遭遇经营困局 乐华梅兰北京大郊亭店歇业调整

   2011-07-28 北京晨报7480

  2006年,欧倍德正式退出中国市场;2011年1月,家得宝宣布关闭位于北京西四环的门店,这是家得宝在北京的最后一家门店,家得宝全面退出北京市场;时隔仅仅6个月,排名世界第四、欧洲第二的法国乐华梅兰宣布大郊亭店全面关停零售业务,从当初高歌嘹亮地进军中国市场,到几年后的艰难维系,世界几大建材超市巨头中国之路走得跌跌撞撞,屡现经营困局。

  热线无人接听

  物业做最后撤离

  东四环辅路,位于华腾新天地的乐华梅兰建材超市大郊亭店的绿色三角标志孤独地矗立在盛夏的阳光中,门前的绿阴婆娑,只可惜已是人去楼空。它曾经承载着乐华梅兰在北京的发展梦想,作为乐华梅兰继科兴店后在北京开的唯一一家分店,乐华梅兰无疑在它的身上倾注了大量的心血,时至今日,大郊亭店唯有紧闭的大门和大门上醒目的停业通知宣告乐华梅兰的尴尬和困境。

  透过大门,记者可以看到三三两两的工作人员正在做最后的物业撤离工作,地面已不复开业时的光亮整洁,散乱地堆放着杂物,面对记者的到来,工作人员婉拒了记者的采访要求,并表示在乐华梅兰有统一的对外发言人详细说明此次大郊亭店歇业的情况。

  在遭到工作人员的拒绝后,记者照着停业通知上的总机打通了大郊亭店的总机电话,但却始终无人接听。

  大郊亭店功能改变

  变身家装中心

  对于坊间大郊亭店的关业及调整传闻,记者联系到了乐华梅兰发展部的刘先生。刘先生首先承认了大郊亭店现已全面关停零售业务。并同时表示此次大郊亭店的歇业调整和房产严政并无必然关系。完全是乐华梅兰内部正常的业务调整。大郊亭店由于地理位置的原因,一直无法带来充足的客流,在仔细分析市场后,乐华梅兰的大郊亭店将变身家装中心,将不再接待零单购买的散客,而仅服务于在乐华梅兰做家装的消费者,并可能开拓电子商务市场。这也是乐华梅兰适应中国市场需求,思新思变的业务新思路。针对刘先生的说法,记者也咨询了相关业内人士。事实上,东四环一直是家居建材的风水宝地,相比于同样位于东四环的其他家居卖场的红火,大郊亭店开业后的经营状况显然并不能令管理层满意,长期亏损的实际情况也是迫使此次乐华梅兰“断腕”革新的导火索。

  零售及售后服务

  全部移交科兴店

  科兴店是乐华梅兰在北京的第一家门店,继大郊亭店关停零售业务后,科兴店也成为了乐华梅兰在京的唯一一家零售门店,同时,大郊亭店的所有零售及消费者的售后服务也相应的转移到了科兴店。这就意味着,即便是家住东四环的消费者,现在也只能跋涉到西南丰台的科兴店寻求售后服务。对此,刘先生解释:相关业务的转移筹备工作从几个月前就已开始,一方面是做好物业的相关撤离,现在已经在做收尾工作,一方面是消费者的售后服务,通常在乐华梅兰消费的人群,乐华梅兰都留有联系方式,现已经通过电子邮件、电话联络基本传达到位,消费者的零售及售后的所有相关需求都可以在科兴店得到妥善解决。同时,如果消费者有任何关于售后的问题,也可以直接拨打科兴店的电话。

  何时重张仍是未知数

  营业面积或缩水

  尽管刘先生一再强调此次的大郊亭店歇业属于正常业务调整,但当记者问到大郊亭店何时重新开业时,刘先生表示,现在对大郊亭店的调整方向是家装中心,但是具体的方案管理层仍需研究,所以无法给出重新开业的时间表。对记者关心的营业面积是否缩水,刘先生表示,关于面积的问题也包括在具体的方案中,究竟是保留原有营业面积还是缩水或者扩充均未最后确定。

  【声音】

  业态整合挤占

  洋超市生存空间

  中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁在接受记者采访时表示,在北京,洋超市生存得尤为艰难,这是因为北京的家居消费环境相对于全国更为成熟。现代化、科技化、电子化的社会发展方向已经并且必将给传统家居的销售业态带来新变化。大型卖场及家装公司纷纷开辟社区店,家装公司开始整合产品销售,随着电子商务和“大家居模式”普及,家居业态的整合必然会挤占洋超市的生存空间。北京市场协会家居市场分会秘书长刘晨则表示,在国外,是环境适应模式,在中国,则是模式适应环境,在国外先进和行得通的模式未必在中国行得通,不分析好中国的环境就做不好中国的生意,这点很重要。其次,无论是超市形态还是其他形态,究其根本就是产品要对消费者有吸引力,体系要对供货商有亲和力。洋超市的产品和中国本土卖场的产品同质化现象严重,同时在某些环节上又挫伤了供货商的积极性,长此以往,陷入经营困境也是可以预料的。

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