鄞州万达商圈现有各类市场经营主体179家，入驻品牌145个，2010年营业总收入17.5亿元，税收6600万元。毋庸置疑，自1996年建成以来，万达商圈现已成为继天一商圈之后宁波市的又一商业中心。
为了更好地服务于商圈的发展速度和模式，鄞州工商分局从优化服务方法和创新监管模式入手，力推证照过期提醒、无障碍退货、联合信用监管、优秀经营户评比等措施，全力打造“万达商圈综合监管服务平台”。
关键词一：证照过期提醒服务
“你好，贵店的卫生许可证即将于2011年3月14日到期，请及时进行换证并变更营业执照相关内容，谢谢”。3月11日，万达罗亚帝美容美发店的店长收到了一条发自鄞州工商部门的提示短信。
“以前，因为生意忙，常常忽略证照的有效期，因此过期还得补办，很是麻烦。”该店长告诉笔者，自从有了这证照过期提醒服务，再也不用为此费心了。
“3月份以来，我们按照前置后置许可、监管等级、企业信用和日常巡查等情况，对万达商圈内179家经济户口实施分类监管，并为美容美发、餐饮、药品经营、音像制品销售等涉及前置许可的行业，提供证照到期提醒服务，经营户反响较好。”鄞州直属工商所邬所长介绍说，目前具体的提醒形式有电话、短信和上门提醒等，5月份，他们再一次对商圈营业执照进行普查，发现商圈内因证照过期而导致的无照经营现象相比去年同期减少了90%。
关键词二：无障碍退货制度
近日刚从银泰万达店拿到退款的消费者杨女士开心地对笔者说，“真没想到在万达商圈退货这么方便，营业员知道我不喜欢这件衣服，二话不说就把钱退给了我。”
杨女士能那么快退货成功，得益于今年3月工商部门和万达广场管理公司联合推出的无障碍退货制度。据银泰百货万达店店长介绍，3月份至今已办理无障碍退货637件，总价值约42万余元，而且同期的销售额不降反升，比去年同期增加了40%。
目前，已有沃尔玛、银泰百货、苏宁电器、电信手机大卖场4家企业作出了无障碍退货的承诺，商品范围几乎覆盖了除烟酒、内衣、化妆品以外的所有商品种类。下一步，鄞州工商分局和区消保委将尝试设立“微型消费维权联络站”，将维权触角延伸到消费第一现场，力争中小投诉解决不出店门。
关键词三：联合信用监管
近日，由政府牵头，鄞州工商分局联合国地税、卫生、贸易等部门以及市场主办者，按照“联合监管、多元并进、数据共享、奖惩同步”的原则，探索对万达商圈179户经济户口进行联合信用监管。
信用监管指标体系共设立基础赋分、静态信息和动态监管三类经济指标。在日常监管中，各职能部门按照各自的监管职能充实完善各项监管指标，并经联合评价将商圈经营户划分为“四等六级”，对信用优良的经营户给予优惠税收、减免租金、财政补助以及精神鼓励等奖励措施；对信用较差的经营户，实行相应的限制措施，直至中止经营资格，驱逐出场。
关键词四：优秀经营户评比
近期，在鄞州区政府、工商部门和万达管理公司三方的支持下，决定在万达商圈内成立“商圈企业诚信自律协会”，择优选取诚实守信的经营户加入。
“届时，‘商圈企业诚信自律协会’将拥有‘星级经营户’等一系列评比的推荐权和投票权。”直属工商所邬所长说，让协会成员自己投票推荐优秀经营户，能更好地让经营户看到自身的不足与差距，引导诚信经营。
（来源：中国宁波网 陈一令）
