据国外媒体报道，调查公司Forrester发表报告称，未来5年美国和西欧的在线零售行业将继续以两位数增长。从2010至2015年，美国和欧洲的在线零售额的年复合增长率预计为10%，到2015年分别达到2790亿美元和1340亿欧元。
这些预测包括了企业对消费者（B2C）的销售，但不包括旅游及金融服务。欧洲预测覆盖了17个西欧国家，并对这些市场的在线零售进行了分门别类的细分。Forrester副总裁和研究主管帕蒂-弗里曼埃文斯（Patti Freeman Evans）表示；“美国和西欧的在线零售市场保持强劲，尽管面临经济挑战”。
他认为：“事实上，随着消费者消费行为恢复正常，美国2010年的在线销售额较2009年的增长实际上相比前1年在加速，增长了12.6%。在欧洲，得益于新在线买家和更高的人均支出，以及离线商家推出的交易网站推动，2010年的增长非常强劲”。
在美国，零售商正在支持消费者日益使用网络，帮助推动新商业模式，如闪电销售和团购的发展，以及改进销售提供广泛的在线产品选择。然而，这种增长是以实体商店的销售下降为代价，因为消费者日益在网上消费，尤其是在关键的购物时间如网络星期一。
在西欧，2010年的在线零售市场相比2009年增长了18%，预计2011年将增长13%，但随后几年增长速度将放缓，因为市场日益成熟和消费普及速度开始趋于平稳。到2015年，68%的成年网民将在网上消费，不过北欧国家将有80%以上的网民会在线购物，而南欧国家只占不到50%。
（萧谔）
