去年以来，微博全方位渗入生活，卢丽也成为一个微博控。与此同时，北京各大商场百货也都纷纷开通微博，发布各类信息。平时也喜欢逛商场的卢丽就在微博里大量关注商场百货。可惜的是，大部分商场百货的微博仅限于发布打折活动信息等，在微博最重要的互动性上，几乎没有体现。很快，卢丽就不再关注它们了。
百货微博以发布打折活动为主
2009年8月，新浪率先推出微博业务。短短一年多时间，微博就成为一种生活“必需品”，据统计，新浪微博用户在2010年扩大了25倍多，注册用户总数已超过1亿。与此同时，腾讯微博也宣称，全国用户早在去年就已经超过1亿。
去年夏天，好像一夜之间，卢丽就发现自己被微博包围了。刚开始，微博上都是人，其中有很多是名人，后来有企业进来，再后来，各行各业、包括政府都来了。
今年3月底，武汉商业微博圈诞生，16家主流百货、连锁超市“组团”开微博。而北京的各大商场百货，从去年开始就已经纷纷开通了微博。如金融街购物中心、甘家口大厦、当代、双安、朝阳大悦城、君太、中友、新世界等。据悉，北京大部分商场百货的微博集中在新浪、少数在搜狐、网易及腾讯。“这些微博，主要发布各种活动打折信息。”刚开始，卢丽感到很欣喜，因为她平时也喜欢逛商场，对打折活动等比较感兴趣。但很快，卢丽就对商场百货的微博失去了兴趣，因为它们缺乏微博最重要的元素，那就是互动性。根据DCCI公布数据，38.13%的用户使用微博来讨论共同兴趣话题。转发、评论、回复等互动性是微博最有意思的地方。但各大商场百货微博，在这方面基本没有反应。“问问题基本不会有回复。”记者发现，各大商场百货的微博，无论是转发还是评论，多不过几十条，少则寥寥几条，大部分是完全没有。这与热点微博动辄数千数万条的转发、评论次数相比，差距明显。
据新浪微博数据，北京商场百货中，朝阳大悦城的粉丝算是多的，也不过2万多人，其他的多则数千，少则数百，甚至还有数十者。这与一些微博达人动辄上百万的粉丝相比，差距甚大。
产品微博营销为百货树立榜样
在商城百货还停留在信息发布的初级阶段时，产品微博已经进入了营销阶段。
在国外，最成功的产品微博营销案例是IKEA图片标记活动。IKEA在FACEBOOK上面，为实体店创建了一个账户；然后定时上传图片，告诉网友们，利用facebook中“标记”一项功能：谁在IKEA图片上面第一个标记出自己的名字，图片上面的家具就归谁。于是，有很多用户每天都在刷新着IKEA的网页，时刻等待着IKEA上传图片，IKEA的家具也是一遍又一遍被用户查看，生怕漏掉哪个。在短短的几个月时间内，IKEA的每一款产品都已经被所有用户熟悉得不能再熟悉了。
在国内，VANCL的微博营销是比较成功的。因为，凡客经常在微博上实施一些与业务联系紧密而且用户感兴趣的活动。比如1元秒杀原价888元的服装、抢楼送周年庆T恤，还拉来姚晨和徐静蕾等微博达人就VANCL的产品进行互动等等。
这一类型的活动，对卢丽有很大的吸引力，因为又好玩又有好处。
传统百货网络营销意识弱
一家商场的企划负责人表示，由于北京的商场百货大多采取联营制或租赁制，对产品的把控能力较弱，所以在微博营销上有先天不足。另外，大部分商场百货，仅仅把微博当做一种告知手段，与短信提醒、邮递海报和发送邮件等传统营销模式相提并论，所以，推广力度也很有限。
北京市电子商务协会秘书长林亚认为，传统商场百货还是应该做微博营销，这是一个很好的渠道，比做广告等都要好。但是要怎么做，现在还是一个空白。
事实上，不论是前几年兴起的网购，还是现在的微博营销，由于传统企业对传统营销模式过分依赖，战略转向慢，最后大多是走走形式，无法真正投入。
北京工商大学教授洪涛认为，根本的原因是，传统的零售企业还不重视网络的销售。因为他们还满足于现有的等客上门的做法，局限于用收取进场费、返点、延期付款、甚至拖欠货款等方式来获取利益。
但很多制造商、产品供应商，在传统零售渠道很困难的情况下，他们很自然就想到了网络销售。据预测，今年将有越来越多的产品进入微博直接开展营销活动。从海外看，几乎已经没有哪个产品的网站上找不到Twitter或者Facebook的图标，这个趋势，国内也会跟随发展。
（作者：林文龙）
