截至目前，达芬奇家居对于消费者理赔问题仍未给出确切答复。为此，中央台记者兵分多路，探访各地达芬奇家具专卖店，以获得最新消息。在北京，达芬奇家具的销售人员明确表示，愿意为消费者负责但并不接受无条件退货。
据达芬奇家居北京店的销售人员称，所谓为消费者负责，是指购买达芬奇家具的消费者如果觉得家具质量有问题，可以在出具权威机构的家具检测鉴定报告后，到达芬奇家具北京店进行赔付或退换货。但如果无法出具权威检测报告并不能证明达芬奇家具有质量问题，专卖店是不接受无理由无条件退货的：“顾客个人心里面觉得东西有问题，其实东西是没有问题的。我们说是意大利进口的就是意大利进口的，除了美国的一些产品属于全球采购。关于这方面，也已经多方面声明过。”
销售人员进一步表示，如果检测出家具真的是有什么问题，专卖店会负责任，但暂时不接受无条件的退货。
目前，达芬奇家居北京店门庭冷落，记者在专卖店逗留的一个多小时里，只看到两三个目的性不太强的顾客在店里随意浏览。不过记者也没有碰到前来咨询理赔的消费者，门店销售人员称，她们对自己的产品非常有信心，之前几天也确实碰见一些前来咨询退货的顾客，但最后也都回去了。
据记者了解，将已购买回家中的家具送检是件十分繁琐的事情，标本采样过程中很可能对家具的外观造成损伤，这也是大多数消费者不愿轻易对家具进行质量检测的重要原因之一。
（记者 李文蕊 实习记者 张晗 史诗）
