今天下午2点，kkmall出事啦，又断了一个电梯，幸好没人，好恐怖啊，现在断裂的电梯已经在修理，真的不敢搭电梯啦。”7月8日下午16点58分左右，网友“@幸福在深圳”发出了这样一条微博，并配上了电梯停运的照片。该微博瞬间引来了不少网友围观。
下午17时，深圳新闻网记者看到该微博后，迅速联系上“KKmall－京基?百纳空间”副总经理宋照锋。他表示，KKMALL的扶梯没有断裂事故，只是因为有顾客东西掉到扶梯的隙缝，导致扶梯停运，没有造成人员伤亡。
KKMALL是去年才开张的商场，位于深圳新地标、目前深圳最高楼京基100楼内，该商场开业以来生意火爆，人流量较大。由于北京地铁扶梯刚发生事故，下午新浪微博上出现这样一条微博后，短短20分钟，就被100多个网友转发。不少网友探听扶梯断裂原因，并追问是否奥的斯品牌扶梯。
下午17时，深圳新闻网记者电话联系上了KKmall副总经理宋照锋。他明确表示，KKmall的扶梯没有发生断裂事故，“是因为有一个顾客在乘坐我们商场3楼的一个上行扶梯时，有一个小首饰不小心掉进了扶梯的隙缝，卡住了扶梯，导致扶梯停止运行，事件没有造成人员伤亡”。
宋照锋说，事发后，商场工作人员迅速对出事扶梯进行了断电处理，并联系电梯公司前来检修，帮助顾客找回卡在扶梯内的首饰。检修的3个小时内，该部扶梯停止运营，但商场其他扶梯照常运转。宋照锋表示，KKmall商场共有80部扶梯，全部都是瑞士迅达品牌，每周商场都会对电梯进行正常的检查、维修，确保运营安全。
