从去年底开始，在社交网站“人人网”上出现了一款名为“Uniqlo lucky line”网上排队小游戏。这款小游戏有着时尚的卡通界面和诱人的糖果色，你可以选择自己喜欢的卡通形象作为替身，去参加一个品牌的促销排队。
在这里，你会走过长长的队伍，或许队伍里就有你在人人网里的好朋友，你可以跟他打声招呼或者有中奖的消息让朋友通知你，让你心中涌上一阵欣喜和亲切。走到队尾的时候，游戏会立即告诉你是否中奖。如果两手落空?没关系，5分钟后又可以再去排队，而且可以一遍遍这样每5分钟排一次队地重复下去，直到中奖为止。
网友在优衣库网站Uniqlo店铺虚拟排队购物，即有机会获得iPhone4、iPad、旅游券、特别版纪念T恤、9折优惠券等礼物。这是优衣库在中国内地开展的又一次“全民排队乐”，沿用的是先前在日本和台湾地区分别创下14万与63万参与人次纪录的活动概念。
就是这款以促销为目的轻量级社交游戏，去年12月底在人人网上掀起了巨大的浪潮：共有133万人次参与到游戏中，凭着排队游戏，优衣库成功地将线上的消费者带到实体店，顺利完成促销目标。顺着这股潮流，优衣库不参加促销的B2C网站每天的独立UV也翻了5倍。
这就是优衣库推出的O2O(online to Offline)，一个线上社交网站与网店和线下店面的成功互动营销活动。
线上连接线下
在和人人网合作前，优衣库的排队活动已经在日本举行过两次，在中国台湾地区举行过一次。
2010年，优衣库将全球的互联网营销重点放到了Facebook上，因此前3次的“排队”，主要的合作方是Facebook。在亚洲，优衣库的第一次SNS尝试是在日本。那是2010年夏天，优衣库和Twitter一起合作举行排队的活动，通过发放优惠券的方式，吸引在线用户到实体门店去消费。游戏和服务器在优衣库的官网上，但是用户可以用Facebook或Twitter账号登陆优衣库网站，排队领取优惠券。这次的活动，吸引了6万人次参加。
其实Facebook在日本并不是最大的社交网站(MIXI是日本人最常去的SNS)，在日本有1000万的用户，Twitter在日本的用户就更少，因此6万人次算不上一次成功的活动，但确实是一次不错的实践。
优衣库总结了日本的经验，活动中虽然游戏设计非常酷，但是用户之间的沟通功能性不强，没有达到互动的效果。十月初，优衣库将SNS的促销战场拉到了中国台湾，仍然是Facebook，不过这一次要把游戏与Facebook连接得更加紧密，而且奖品要更加诱人，为其在10月7日开业的台北优衣库旗舰店造势!
台北店开业前7天，Facebook上就轰轰烈烈地推出了优衣库的排队游戏。这次的奖品除了打折优惠券外，优衣库还提供了100件纪念T恤抽奖。只要参加排队的游戏，用户可以立即知道自己是否中奖，这也激发了没获奖的用户过一会儿再排队的决心。而且，这一次优衣库在服务器资源以及游戏背景设计上做了更多的修改和完善，看起来界面更加诱人，响应速度更快。那几天，台湾的Facebook上到处散布着优衣库排队的信息，共有60万人次参与这场SNS的排队抽奖!这60万人几乎都获得了优衣库的奖品和优惠券，台北优衣库旗舰店的前几天里，店里涌入了大量拿着线上排队得到打折优惠券的客户。
有了这次更成功的经验，接下来优衣库又回到日本，在MIXI、Facebook和Twitter上再次玩起排队游戏!而且玩得更大。优衣库把日本每个市不同的景色设置为排队游戏的背景，让当地的用户有亲切感，而且在9个市进行排队游戏抽奖，小奖品是当地特产，而超级大奖是到世界上某个城市的优衣库旗舰店去旅行。
当然，排队游戏主要抽的还是优惠券，因为这是优衣库的主旨，要让在线的用户拿着优惠券去实体店消费。为了吸引更多的用户来店里消费，优衣库这次还发了个阳光普照奖，即每个参加游戏的用户都能领到一张100日元的折价券(相当于一瓶矿泉水)，打印出来可以在店里使用，这也增加了用户参与游戏的积极性。这次活动参与的人次接近17万，尽管没有中国台湾那么高，但是在日本已经算是有影响力的促销了。
优衣库没有想到的是，更大的惊喜在后面!
