法宝1
品质
“如果西方的天空下起绵绵细雨，那么，从总统、高级白领到新锐娱乐明星就有一个共同特点——都穿Burberry风雨衣。”这句英格兰俗语道出了Burberry成为“老大”的奥秘：它所引领的时尚绝非徒有其表，而是拥有卓越品质和实用价值。1856年，英格兰小伙子Thomas Burberry开了一家以自己姓氏命名的成衣店。一战期间，英国军官都穿Burberry专门生产的防风雨服。和平时期，Burberry跻身皇室御用品牌，也成了探险家与户外活动者的首选。今天，Burberry俨然成为英伦象征。
法宝2
品牌
1837年，16岁的小木匠Louis Vuitton 来到巴黎闯荡。当时，火车、轮船的出现催生了巴黎上流社会的旅游热潮。为绅士淑女打包行李成了一门重要手艺。Louis Vuitton很快成为巴黎小有名气的捆工。拿破仑三世的皇后欧也妮封他为御用皮箱整理师。1854年，Louis Vuitton带着大批赏赐的财产离开皇宫，在香榭丽舍大街开了一家皮箱店，推出了平盖行李箱，一改当时圆顶皮箱不易收纳和安置的缺点， 受到贵族青睐。
法宝3
地位
卡地亚自1904年以来，一直是英国皇室的珠宝供货商，曾被爱德华七世盛赞为“皇帝的珠宝商，珠宝商的皇帝”；Chaumet于1802年被任命为法国皇室御用珠宝商，为拿破仑家族铸造御用配件，还为约瑟芬等皇室女眷制作首饰；梵克雅宝被摩纳哥皇室指定为御用珠宝供应商。辉煌的历史使产品变得更加珍贵和高贵。
法宝4
情感
在香港的爱马仕店里，一位体面的女孩看上了一款缺货的包包，用恳求的口吻对店员说：“请你理解我的心情，我的表姐马上要过生日了。我要送她一件难忘的礼物。”店员几乎用外交辞令回复顾客：“我很理解你的心情。但对不起，请你等待。” 在这里，消费者的角色不是上帝，倒像是在祈求施舍。
