4月2日，PAGE ONE书店北京国贸店开业。当天吸引了不少读者前来购书。本报记者 吴平 摄
PAGE ONE书店北京国贸店开业已接近两周，会员近2000人，初期营业额超出管理团队预期一倍。但是，业内不少人士表示，在书业整个行业不景气的大环境下，PAGE ONE的发展前景令人担忧，租金、物业费会让它入不抵出。不过， PAGE ONE相关负责人士表示，他们已经做好了三年内不盈利的心理准备，他们会对自己的目标读者——不注重价格、只讲究图书品质的群体提供全方位服务。
■记者探访
>>关于缘起 北京缺少中高端书店
4月13日下午两点，PAGE ONE国贸店内有近10位顾客，有的正在向服务员咨询，有的正在浏览图书。与冷清的商城通道、周围店铺相比，这里的气氛稍显热闹一些。
PAGE ONE中国区经理刘贵介绍，他2004年就加入了PAGE ONE，一直在从事大陆市场调研以及项目合作等工作。“调研结果表明，PAGE ONE在大陆及北京仍能开拓自己的市场空间。一是原版艺术设计类图书的读者在北京就数量而言是庞大的，而这类图书在网上购买不太方便。这类书，你要看到里面的内容才可能会购买。二是英文图书的需求量正在不断增加，但目前没有一家好的英文书店。现有书店提供的外文书多是医疗、工程等相关专业书籍及教辅类，我们主推文学、经管等大众英文图书。”鉴于此，PAGE ONE将国贸店定位为一家以白领为主要读者的中高端书店，从书种和服务上区别与其他书店。
>>关于服务 为儿童读者办会员卡
谈到个性化服务，刘贵介绍，PAGE ONE将为儿童读者定制儿童会员卡，让他们也一样有身份认同感，这是其他店所没有的。“我们还会为读者提供免费的图书包装、订书服务。如果店里没有读者需要的书，我们会免费帮他采购。”刘贵直言，PAGE ONE不会以价格赢得市场，“我们的VIP是88折，这是我们的底线。我们相信，关注折扣的人不是我们的顾客，网上书店的常客也不是我们的顾客。哪一部分人是我们需要服务的人，对此，我们还是很清楚的。”
北京的多家特色书店除了在店内卖书外，还开展多种经营，比如时尚廊的简餐、单向街的咖啡等。而PAGE ONE除了卖书外，店内既没有咖啡喝，也没有凳子座。对此，刘贵解释说，正是因为租金太高的缘故，PAGE ONE希望在有限的空间内，能给读者提供更多的图书。
>>关于经营 预计3年之后会盈利
PAGE ONE进入北京之前，包括思考乐、第三极书局等在内的特色书店因经营不善相继倒闭，还有一些特色书店虽然仍在坚持，但举步危艰。PAGE ONE此番进入不由得引起业界围观，尤其在国贸这块寸土寸金的地方，租金、物业费都极为昂贵，要想生存太难了，除非有政府或商家的帮助。
对于同行的担心，刘贵坦言PAGE ONE进入北京市场不是盲目的，也做好了短期内不能盈利的心理准备，“我们进行了严格的测算，预计3年之后会盈利。”据刘贵透露，开业近两周，新会员已接近2000人，营业额比预想的要好很多。“我们原本预想，国贸商城现在客流量还非常低，PAGE ONE周围很多店，包括电影院都还没开业，销售额应该会很低。但是，实际结果超出了我们预期的一倍。其中，文学书和设计书卖得比较好，英文书比中文书卖得好。”刘贵说，据他们观察，这些顾客几乎都是冲着PAGE ONE来的。“当然，过了刚开业这段新鲜期，PAGE ONE顾客量会有所下降，但不会下降很多。随着我们书种的不断更新，客流量会逐渐进入一个平稳期。”
>>关于未来 书店为出版提供资源
PAGE ONE是一家集书店与出版、发行于一体的企业，成立于1983年，总部设在新加坡，目前在新加坡、香港、台湾、马来西亚、泰国开设了十几家零售书店，是非常有影响力的中英文书店。在香港，企业注册名字叫“叶壹堂”公司，书店的名字叫PAGE ONE，所以这次进入北京市场，书店的名字也就叫PAGE ONE。
刘贵透露说，PAGE ONE的相应业务将相继在大陆拓展，与大陆相关的出版及发行工作正在进行，PAGE ONE书店进驻北京市场后，PAGE ONE的出版业务会增加。“一是与大陆出版社合作编辑图书，他们负责内销，我们负责编辑适合老外阅读的版本，向全球发行；二是我们直接向大陆作者约稿，出版图书外销，然后再转为内销。”刘贵说，书店作为前沿可以为图书出版提供资源和数据，“开书店可以接触顾客，可以知道什么样的书卖得好，读者有什么需求。”
PAGE ONE集团CEO陈家强(新加坡华裔、英文名MARK TAN)在PAGE ONE国贸店开业当天曾表示，PAGE ONE希望承担东西方文化交流纽带的作用，他之所以进驻大陆市场，看重的也是中国几千年的文化，“我要把西方优秀的东西引进来，也要把东方文化推介出去。有一天，我要把店开到美国。”
刘贵透露，将于9、10月份开业的PAGE ONE北京第二家店(将台路颐堤港)，面积近700平米。根据周边居民情况，主销图书类别将与国贸店不同，主打生活类、设计类、儿童类以及创意产品。“当然，如果以后的新店营业面积超过1500平米，我们也会考虑多元化经营。”
