香港新世界百货是这个战国中新的加入者。虽还未正式营业，但已在郑州商业激起一片涟漪。
虽然郑州市民对这家百货并不了解，但在其他省市，它最为人称道的便是其完善的会员服务。
据新世界百货郑州店总经理王凯民称，建成后的新世界百货VIP厅将是郑州环境最好、设施最完备、服务最到位的会员中心。
但是，一个百货公司，要想得到顾客的认可，并不能只依靠一个方面的优势。初到郑州，需要重新积累会员资源，新世界百货面对资格甚老的同行，拼会员这个策略在初期能行得通吗？
“人性化”策略
于是，新世界百货试图以“人性化”吸引消费者。
据新世界百货郑州店一位负责人称，在郑州店，整栋楼层均以田园绿化为装饰。每一层楼都将设有休息区域，可随时随地上网。就连卫生间的设计，也按五星级标准建造。
“在我们看来，逛商场是一种轻松愉悦的过程，所以我们在设计时，充分考虑人们的心理和行为，在各楼层主要品牌合理规划的同时，也用更多艺术的东西来点缀休憩场所。从装修风格、卖场布局、货品陈列，甚至视觉、听觉细微之处，都将与郑州其他各大百货所不同。”该负责人说。
但业内人士称，这一点看起来很有意思，但有些虚幻，似乎仍不足以打动消费者。
打造“个性化”百货
新世界百货又提出了打造“个性化”百货的概念。
王凯民称：“国内百货业不可能一直处于抄袭和模仿中，同质化的现象将会被创新取代，未来3～5年，百货业将迎来淘汰期。盈利模式不在于联营还是自营，而在于对百货、服饰等商品集合的能力和对流行性变化速度的掌握以及商品之外的配套软体的提升，联营模式同样可以获得不菲的利润率。”
对此，他解释了“个性化”的意义：“商场跟供应商关系不会变化，只是把它的个性塑造出来。”基于此，新世界百货超过20%的面积放在租赁配套。
这种策略暗合了时下流行的“MALL”模式，但相较于新世界百货自身不大的体量，这种模式能不能提高商场的自身业绩，还不好说。
