“ZARA和H&M等品牌都是以抄袭起家的，为何凡客不可以?”
这是近日凡客诚品(VANCL)的创始人陈年在一个公开论坛上关于凡客抄袭问题的回答。陈年的这一大胆言辞，被公众解读为是一种托辞，更是一种挑衅。
事实上，陈年“不服气”的心态由来已久。陈年早在接受东森电视台采访时就曾说道：“如果我要做实体店，就是为了气一气ZARA、H&M或者UNIQLO，就是开在它们对面，然后不卖东西，天天让人看，天天让人试。”
陈年敢于放出如此豪言，并不是过一时的嘴瘾，今天的凡客诚品确实给了陈年挑衅的资本。“凡客诚品3年内的销售额从开始的几百万元人民币翻到了6亿元人民币，并且2010年凡客诚品完成了20亿元的销售目标。”凡客诚品市场部一位内部人士向中国商报记者介绍。
仅仅3年的时间，凡客诚品就做得风生水起，有声有色，俨然成为电子商务领域杀出的一匹超级黑马。
然而，光鲜背后永远隐藏着鲜为人知的危机。就在公众认为凡客诚品已然成为网商的一面新旗帜的同时，有业内人士指出，曾经也风光一时的PPG，仅仅成为业内的一颗流星，昙花一现。而正当风头的凡客，其身上有太多PPG的影子，凡客会不会步PPG的后尘?这是业内对凡客的另一种担心。
用战术赢市场的凡客
一份最新的电子商务统计数据显示，凡客诚品跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。
从男士衬衫到各类的服装品种、从线上到线下……仅仅用了3年的时间，凡客完成了从几百万元到20亿元的蜕变，更是轻易跻身中国网上B2C领域收入规模前四位，令业界侧目。
“凡客诚品的变化与发展，是令人目不暇接的。”知名营销专家、南京大学商学院董伊人教授在接受中国商报记者采访时分析，仅仅经历了3年的时间，凡客诚品已经有声有色，越来越多的消费者认识了“凡客”，“凡客在营销上是成功的”。
为什么凡客诚品能够迅速地被大家熟知，几近家喻户晓?董伊人说，当众多电子商务企业都在努力以质量营造品牌的时候，凡客诚品选择了声势浩大的传统广告营销策略，开启了电子商务发展的一个新思路。
“品牌好比企业的脸面，除了以良好的产品质量塑造企业品牌外，表面的广告宣传同样重要。”中国品牌研究院研究员陈海超指出，凡客诚品之所以迅速占得市场，都要归功于其成功的广告宣传。
事实上，凡客诚品一直都相信广告的力量。据记者了解，立业之初，凡客诚品就展开了有序的广告宣传和推广。“考虑到成本与用户等相关问题，凡客诚品决定利用互联网平台展开大规模的网络营销。”一直关注凡客的一位网商CEO向本报记者证实，一时间凡客诚品的网络广告铺天盖地。
正是基于这一考虑，凡客诚品在广告方面的投入向来都是大手笔。而在凡客诚品的营销史上，最为轰动的一炮当属“凡客体”的成功营造。
2010年4月，凡客签约了韩寒及王珞丹为其代言。而就在代言广告于7月推出后不久，其广告文案宣传的文体，即凡客体一炮走红。凡客诚品在网民不知不觉的狂欢中成就了自己的品牌形象，以低价格做了一次高效果的品牌营销。
“凡客体”的成功营销引爆凡客新一轮营销布局。2010年11月，凡客诚品震撼发布又一轮的品牌广告：在北上广深等10多个一线城市户外LED、地铁内LED、公交移动电视，凡客诚品代言人韩寒、王珞丹“我是凡客”的平面广告同步发布。
据缔元信提供的2010年度电子商务行业网络广告投放排行显示，凡客诚品以绝对的优势成为2010年度网络广告投放量最大的广告主。
有见识地选择了强势的广告宣传，这可谓是凡客诚品的“成名之作”，除此之外，凡客诚品还“相中”了哪块少人问津，亦或无人突破的方面呢?那就是“用户体验”。
“消费者网上购物，最担心的是什么?并不是质量，如果出现质量问题，大部分品牌企业都会退换货，消费者最为担心的就是买的产品不合适。”董伊人说。
凡客诚品准确地抓住消费者的这种心态，推出“用户体验”：在凡客购物，客户30天无理由退换货——只要不满意,30天内VANCL立马退换货;开箱试穿——用户收到VANCL的衣服时，可以当面拆开试穿,觉得满意了再付款收货。
凡客诚品的这一做法在业界尚属先例，并迅速得到消费者的认可，可以说“开箱试穿”成就了今天的凡客诚品。
纵观凡客的营销策略，注重物流体系的建设是其另一高明之处。
众所周知，物流问题一直以来都是电子商务发展的掣肘，当下许多网商选择与第三方物流合作，然而其中不定的因素太多，并且随着电子商务在国内的快速发展，物流方面的问题日益严重。
“凡客诚品在企业成立之初，就自建了物流体系，在物流配送方面给消费者提供了口碑不错的服务。”前述关注凡客的某网商CEO说，在产品同质化日趋明显的同时，物流已经开始成为左右消费者选择网商的一个关键词。
“其实凡客诚品之所以获得今天的成绩，就是因为它聪明地选择了加强别人都不关注的弱势，做的好的方面凡客不去做，哪里做的不好，凡客就开始想法设法发挥自己的优势。”陈海超这样评价凡客的营销策略。
