“五一”郑州各大百货店营销活动盘点

   2011-05-05 经济视点报5390

  在今年“五一”市场上,各商家营销方式层出不穷,营销手段不断升级,文化概念营销、婚庆主题营销以及明码实价举措等新形式、新内容,为这个“五一”商战增添了一股别样的味道。

  “五一”小长假虽然仅仅三天,但在商家眼里,是为数不多的消费黄金周。每逢此时,商家都使尽浑身解数掘金。

  不过,随着商家的营销战码升级,能吸引消费者前来一看的,就不仅仅是各种折扣这么简单了。

  因此,在今年“五一”市场上,各商家营销方式层出不穷,营销手段也不断升级,文化概念营销、婚庆主题营销以及明码实价举措等新形式、新内容,为这个“五一”商战增添了一股别样的味道与风景。

  主打婚庆牌

  每逢“五一”放假,对适龄青年来说,结婚是件浪漫温馨的事情。商家正是瞄准这一时机,在传统的价格战之外,目标客户群更明确,不少商家都颇为讨巧地打起了婚庆的主意。黄金珠宝等一切与结婚沾边的商品都颇为热销,成为这一时期各大商家主推的重头产品。

  从4月中旬开始,大商新玛特郑州总店就开始推出“珠宝节”活动,而在丹尼斯花园店,与结婚有关的不少商品也进行大规模的促销。

  记者在花园路一家商场看到,珠宝、礼服、床品等与结婚有关的商品都被陈列在商场的醒目位置。尤其在家居业中,带有婚庆元素的家居用品被展示在显眼的位置上。营业员介绍,带有百合、玫瑰和喜鹊等婚庆元素的商品都颇为热销。而据该商场负责人介绍,每到“五一”小长假,郑州零售业的婚庆用品销售量都会上涨。

  婚庆营销的走俏,无疑给各大商家带来很大利润,由于婚庆主打的商品是黄金、珠宝,该部分商品的单价较高,利润空间也很大,比商场平日的其他商品能获得更高的利润。

  主题营销受追捧

  河南省商业协会会长张慧玉认为,百货商场的营销应当从价格过渡到品牌和文化营销。在商品过剩的年代,消费者购物不仅仅是看重商品的质量,商品背后的文化内涵也是让消费者下定决心掏腰包的重要因素。在商品同质化严重的情况下,赋予其内涵是与众不同的一种不错选择。

  因此,主题营销被越来越多的百货商家所关注。相对于单纯的商品营销,主题营销是更高层次的营销方式,它的营销重点不是具体的产品或某一个品牌,而是主题中所蕴含的文化,它自觉或不自觉地影响着人们的节假消费行为和内容。

  比如老牌百货金博大店,就以贵宾回馈季、轻享出游季、造梦空间季三个不同阶段主题展开这次营销之战。活动期间,金博大店人流如织,不少消费者都表示,金博大门前巨大招牌上打出的“造梦空间季”的字眼很吸引人眼球,促使自己前来一探究竟。不难看出,这个主题为金博大“五一”营销揽了不少生意。

  大商金博大店营销部部长毛晶晶告诉记者,“五一”金博大营销活动主要以品类为主,兼顾到商场的各个重点品牌。

  而在顺应商业发展的趋势下,怎样突出自己,领跑节日消费市场,各个门店也都有自己的法宝。

  大商新玛特郑州总店在“五一”期间,全面撒网,重点出击,提前开启“五一”营销战役,不仅有品牌深度营销重点突破,联盟营销也是照做不误,夜场促销、品类促销等法宝全部祭起,志在必得。

  丹尼斯人民店则以百货服饰7折起的力度拉起五一营销大幕,并通过幸福满额礼、欢乐抽奖礼、卡友来店礼等吸引消费者。

  而丹尼斯花园店除了打折之外,还玩起了抽奖活动,用“苹果”的诱惑吸引消费者,并有大牌欧莱雅助阵深度营销,热闹非凡。

  紫荆山百货店则围绕“爱”做起了文章,推出大规模的折扣活动让利消费者,并独具特色提出“购物送健康”的口号,顾客持“私人教练体验卡”或当日购物凭证可享受免费体质检测。

  诸多法宝利器不一而足,但是哪个商家的手段更胜一筹?谁能在这场战役中出彩夺目?谁的方式更为创新出奇?我们在本期对几大百货商家进行盘点,为您一一揭晓。

  大商郑州总店:深度爆发与多核效应

  对于商场来说,一年中有两个假期的商机是绝对不容忽视的,一个是“五一”,一个是“十一”。在今年的“五一”小长假里,各大商场都卯足了劲儿,不少吸金。

  而大商新玛特郑州总店是这其中的领军者,也是这场战役中的狂欢者,单品深度营销、异界联盟营销、夜场营销、品类营销被一并推出,试图为自己的“五一”活动加码。

  单品深度营销

  “五一”期间,扛起品牌大旗的是路卡迪龙。这个品牌曾在2010年大商新玛特郑州总店创下年销售额600多万元的辉煌。

  路卡迪龙以“十年一刻超值体验会”为主题,举办男装超值体验会。万件商品1~5折,T恤、衬衣、裤子、夹克、皮衣低至99元起;特卖消费满1000元返100元路卡迪龙现金券;特卖消费满3000元即赠折叠自行车或傲士拉杆箱;消减会员卡内500积分即赠100元路卡迪龙现金券;任意消费即送价值980元高尔夫防风伞;会员专享VIP双倍积分。在这里,折扣、返券、积分、买赠等手段同时体现,展示了大商新玛特郑州总店营销手段的纯熟。

  异界联盟营销

  4月23日,大商新玛特郑州总店与红星美凯龙、苏宁电器三家集体合作,这是几种不同的零售业态第一次开始合作,也是大商新玛特郑州总店异界联盟的再一次升级。

  在大商新玛特郑州总店的营销体系中,“异业联盟”是其常用的营销方式之一,与汽车、金融、通信、房地产等多个行业的优秀企业形成了密切的合作关系。

  “五一”期间,在大商新玛特郑州总店,持红星美凯龙、苏宁消费小票进店即可获“进店礼”,消费满一定额度即可获“消费礼”,此外还可享受“无需消费抽大奖”的活动。如此“送礼”模式,在其他两商家中亦有显现。

  大商新玛特郑州总店副总经理董红伟称:“三家联合起来可以形成合力,这种方式下,顾客、媒介等各类资源可以得到共享,而消费者也可以在这一平台的任何商家中获得额外的收获,所以势必会为自身的‘五一’活动加码。”

  深耕夜经济

  除了常规的打折、返券、抽奖、赠礼之外,大商新玛特郑州总店五一活动的独特之处,就在于他的夜场活动。

  4月29日的“超级折扣夜”,就将时间定在13:00~23:00。以一系列的活动拉开了夜场促销的大旗。

  董红伟表示,该店的夜场限时促销是“夜经济”的延伸,也是一种促销手法的创新。此前,没有一家商场把限时促销作为常规营销手段来使用。此举不仅避免了一味简单地打折、返券给消费者带来的促销疲劳,而且符合夏季人们喜欢晚上逛商场的需求。而对于郑州百货商场来说,一方面响应了政府拉动消费、提振经济的号召,另一方面也促进了郑州商业营销手段的创新。

  新世界百货:锋芒初显

  新世界百货虽然刚刚开业,也立即加入到这一轮的“五一”营销战中,试图争夺一部分市场份额。

  由于是新鲜面孔,此前并不为消费者所熟悉,新世界百货的一举一动,格外引人关注,而其也不负重望,为这个“五一”注入了一丝新鲜活力。

  提前热身

  由于刚刚开业不久,新世界百货带来的价格冲击的确让消费者们感到惊喜,并以高返券、低起点买赠、超低折扣优惠砸向市场。而且新世界百货还很聪明地利用了网络,又是搞开业前的会员招募,又是搞网络素人麻豆招募,又是搞张学友演唱会门票赠送,提前预热节日市场,这为其“五一”营销活动的大卖准备了前期条件。

  活动期间,新世界全馆流行服饰当日现金(团购卡、团购券、银行卡)消费满100/200/300元返100元百货礼券+30元餐券。而在VIP独享夜活动中,力度更加惊人,现金(团购卡、团购券、银行卡)消费满90元即返100元百货礼券+30元餐券。对此,一业内人士分析,一家新百货公司,要想在前期迅速在市场中叫响招牌,价格利器是最有效的。新世界百货这种做法,无疑为自己迅速招揽了一大批顾客。

  此外,由于属于新进百货,并不为顾客所熟悉,新世界百货寻求能够通过来实现大量招募会员的目的。VIP特惠办卡活动、VIP超值乐换购活动、VIP白金核卡礼活动、VIP天天卡友日活动等等会员活动全面爆发,期望借此人气来招揽会员进店。

  美食变主角

  商场搞价格战,这不稀奇。但是根据企业的定位制定服务方针,这样才能收获最好的口碑。此前新世界百货已经宣称自己的定位是“人性化”,而在这次活动中,也体现了这一点。

  与其他商场相比,新世界百货稍显新奇,美食在活动中扮演了重要的角色,不仅在“五一”推出“VIP餐饮集点送”活动,每天还都有一款特价餐品回馈顾客,比如摩提工房消费满20元即送价值7元的奶茶一杯,在川之味仅需1元即可点原价28元牛丸一份,必胜客推出买一送一活动,绿茵阁原价82元下午茶点仅需32元等。

  新世界百货营销部负责人王瑞称,节日期间购物固然占据了营销的重头戏,但是一味地打折返券未免没有新意,而顾客在购物过程中也难免劳累,因此新世界百货特意推出超强力度优惠的餐饮服务,使顾客在购物过程中更为放松,也更有家的感觉。据悉,这项优惠活动将一直持续到8月。

  丹尼斯花园店:“享乐”主义

  作为一家年轻、且主打时尚百货的单店,丹尼斯花园店选择了用“享乐”主义来诠释这个“五一”假期,取悦它的消费者。

  “新品+抽奖”成亮点

  “五一”期间,丹尼斯花园店推出“爱恋夏日 享乐五一”的口号,主推夏装新品,除原有折扣外,持VIP卡部分专柜再享9或9.5折,引起了不少消费者的拥簇。

  不过这个折扣比起其他疯狂打折的商家,显然没多少吸引力,于是丹尼斯花园店推出“欢乐送”活动,期间当日累计消费满960元(特例满2880元)即可兑换丰富好礼,并享受多买多兑、所有档级赠品二选一的政策。

  此外,丹尼斯在抽奖活动中出手可谓大方,活动期间,于百货花园店当日累计消费满500元(特例满1500元)即可凭小票参加抽奖活动,10部iphone4手机与80部苹果nano6等待抽取。

  会员活动升级

  除了针对普通消费者的优惠活动,丹尼斯花园店对待卡友顾客的规格更加高级。众所周知,丹尼斯的会员门槛普遍高于其他商场,而他对自己的VIP客户是极尽尊崇。丹尼斯相关负责人表示,他们更看重会员卡的实用性,希望更好地服务卡友。

  丹尼斯花园店企划部负责人称,为了最大限度地回馈会员,“五一”期间,丹尼斯卡友进店累计刷卡消费满2000元(特例满6000元)即可凭收银小票至贵宾中心领取宝琪兰葡萄籽沐浴胶一瓶及美甲护理卡一张。

  而非丹尼斯VIP卡友当日来店累计刷卡消费满1500元(特例满7500元)即可办理VIP会员卡,实时享受璀璨积分好礼。

  大牌助阵 银企合作再添声势

  丹尼斯花园店的定位是“流行时尚”,因此他们在营销过程中,追求尽可能的差异化,全力打造精细的消费体验,给消费者带来精致、小资、时尚的消费感觉。因此“五一”期间,该店选择国际知名品牌欧莱雅,举办大型促销为其营销活动摇旗助威。

  大牌的力量自然不可小觑,记者走访看到,一楼名品珠宝业种人流如织,许多女士都在借此机会挑选适合自己的护肤品,期望扮靓节日心情。

  此外,招商银行的加入也使丹尼斯营销规格升级,活动期间持招商银行信用卡当日累计刷满1000元即可获得丹尼斯50元百货礼券一张,实实在在的优惠力度,也让招商银行信用卡客户感受到了诚意。

  百盛:招牌动作

  百盛作为最早在中国经营时尚百货外资连锁企业之一,拥有广泛的营销网络。其在经济实力和经营管理方面优势不可低估。和其他入驻郑州的商场一样,它有着显赫的出身,占据着黄金商圈。因此同行业短兵相接的热闹中少不了其出现。

  欠缺新意

  每逢活动,百盛只有一个招牌动作:100当做200花。

  这种促销方式相当于五折优惠,听起来确实比那些返券和买赠来得痛快。因此,百盛虽然在其他促销手段上乏善可陈,仍旧吸引了不少消费者。但该活动需要换券,只能当日使用、余额不退、所换券只能以同等金额捆绑购买及使用这些细节,让许多消费者认为太繁琐,降低了购物的热情。

  5月1日下午,记者来到百盛。门前广场上,是百盛的“五一”单品深度营销之作——九牧王夏季大型巡展会,这为百盛添了几丝热闹。

  而在一楼正门附近,富贵鸟低至60元与达芙妮低至89元的特卖,也聚集了大量人气,顾客连找试鞋的地儿都困难。另一个搞特价的女装部,则分别在店内的两个角落启动了大电扇,给顾客降温。

  热闹与症结

  这样热闹的人气是各大商家都喜闻乐见的,但是如何在超高人气的同时寻求与效益的最佳结合点,仍是百盛需要注意的问题。在其他地市,对中高层消费群体而言,百盛已成为标志着品位和时尚的知名品牌,而不是依靠简单的特卖与一成不变的的营销模式。

  百盛以自己的强势业种女鞋在郑州百货中抢占了一席之地,这让其在激烈的竞争中始终保持了自己的一个稳定份额,但是营销模式上的创新和品牌的力度却迟迟跟不上去。“100当做200花”从最初的新鲜到如今的老生常谈,也已经引起心理疲劳,难以刺激顾客消费的激情。而商场的品牌力度也在不断下滑,如何与自身外来时尚百货的形象保持一致,是百盛需要考虑的问题。

  虽然营销手法略显陈旧,但不能完全否认百盛在营销上的细心。百盛在其会员专享超值换购中别出新意,采用的都是采自北京、上海的小资礼品,这些礼品在实用中兼具了情调,抓牢了有小资情结的会员,在这一点上,值得其他商场学习。

  大商金博大店:“造梦”行动 玩转创意

  老牌百货金博大,则在这次“五一”营销中玩出了新意。

  而“新意”不仅体现在时间上,更体现在“空间”上。

  延长假日经济

  之所以说金博大在时间上有新意,是因为金博大将此次“五一”营销活动提前进行,延长假日营销时间。也就是说,从4月22日开始,金博大就开始了“五一”活动,一直持续至5月3日。

  针对这一个较长的节日时间,金博大店以贵宾回馈季、轻享出游季、造梦空间季三个不同阶段,分主题展开商品营销之战。

  对此,金博大副总经理王守铎称,每到假期,各大商场都用大力度的促销活动吸引顾客。众多商场抢占同一份蛋糕,原有份额自会变小,而且在商家眼花缭乱的促销活动刺激中,消费者本来想利用假期好好放松休息,却为了各家的打折优惠疲于奔命。因此“新玛特金博大店距五一还有7天的时候就开始放价优惠,让消费者提前享受到假日优惠,又不会使假日生活打折。”

  虽然商场都希望天天顾客蜂拥而至,但是,拥挤、燥热、没地方休息、不能得到更多关注和服务的购物过程,对于每个顾客来说都是很糟糕的体验。而金博大选择延长假日经济,并用不同的活动,不同的档期,把不同的客层分开了,这就会使更多的顾客在自己合适的时间买到满意的商品,而商场也因此得到了不少的效益,不失为一个好办法。

  创新营销方式

  这次“五一”商战中,金博大最为出彩的,当属其主题营销。

  这种营销方式通过精心设计的主题产品和适当的主题促销活动,更为贴近消费者内心的愿望和需要,使其达到一种心灵上的共鸣,也达成商品文化和节假文化的和谐与融合。顾客在消费过程中不仅是一种物质利益的获取,更有一种文化的交流和精神上的愉悦。从竞争层次上讲,主题营销已经上升到品牌竞争的层面,这是一种更高层次的竞争,它表明对顾客利益的进一步拓展和维护。

  此次大商金博大店“五一”活动分为贵宾回馈季、轻享出游季、造梦空间季三个主题,恰到好处的涵盖了金博大店的三个重要方面。贵宾回馈主要面对的是营销的重点对象——会员客户,针对其需要推出一系列活动与服务;而轻享出游则主打当下的重点销售品类,符合一定时间的主流消费趋势;而一个“造梦空间”结合当下潮流热词,又为其在营销主题上进行创新。

  虽然在“造梦空间”的活动过程中,仍是超大力度折扣和超级抽奖豪礼唱主角,但是这一主题为其增添了不少新鲜感。许多进店消费的顾客表示,自己都是被金博大外墙海报上“造梦空间季”这个词所吸引,之后选择进来闲逛,再被其优惠力度所打动进行购物。由此可见这个主题活动的成功。

  王守铎表示,这次“五一”营销以品类活动为主,兼顾到商场的各个重点品牌,有节奏、有时段进行,同时结合商场品牌供应商为消费者提供优厚的商品活动,能更好地赋予消费者回馈价值,“我们不再直接或间接地告诉顾客假期的折扣最低,商品最便宜。而是要在活动力度和竞争对手相当的同时,努力为顾客打造快乐、享受的假期生活体验。这是一个百货商场最该做,也是最难做的,但我们正在尝试。” 

  (记者孙雅琼 见习记者祝良华)

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