3月15日消息 巧妙占有客户的礼品，千方百计骗取国家以旧换新补贴……在刚刚结束的央视315晚会中，国美电器内部工作人员的一系列丑闻被曝光。
据央视报道，国美人员存在骗取赠品的行为，最多的时候七天之内可以套取现金卡三四万元。根据国美内幕人士爆料，许多国美销售人员通过涂改客户发票的方式骗取消费者的赠品，若消费者发觉后追问，对方会用一个价格低廉的碗或者盆打发消费者；若消费者没有发觉，那本该获赠的现金卡和赠品就神不知鬼不觉就进了售货员的腰包。而且这一现象持续时间长达3年之久，内幕人士曾写信向总部反映，但是却查无结果。
除了骗取消费者的小赠品、现金卡外，国美销售人员还将黑手伸向了国家补贴。国家出台以旧换新政策，一方面为了淘汰高耗能、高污染的老旧家电；另外一方面也是为了减轻消费者在更新电器过程当中的经济负担。但是这样一个利国利民的好政策，却被国美电器的一些员工当成了自己的促销工具，为自己谋取私利。
50元、80元、100元、150元……在国美电器内，一张张依旧换新凭证被明码标价，甚至还形成了产、供、销的产业链模式。“你花80块钱买一个凭证还有320（补贴最高为400元）”、“这个补贴是国家补贴的，不要是你的损失”……听着销售人员的分析，仿佛处处是在为消费者着想，但是实际上呢？买卖凭证的销售人员在这一环节中是否也有利可图？“任何人不得套取财政补贴”的法律条文在国美电器也遭到了随意践踏。
根据央视报道，买卖凭证的现象在国美许多商城时有发生。记者调查发现，“交上100元钱，销售人员帮你办理以旧换新”的现象在青岛也同样存在。市民孙先生2010年底在国美台东新活馆购买了一台thinkpad笔记本电脑，电脑标价为4700元。销售人员在推销的过程中直接告诉孙先生，如果他出100元“辛苦费”，销售人员可以帮他办理以旧换新，可以拿到国家400元的补贴，最后相当于只需4400元就能将电脑买回家。
以下为节目实录：
陈伟鸿：每到逢年过节的时候，我们都会看到各大商场都会推出不同的打折和优惠，比如买一百返五十，买五百返三百等等，这形成了非常独特的价位经济，在面对琳琅满目打折信息的同时，作为消费者在面对这些信息的同时，除了想清楚，算清楚，还要看清楚。(2011-03-15 21:39)
解说：3•15晚会接到内幕认识同胞透露，国美人员在骗取赠品。(2011-03-15 21:41)
内幕人士：本应给消费者的赠品都被工作人员套取，最多的时候七天之内可以套取现金卡三四万元。(2011-03-15 21:41)
解说：内幕人士告诉记者，每逢大型节假日都会有送促销卡的活动，但这些优惠都被他们工作人员非常巧妙占为己有。(2011-03-15 21:42)
解说：这是内幕人士提供一份销售记录，上面显示，张女士在十一前后购买三条空调，获得的赠品有这些，张女士拿到多少赠品？(2011-03-15 21:42)
张女士：两位赠品。(2011-03-15 21:42)
解说：这位段先生也在十一购买了电器，也获得了一百元的现金卡，他领的赠品是什么？(2011-03-15 21:42)
段先生：有一个衣服架，有一个保温杯，其实一点没有保温。(2011-03-15 21:42)
解说：按照国美电器的要求，不但有登记，而且在发票上要注明，张先生只看到两个电磁户和压力锅的赠品，并没有现金卡的注明。在段先生的发票上内容更是一片空白，这些现金卡的赠品信息为什么没有呢，内幕人士告诉我们了。(2011-03-15 21:42)
内幕认识：销售人员在顾客发票备注栏中轻轻一抹就把现金券和赠品抹掉，一般不仔细看会看不出来。(2011-03-15 21:42)
解说：记者做了一个实验，轻轻试以后，擦字迹马上就消失。在张女士和段先生的发票上都有一条浅黄色的印迹，显然他们的发票都曾遭遇涂改，就是通过这样一种方法，原本属于消费者的现金卡和赠品就神不知鬼不觉就进了售货员的腰包，如果消费者细细追问，售货员早已做好准备。(2011-03-15 21:42)
内幕人士：他们会从旁边拿一个很低廉的碗或者盆打发消费者走，如果消费者不问就这样了。(2011-03-15 21:43)
解说：在国美这样的情况出现三年之久，无论顾客是谁，他们都会想近办法骗取顾客的现金卡。(2011-03-15 21:43)
内幕人士：我们写过信，向我们总部和分布的检察部门反映过，但是都查无结果。(2011-03-15 21:43)
陈伟鸿：刚才这一幕的确出乎我们大家的意料，这些售货员仿佛变成隐蔽上的渗透，他们就像在瞬间变魔术一样把原本属于我们的东西变为己有，而损害消费者权益的事他们已经做了三年，一方面他们顺手截留商场给消费者的实惠，另一方面他们把自己的手伸向国家补贴的政策。在国美电器，国家的电器以旧换新的补贴政策随意让他们套取，甚至在有的地方已经形成分工明确的利益链条。(2011-03-15 21:43)
解说：除了想方设法从消费者身上骗取利益外，为了追求销售业绩，国美等店的店员还打起以旧换新的主意。(2011-03-15 21:45)
内幕人士：不管你符不符合条件，我们就可以花钱让你购买以旧换新的凭证，骗取国家的补贴。(2011-03-15 21:45)
解说：2010年国家开始实施补贴的政策，根据不同的电器补贴200元到400元的政策，这个政策成为国美的涂销政策。(2011-03-15 21:45)
销售员：以旧换新还能补贴400块钱。(2011-03-15 21:45)
