熟悉广州百货业的人都知道，外来百货公司在广州成功的案例不多，王府井算是其中一个。进入广州15年，广州王府井自1998年就开始盈利，并一直保持两位数的急速增长，VIP会员人数已逾20万。
日前，广州王府井迎来了十五周年庆典，广州王府井总经理李建在接受记者专访时透露，本土化策略是其在广州市场取得成功的关键因素。
本土化策略克服“水土不服”
1996年7月5日，广州王府井百货正式开业，成为王府井实施区域商业连锁战略在外埠开设的第一家分店，肩负着拉开集团向全国推进百货连锁序幕的重任。
“开业之初，我们也遭遇过‘水土不服’。”李建坦承，“当时我们一味地强调特色，卖北京布鞋、果脯……甚至还在首层花了八万多元打造了两间琉璃房来销售北京特产。消费者刚开始还觉得新鲜，但很快就回归了自身的实际消费追求。1996年-1998年间，我们的商品结构没有任何的变动。”
痛定思痛后，广州王府井花了2年时间调查广州消费市场，研究目标顾客的需求后，决心“入乡随俗”，开始实施本土化战略。广州王府井把原来一楼的两间小食品屋改成了流行饰品，并加强女装和鞋类的优势，引入国内外知名品牌，优化品类组合，确定“大众、成熟、时尚”的市场定位。功夫不负有心人，开业三年后，广州王府井开始进入盈利期。随后5年里，商场更先后进行了6次大范围的综合调整。
2003年，广州王府井提出了“穿在王府井，让您更美力”的营销理念，赢得了消费者的认可，促使商场朝着时尚精品百货店的目标迈进。
2006年，在广州王府井十周年庆典晚会上，北京王府井百货（集团）股份有限公司董事长、总经理郑万河对广州王府井10年来的表现打出了96分的高分，并称赞其是投资回报率最高的外埠门店，达到200%，“每年都能赚回2个广州王府井”。
2011年，北京王府井百货（集团）股份有限公司副总裁杜宝祥在接受记者采访时表示，今年广州王府井销售规模有望突破9亿元，而其利润率也在王府井集团其它分店中名列前茅。
连锁扩张只许成功不许失败
然而，尽管单店成绩不斐，广州第二店依然是广州王府井多年来心中的难解之痛。
“我在广州王府井已经工作了12年，当初集团派我过来，就向我提出了6项工作目标。其中一项，就是在广州实现规模发展和区域连锁运作。现在看来，前几项工作目标都已实现，唯一的就是该项工作没有完成或者目前没有完成。”李建回忆道。
“走进来”的王府井，现在也同样需要“走出去”。
