追求企业的成长，探索财富的源泉，证明自身的力量，回馈社会的支持……每个零售人都在不懈追逐着自己心中的梦想。
随着21世纪第二个10年的曙光微现，新的历史机遇也随之扑面而来。新十年，新启航，新零售，新梦想，本网携手上海海鼎信息工程股份有限公司邀零售人一起聚焦新十年梦想，一起努力让梦想照进现实。
近日，记者采访了浙江海港超市连锁有限公司董事长朱正耀。他致力于打造超市“家文化”，立志让每一个海港人过得更幸福。他向记者谈了自己对未来十年零售业的展望以及梦想。
浙江海港超市连锁有限公司董事长朱正耀
记者：目前，外资零售巨头更多地渗入国内二三线城市，对此，海港超市是如何应对的？
朱正耀：几乎没什么冲击。因为我们海港超市的发展主要是在农村，外资零售巨头没办法渗透到农村中来。
记者：海港超市主营社区标准超市，下一部是否会考虑多业态的发展？未来的拓展计划是怎样的？
朱正耀：坚持专一连锁业态，不轻易跨业态经营。我们海港超市未来的发展主要还是在农村，其次是在城市社区。
记者：目前在企业的发展过程中，你认为面临最大的挑战是什么？
朱正耀：最大的挑战其实是人心。很多员工都渴望快速地成长，希望自己企业也要快速的发展。如何让员工的人心慢下来，是一个企业在发展过程中的挑战。举个例子，有员工着急地告诉我，我的竞争对手在附近也开了超市。我说，那很好啊。因为我开超市的目的就是改善农村消费环境，提升农村消费品质。竞争对手的出现并不可怕，它也在做我想做的事。如果竞争对手卖的是假冒伪劣产品，那么，它自然是会被淘汰的。
记者：如今，零售业普遍遭遇用工荒，贵公司是如何应对的？而用人方面，您更注重人才什么方面的品质？
朱正耀：员工与人才是两个角度。员工更多的是去“执行”，而人才更多的是有一个发展的思路。用工荒是因为企业利润太低，我们只能怪我们的企业商业模式不够完善，企业的运营能力弱。对于人才，我更注重的是“培养”。人才的培养是关键，需要适时引进管理人才，但也不能过速地去“挖人”，培养人才是主导。
记者：另外，您是如何与员工分享企业的利益的？
朱正耀：和我合作，你得到的比你想象的多，这是我的原则。
记者：在过去十年里，您觉得零售业发生了哪些变化？
朱正耀：从消费者的角度来讲，消费理性化了，原来购物比较盲目。从企业的角度来讲，与传统的零售业比较，市场细分化。很多企业开始有了它自己的特色。如果说，一个超市没有特色，那它是没有任何竞争力，也很难生存的。
记者：对于未来十年，您对零售业有什么展望？如何看待目前中国的零售市场以及超市业态的竞争现状和趋势？
朱正耀：从连锁超市的角度来讲，首先突破自己的商业模式，要有独特的商业模式。所谓独特的商业模式就是要有自己的卖点，这是一个关键。不要一味的模仿，要根据区域的优势。不要一味追求把超市做大，做小做精的超市也会有它的竞争实力的。
记者：电子商务和网络零售目前在国内发展很火，您如何看待和应对？海港会考虑尝试吗？
朱正耀：从行业发展的角度上看，电子商务是一个必然的发展趋势，但从我们这个小的区域化的超市来讲，做网络零售会有一定的难度。从我的角度，我更想做一个投资者，我会投资一个更大的网络平台，仅限于海港超市做这个网络平台的供货品牌。
记者：您从事零售业的过程中，最深的感悟是什么？能否用一句话概括：海港超市最大的魅力在哪？
朱正耀：在建立海港超市的过程当中，能让一帮海港人过得更幸福，没有比我的员工幸福更让我开心的事了。海港超市最大的魅力在于，海港超市是真正的“家文化”的体现，我认为经营事业的目的不在于赚取金钱，而在于经营人心。只要员工快乐幸福就是我最大的目的。
