购物方式，所以我们会跟实体店相结合增加销售渠道。另外，我们今年还和一些团购网站合作，增加团购的销售渠道。
