社区书店——中国图书市场的发展点

随着社会生活节奏的加快，现代人很少有时间在大型书店流连。社区书店是独立书店的一种，是以特定的居民生活社区作为主要市场和服务对象的书店。由于条件所限，不可能做到像超级书店那样宽大的经营场所和齐全的图书品种。因此，突出其经营的特色就尤为重要。

　　其实，每一个社区由于其周围的社会环境以及其中居住者的不同而会具有不同的特点。如在大学附近的社区容易受到来自大学氛围的辐射影响，其特点多呈现出学术性、专业性与闹市区相邻的社区更为体现出一种繁忙性、焦虑性；还有远离城市喧嚣的社区则具有一种恬静、慵懒的特性。不同的社区特性决定其社区书店的不同经营风格、重点。社区书店在中国有着广阔的发展空间，主要体现在：

　　人口的高度集中为社区书店提供了相对稳定的读者群

　　近些年来，中国大中型城市发展迅速，人口开始向几个主要城市集中，同时由于房地产的开发建设，形成了一个个有着特定居民群体的社区。因此，在社区中，聚集的都是处于社会同等阶层、生活状态相类似的居民。这就为社区书店的经营内容和经营方针做出了指引。只要能充分地了解社区居民在阅读方面的需求并予以尽量的满足，就能使其形成书店相对稳定的读者群。

　　社区书店数量较少，无法满足市场的需要

　　在中国大多数大中城市中，往往都有一两个超级书店占据了大部分的图书零售市场，而其余小型书店则容易被忽视。当前中国社区书店中发展势头较好的主要是那些在大学校园附近的书店，比如北京大学旁边的“风入松”书店依托北大良好的人文环境氛围，有着不错的成绩；“国林风”书店则是利用了海淀这一大学聚集区域充分发展自身。而离开校园周围，社区书店也就寥寥无几了。社区书店经营的书籍具有较强的针对性，经营时间比大书店相对灵活，再加上一些颇具个性特点的风格设计，较容易成为社区居民在休闲时选购图书的好去处。

　　纵观国外社区书店的发展过程，在国内发展社区书店应注意：

　　1.充分了解所面对的市场。既然是立足于社区、服务于社区，就必须对社区居民有一个全面而深入的了解，包括居民的工作性质、工作时间、收入水平以及收入的分配等细节问题都要进行调查了解，因为这可以决定未来顾客的读书品位，对书籍的购买消费能力等因素。除此之外，还要了解社区周围的环境，包括附近有些什么类型的休闲娱乐场所。这样在决定销售图书的种类方面就会更为有的放矢。总而言之，书店依托社区存在，因此对社区的服务应具有较强的针对性，从不同方面、不同角度来满足居民的阅读需求，以充实居民的生活为主旨来经营书店，这是许多超级书店无法做到的。

　　2.独特的个性风格是书店制胜的关键。社区书店由于受到一些客观条件的限制，在书店规模与图书品种方面都无法做到和超级书店相比。因此，如果想要在市场竞争中立于不败之地，就要在一个“特”字上下工夫。书店的特色包括：

　　①书店的总体设计。社区书店，读者往往是在放松、休闲的时刻来到，与其说是来选购图书，不如说更多的是来感受一种文化氛围。在书店的设计中尤其要注意的就是橱窗的设计。橱窗是入门的参观券，这是一句古老的西方格言。橱窗的设计不一定都要求有多昂贵或其中蕴涵了多少高科技手段，只要其设计能展示书店的风格、流派和氛围即可。

　　②经营的时间。因为社区书店面对的是相对稳定的读者群，所以在经营时间上就应该符合其日常生活规律。周一到周五是工作日，居民中的大多数都忙于工作，对于逛书店的兴趣自然不大，上午的开门时间可以稍晚。周五是周末的前一天，所以一定要对书店中不足的存货进行充实。但有些人会有晚饭后散步的习惯，所以书店可以考虑在经营时间上向后推延一些。而到了休息日，这是居民放松休闲的时间，没有出行计划的居民多数会选择在社区附近活动，书店就会成为其选择之一，其营业时间就要长于往日，有可能的话甚至要24小时营业。

　　③经营的图书品种。正如前面所说，开办社区书店的一个重要原则就是销售的图书要有较强的针对性，因此书店中摆放的图书并不一定要根据某些畅销书排行榜来决定，畅销书也不一定要作为书店的销售重点。书店在图书品种上的选择应该是同社区居民的生活密切相关的，包括幼儿图书、教材教辅类、社科类图书的进货都应该从社区居民的需要出发，盲目跟从潮流的结果只能是得不偿失。

　　3.以上都是社区书店想要获得成功首先必须具备的一些自身的条件。书店如果想要在社区中有不错的经营业绩，还必须注意同社区之间的互动。比如配合社区搞一些小型的文体活动，利用社区中现有的一些简单运动器械，花费不多又能收到不错的效果。过于铺张的活动也许会给社区居民留下深刻却短暂的印象，但无利于宣传书店的形象，甚至有可能导致部分潜在读者对书店望而却步，这就成为书店的一大损失。成功的活动的前提是面对顾客坦诚地介绍花钱买书有益值得，而不是片面强调书价折扣、奖励丰厚等方面。

　　（黄姗姗）