市民有需求，却找不到称心家政；务工人员有技能，却找不到合适的岗位。为把两头连在一起，国家商务部开始在全国进行改革试点，太原被列为全国35个家政服务业体系建设项目试点城市之一。即日起，太原家政连锁店开始选址、建设，共建设60家，明年1月底前建成25家并投入使用，6月底前60家连锁店全部建成并投入使用。连锁店投入使用后，服务项目收费、员工培训、店面风格、服务标准全部统一。
目前，太原市有220余家家政服务机构，登记注册的从业人员有8800余人，实际从业者有近10万人，主要集中在保洁、维修、保姆、搬家等传统家政服务行业上。经过商务部门调查摸底，太原市家政服务企业存在的问题主要有：分布不合理，家政公司规模小、实力弱，无龙头企业；员工职业化程度偏低；职业技术含量普遍不高。另外，太原市城市居民2009年度人均用于家政服务的费用支出，由2005年的13.39元上升为48.16元，年均递增37.7%，表明市民的消费观念在逐渐转变，行业需求量大幅增加。
相关负责人介绍，太原成为国家商务部试点后，至少解决近千个就业岗位。经过前期考评，家政连锁店的建设最终由太原市颐祥家政服务有限公司负责具体实施；家政服务网络中心系统升级改造，由太原市家政服务网络中心实施。首批门店，明年1月底前建成并投入使用，25家具体分布已经确实：尖草坪区1家，杏花岭区7家，迎泽区7家，万柏林区2家，晋源区1家，小店区7家。第二批店，城区主要考虑设在居民集中的社区及古交、清徐等县市。
“门店建设，会按照商务部门的标准实施。建成后，商务部门组织验收。验收合格后，国家商务部会对组织实施、投入规范建设费用的家政公司进行财政补助。”太原市家政服务网络中心相关负责人介绍，家政连锁店投入使用后，太原市民如在家政、家教、保洁、装修、政策咨询等方面有需求，只需拨打免费电话“400—6530—180”或登录“中国太原家政服务.net”网站，客服人员就会把信息及时传给颐祥家政，该家政公司会就近将合格的家政人员提供给市民。所有上门的家政人员，全部经过专业培训，具备相关资质。商务部门将跟踪整个服务流程，从而使用户得到最优质的家政务。
