探索超市运营新模式 通过加速兼并收购实现超越式发展
上海家得利副董事长兼CEO柏彦在日前召开的上海家得利2011年工作会议上指出，家得利超市将在稳固现有“阵地”的同时，积极探索超市运营新模式，通过加速兼并收购实现超越式发展，为家得利三五年内成为华东地区第二大零售商集团打下坚实基础。
打造市民身边的首选超市
柏彦日前接受记者采访时表示，家得利超市经过几年波折，目前正处于百废待兴、凤凰涅槃的阶段。家得利干部、员工对加入海航大家庭表现出了强烈的认同感，上上下下干劲十足。去年12月份，家得利职工首次拿到双薪，一线员工奖金收入大幅提高。
据柏彦介绍，今年春节后，海航方面全面接手了家得利的经营管理，目前正在重新梳理业务流程。接手后?熏海航已接连推出标杆店工程、农超对接工程、民生商品工程、便民服务工程等一系列把家得利打造成民生超市、上海市民首选超市的举措。
据介绍，家得利超市本着心系民生、贴近百姓、做市民首选超市的理念，正在精心改建和布局门店。为此，家得利今年推出了标杆店工程，即逐步把环境、硬件、服务、商品都达标的超市门店打造成标杆门店。标杆门店将重点在管理、服务、销售等三个方面下功夫，使顾客高兴、新鲜、实惠、放心。据悉，今年家得利将陆续推出30家标杆店。家得利的首家标杆门店岳阳店经过重新装潢后日前正式开业，岳阳店在商品品种、环境布置、方便购买等方面重新进行了调整，重装开业后的岳阳店更加时尚、靓丽，让人耳目一新。
打造服务功能最多的超市
家得利超市3月底与原兴农副产品专业合作社等单位签约，由原兴合作社的蔬菜基地、“都市菜园”主题公园直接给家得利超市供应蔬菜，进行农超对接。首批新鲜蔬菜已从上周末开始在家得利超市门店上市。由于农超对接，减少了中间环节，降低了物流、仓储及中间商成本，使家得利的农产品价格更低、更安全，实现了农产品生产的可追溯性。
家得利超市与海航天天快递合作，率先在超市行业推出超市门店接受快递的服务项目。从4月11日开始，首批40家家得利超市门店开始接受快递业务。今年年内将在上海市区的130余家家得利门店全面铺开快递服务，至此上海市民在家得利超市购物的同时，还可按市场价格轻松享受快递服务。
海航商业还成立了上海海航优悦电子商务公司，其优悦生活网将于4月底上线，正式涉足网上购物。据悉，优悦生活网从3月底试运营以来，线上商品达4000多个，已拥有注册会员8000多名，客单价达到270多元，今年的销售目标确定为7000万元。本市各家家得利门店为优悦生活网预订的商品，提供就近门店提货的增值业务。此外，家得利还将在海航集团的支持下，在超市门店推出多种与市民相关的服务项目，比如优惠机票、旅游、旅馆预订、外汇兑换等服务，方便周边居民生活。
启动稳定物价民生工程
为了秉承海航集团“爱党爱国、举业为民”，“为社会做点儿事、为他人做点事”的海航企业文化理念，家得利超市将于5月份全面推出旨在稳定物价的民生商品工程。
柏彦告诉记者，海航商业在今年的工作计划中明确要求各下属商业企业关注民生，为当地消费者提供价廉、物美、质优的商品，以百姓最基本需求为导向，想方设法降低成本，想消费者所想，为百姓解忧。家得利超市将专门针对民生必需的商品推出“民生商品”工程，积极响应政府稳定物价，特别是稳定贴近国际民生商品物价的号召，大幅让利，保持与消费者生活密切相关的民生商品的价格稳定。
