■ 消费者抱团索赔
上海一批家具消费者抱团向达芬奇讨说法
上海近20名家具消费者“抱团”维权向“达芬奇”讨说法。中国内地一家律师事务所的一位律师25日向中新社记者透露，上海已有近20名消费者向该所提出维权委托，总金额高达数千万元人民币，其中一位消费者的相关家具消费即达400万元左右。
该名律师表示，接受这批消费者的维权委托后，其所在律师事务所将会进行相关的调查、核实，确定消费者购买产品的真伪，并与“达芬奇”方面进行沟通。同时，根据实际调查情况为消费者提供维权帮助。该律师称，“这也利于稳定市场。”
此前，上海市消保委负责人告诉记者，市消保委已正式约谈了“达芬奇”上海门店负责人，督促其尽快依法解决相关投诉，并表示上海市消保委将依法加强社会监督，切实保护消费者合法权益。
据悉，自从上海工商管理部门责令达芬奇公司停售不合格产品以来，上海已受理消费者有关达芬奇家具的投诉近70件。
“达芬奇”被曝光后 实木家具投诉增多
天价家具“达芬奇”用板材、高分子材料冒充实木家具被曝光后，有业内人士曝料，市场上很多所谓的“实木”家具，其实都是“挂羊头卖狗肉”，而消费者对实木家具的投诉在这两年也呈现上升趋势。昨天，记者从家居卖场比较集中的雨花台区消协获悉，近期该区的12315热线连续接到了几起因购买高档家具引起的消费纠纷投诉，基本都集中在实木家具的材质上。
在调查过程中，工商、消协发现，同一家家具生产企业，生产出来的所谓实木家具往往也分很多档次，有全实木，也有实木贴面，还有主板实木，侧板非实木。但是，在终端销售环节，销售员为了追求业绩，很多时候把所有类型的产品都吹嘘为“全实木”。不知情的消费者就开开心心买回家了，只要不出问题，很多人甚至一直都不知道自己买回家的是“伪实木”。
不少消费者要求退款
25日，达芬奇公司正式开通顾客服务热线4006505867，每天早9点至晚6点将受理消费者的咨询和投诉。
达芬奇公司称，这个服务热线将长期开通。此外，原来的pr@davincichina.com仍旧使用，消费者仍然可以继续发邮件到该邮箱。
记者昨天拨打4006505867，接电话的一位工作人员表示，热线负责记录来电顾客的要求和订单号，有关部门将在24小时内回复消费者。
此前，达芬奇公司董事兼发言人黄志新表示，目前已经接到几十起消费者退款的要求，但大多是还未拿货的消费者，还没有一起因质量问题而退货的。
■ 达芬奇让家居企业难熬
商家不敢乱挂"洋头"
在南京，多数进口品牌都分布在月星国际家居、红星美凯龙两个连锁卖场。本周三，记者暗访了这两家卖场，发现各类进口品牌都附上了产地说明，容易误导消费者的标语也基本看不到了。
记者首先来到红星美凯龙卡子门店的一家叫PACIFIC GREEN(绿太平洋)的澳洲家具品牌。销售人员介绍，该品牌曾经入驻过上海世博会“太平洋馆”，并受到一些好莱坞明星如汤姆 汉克斯、汤姆 克鲁斯等的追捧，是澳大利亚著名设计师创立的品牌。“进口”品牌标价自然不菲，一个地柜近3万，普通的三门衣柜近10万，但是记者发现该品牌的标价签上产地却标明为国内。
同样的问题也发生在德国美得丽品牌上，这个以沙发和床垫闻名的德国品牌，产地均为国内。一位销售人员告诉记者，由于中国的人工比较便宜，德国总部已经在中国设立了生产基地，生产沙发、床架和床垫，现在亚太地区，包括韩国、日本等国家销售的美得丽均为中国生产。“中国的关税很重，要占到总价的三分之二，如果真的是从国外进口的床垫，至少卖到六七万。美得丽床垫标价从三千到三万都有，这样的价格无法从国外进口。”
