4月份刚刚过去的三个周末，东街口一主流百货两家门店已接连在两个周末搞起了针对VIP客户的闭馆营销。针对VIP客户群的闭馆营销多见于岁末时节的百货促销，上半年历来鲜见，且密度如此之大，更是少见。记者获悉，同近年来福州百货VIP办卡门槛猛降相对应的是，眼下榕城百货VIP闭馆营销的进场门槛也在急降。明明是“VIP闭馆营销”，可实际情况却是“谁都能进”。
门槛形同虚设
最近一年来，福州多家百货猛降VIP门槛，有的甚至“沦落”到了零门槛“倒贴”办卡的地步，而一年前，多数主流百货尚还在坚守的VIP门槛是，当日消费满1000元，月消费满3000元以上，方可办理。
现如今，降低门槛则轮到VIP闭馆营销了。刚过去的上个周末，奔三在即的小许带着朋友去逛冠亚，这里有一主流百货正举行“2011年春夏贵宾答谢日”，“闭馆营业 贵宾尊享”的宣传字眼甚是令人心动。不过，令他略感意外的是，门口百货工作人员并未要求其出示任何卡，就主动送上“贵宾礼券”。
让小许记忆犹新的是，2007年年底时，东方百货东街店首创为VIP客户专门闭馆的营销模式，限制人数，所有来宾须凭邀请函入场，全馆商品以“全年最优惠”价格销售。八千多位VIP客户(可带随行一人进场)，包括2006年在东百集团累积消费5万元以上的消费者(共有三千多名)，一些主力品牌的忠实客户群，以及国美和银行的高端客户。“那时的VIP闭馆真的让人有一种VIP的感觉，能够进去都是身份的象征。”
而反观今年两场VIP闭馆营销，入场条件一家标明××贵宾卡、白鹭卡、各大银行信用卡、新浪打印兑换凭证及报纸剪角，一家标明××贵宾卡(含兴业银行××联名信用卡、招商银行××联名信用卡)、招商银行信用卡、恒生银行卡、古典玫瑰园贵宾卡、××晶典贵宾日邀请函。“现在这个社会，谁手头没有几张信用卡，这个VIP闭馆营销不是形同虚设吗?”
受累于交通管制
值得关注的还有，针对VIP客户群的闭馆营销多见于岁末时节的百货促销，上半年历来鲜见，且在上半年密度如此之大，更是创下了福州历年之最。
业内分析称，VIP闭馆门槛下降受累于VIP办卡门槛急降，而地铁因素则对其起到催化剂的作用。
来自福州商贸主管部门的数据显示，一季度大洋、东百的销售业绩同比增幅逊于外围百货。上半年频搞VIP闭馆营销，“且门槛急跌，这从另一个侧面说明东街口商圈的主流百货商家被逼急了。”有业内如是认为。
需要说明的是，针对VIP的专属营销活动是商家提高VIP忠诚度的有效方式，通常在成熟的百货，VIP的消费可以占到全部销售业绩的六成以上。在业内看来，顾客VIP服务实际上是商家锁定顾客的一种手段，从欧美、日本等发达国家的经验上看，他们都针对顾客的忠诚度、贡献程度来提供有区别的VIP服务，这样有质量的服务反过来又增强了客户的黏着性。
（记者 王烽）
