几天前，薛俊平来到东莞市虎门的灯饰市场，为来自台湾的家居零售品牌HOLA特力屋（下称：特力屋）挑选新一季的灯具。在那儿，几万种不同材质、不同尺寸的灯具品类令她眼花缭乱，在将灯罩、灯泡、柱子、底座做了不少搭配后，她终于满意地离开了。接下来，这批原料将在工厂进行加工，并于几个月后放上特力屋的货架。
薛俊平是特力屋的采购营销资深副总裁。在特力屋，她需要将400多家供应商，16个大类的商品整合到一个概念下，为顾客呈现出整体的视觉风格。大陆的27家特力屋门店里，“平均每个店有2.5万个SKU（库存量单位），最大的店里的单品数甚至达到4万个”。
“把房子倒过来，往下掉的都卖”，类似餐茶、床品、小家电、箱子，都在特力屋的门店内找到了自己的位置。薛俊平坦言，一些多出的品类并没有为公司带来多大的利润，却在一定程度上增加了管理成本。不过，作为差异化的“一站式”软装家居卖场，公司愿意为此买单。
与此同时，国内没有哪个家居品牌比得上特力屋的新品更迭速度了——公司每年坚持50%左右的新品更新率，远高于全球软装巨头宜家，后者秉持一贯的简约式北欧风格，每年的新品更换率仅为15%。
这种多品类、勤更换的方式无疑需要投入更多的精力管理。支持这个快速变化的家居王国的，是后台小批量、多批次的供应链体系。除了将生产外包外，特力屋一手包揽了设计、采购、物流与终端渠道——而这些环节能否高效运营，是特力屋能否持续、稳健扩张的关键所在。频繁更新与宜家主推家具不同，特力屋销售的小摆设、装饰品占到8成以上。据薛俊平介绍，特力屋卖场里的床品、餐茶等区域每年会全部更新一次，家具等“功能性”品类每年也会有40%的更新。每6到8周，特力屋门店都会进行一次小的风格调整。
为了突出时尚敏感度，特力屋将设计师的前哨设在了纽约，当地的设计团队会提前一年发布季度流行趋势，再交由国内设计团队进行市场调研和修改。
确定季度主题后，设计师会将趋势细化为不同的系列、花纹和感觉，并将这些资料传达给采购部门。采购人员再通过供应链平台对几百家供应商进行集中发布。
随后，供应商开始陆续将自己设计的样品上传至供应链平台，采购人员则根据设计师确定的主题挑选和判断产品。要让自己的产品符合挑剔的意大利设计师并非易事，供应商们常被要求不断地修改与打样。而一旦锁定某些供应商，特力屋的采购部门则会进一步就材质、做工等细节与他们做面对面的沟通辅导。沟通的过程长达一年，而一旦进入生产流程，供应商们往往只有一个多月时间就得将产品摆到特力屋的货架上。
在此基础上，6至8周的新品更新率，决定了特力屋的店面不可能放置太多库存。对于采购来的商品，特力屋会继续跟踪，一旦发现判断失误或仿品对销售形成了冲击，就会立即打折或要求供应商更换品类。
事实上，特力屋在购物中心的营业面积较小的约为800平米，是一般大店的1/4。空间面积的缩小意味着要做减法，如何达到更好的平效比（单位面积的销售额），对特力屋提出了更高的挑战。
