2011年1月7日，成都伊藤洋华堂2010年度成果发表会在蓉举行。这既是年度盛会，也是新年伊始，成都伊藤为打造高品质GMS奏响的第一华章。成都伊藤洋华堂董事长·总经理三枝富博在会上致辞时表示，去年成都伊藤业绩增长30%，而2011年的业绩目标为53亿元。
业绩，并非终极目标。对成都伊藤而言，持续推进“公司店铺品质，人才品质，商品服务品质”等三个品质，才是打造高品质GMS永恒的课题：“今年最大课题就是从零出发，从零开始，思考如何让顾客满足，改变我们的工作方法，一起打造每天都愉快、全新的伊藤洋华堂。”
【成果发表会】
元旦小长假 销售过亿元
新年，成果发表会现场一派喜庆。台上，竖起大拇指的卡通兔倚在“祥和中国年”的展板;台下，员工们舞着巨龙敲响锣鼓为同仁加油。这一年，在洋洋喜气中拉开帷幕。成都伊藤的新年开篇之作，正应了现场的洋洋喜气：3天元旦小长假，销售业绩超过1亿元。
百人一步 全员学习
三枝富博开创成果发表会的初衷，在于让全公司相互学习相互进步的风气，从而实现“百人一步”。步入新年的第一次成果发表会，也是成都伊藤的第12次成果发表会。共收到提出的成果项目765项，比2010年第三季度多出395项，上季度比为207%。显而易见，越来越多的伊藤人，乐意学习乐意分享乐意进步。
三枝富博引用通用公司前总裁捷克韦尔奇的名言——“你可以拒绝学习，但是你的竞争对手不会”，告诫员工相互学习的必要性，只有学会思考如何让顾客满意满足，才能让团队得到发展：“将别人的东西学以致用，本着相互学习的心态，可以获得更大的进步。”换个角度，三枝富博认为竞争就是积极向上的心态：“对零售业来讲，更多思考今天的商品、服务，商品服务，如何改革，才能让明天的顾客更为满足。”
今年秋天，成都伊藤5号店将在高新区揭幕;明年，6号店在温江迎客。成都伊藤的开店步伐，很快将迈向四川省之外：“我希望大家可以和公司一起发展，否则我们将失去学习与成长的意义。”尽管市场竞争严峻而残酷，三枝富博仍教会员工“真正的竞争对手，是我们自己”，伊藤人的每一天，就是在工作中思考如何改革自己的工作，让顾客得到更多满足：“希望大家一起迎来更辉煌的一年。”
从零出发 挑战未来
去年是伊藤充满挑战的一年，改革和创新带来了30%的业绩增长和3000万顾客光顾。而这个令人喜悦的成绩带来的一切经验，再次被三枝富博“击碎”，今年的伊藤，一切从零开始，从零出发，打造出的高品质GMS，成都伊藤将以国际化为基准。
刚刚过去的2010年，由三枝富博领队组成的15人的考察团队，花了近20天的时间，接连走访了美国、英国、日本等地的零售业卖场，对各个零售业卖场的配套、商品、周边环境做了细致充分的调查。在已经制好的图册里收罗了这次考察所拍摄的各大卖场的照片，从店铺的经营方向到商品的品类，从商品的陈列再到销售方式，以及手扶电梯的颜色、店内指示牌到购物车的式样到吊顶的灯光设计，从商场的外观、空调外机处的植物种类和排放方式到购物巴士，事无巨细。此行，让三枝富博感受到，成都与世界的距离愈来愈近：“或者说已经很快没有了距离”。成都人的生活，愈发以国际化为基准。在国际化的成都，三枝富博希望每一位重新审视工作态度、工作方式：“回到零售业原点，更多思考如何对今天的商品、服务各方面进行改革，才能让明天的顾客满足。”
成都的“十二五”规划中，计划将成都打造为国际性区域中心城市，并会更多加强与欧美及更多亚洲国家的合作。三枝富博关注着中国、四川、成都每一个大的决策，并以此决策着成都伊藤未来的发展方向，未来为顾客服务的方向：“今年最大课题就是从零出发，从零开始，思考如何让顾客满足，改变我们的工作方法。期待与大家一起打造每天愉快、全新的伊藤洋华堂。”
