（陈敏，铭德广场 利星名品董事长）
对于新商业文明的话题，铭德广场 利星名品的女掌门人陈敏从2008年引进第一家快时尚品牌ZARA开始，就已经在思考。在3年多的实践当中，她探索出了“定位年轻快时尚、聚集主题门店”这条完全不同于其它商场的经营之路，以及“诚信、创新、坚持、务实”四条新商业文明准则。3万多平方米的铭德广场 利星名品在杭州并不算大商场，但是陈敏提出的“快时尚”的独特定位，使利星引领了国际潮流、聚集了人气、带来了快乐。
“创新”才能吸引消费者
“诚信经营是任何一家企业必须具备的素质，利星也不例外。”陈敏开门见山地说，“但是在诚信之外，我认为每家企业都应该找到适合自己的发展重点，以及所应该遵循的守则。对于利星而言，除了诚信，还需要创新、坚持、务实的精神。”
如何才能使一家面积不大的商场，成为具有吸引力的商场？这是2007年陈敏接手利星之后一直在思考的问题，最后她选择了创新改变。她提出，利星需要走一条有别于传统百货商场之路，才能在竞争日益激烈的杭州百货界站稳脚跟，才能把真正有价值的商品和生活理念、生活方式带给杭州的消费者。
作为一家定位于年轻快时尚的特色商场，如今利星的品牌已经拥有大量的拥护者。陈敏表示，这些都源自于利星经营模式的创新，以及创新之后的快时尚品牌所带来的低碳、快乐理念。
“坚持”赢得供应商青睐
在面对国际一流供应商的时候，陈敏认为只有“坚持”，才能取得“共赢”。“坚持能体现诚信，能完成更多的创新，也是一种务实的精神。在新商业文明的诉求中，坚持可能会被很多人忽视，但是我们却视为法宝。”
与别人不同的是，陈敏更注重在坚持的过程中注入快乐的精神。陈敏说：“快乐一直是我追求的状态，对消费者也好，对供应商也好，始终以快乐为过程，以快乐为目的。”
她以辛苦并快乐的心情引进品牌，每个品牌进驻的背后都有一个关于“坚持”的故事。“记得2008年ZARA开业和2009年无印良品开业之时，来自西班牙和日本的负责人都曾说过，杭州的第一家店之所以选择开在利星，原因之一是因为与利星的沟通很快乐。”
以“务实”精神培育员工
一个企业的发展当然离不开供应商和消费者的支持，但是员工是企业的基石，只有基石稳固了，企业才有发展的潜力。陈敏说：“在新商业文明发展模式中，对供应商、消费者和员工三者的重视缺一不可。”
在新的商业模式之下，陈敏认为用人理念也应该有所创新，于是提出了“适用即人才，有为才有位”的公平开放务实的用人原则，为年轻有激情的员工提供更加广阔的舞台。“大人不华，君子务实。”一个发展中的企业需要务实的年轻人。
（王静 沈丹萍/文 沙德安/摄）
