昨日,记者获悉,媒体披露达芬奇家居部分产品存在造假行为后,目前已有消费者委托律师维权。达芬奇可能会遭到消费者的集体索赔,总索赔金额可能过亿元,或创国内消费索赔金额最高纪录。业内人士认为,达芬奇家具事件对国内整个行业都造成了一定的冲击,包括进口家具市场和国产家具市场,家具行业或许需要一个重塑形象的过程。消费者要加强自我保护的意识,端正消费心理,对相关产品要有客观认识,切勿盲目消费。
60多消费者拟向达芬奇索赔超亿
广州、上海、北京等地区的达芬奇消费者正在“集结”维权。记者昨天从该维权行动的发起者北京盈科(广州)律师事务所获悉,据初步统计,目前登记在册的粤沪京三地达芬奇消费者有60多名,初步统计达芬奇家具消费总金额为7000多万元,若按双倍索赔,索赔金额将超过亿元,或将创下国内消费索赔的最高纪录。
“早前达芬奇公司负责人在新闻发布会公开承诺,如果达芬奇家具原产地有假,则假一赔十。消费者有权要求达芬奇家居按其承诺的赔偿标准主张权利,按照货款的10倍要求赔偿,若是这样,则索赔金额更高。”广州律师陈北元如是说。
北京盈科律师事务所北京总部维权联络人蒋苏华表示,由于达芬奇消费者分散在全国各地,而且各自的诉求也不尽相同,维权律师团目前正在积极与消费者联系搜集相关材料和证据,之后会统一代表消费者与达芬奇协商。如果协商不成,再决定接下来的索赔方案,比如向法院提起集体诉讼。
据上海方面律师李仁正介绍,部分来登记的消费者反映,所购买的达芬奇家具存在不同程度的质量问题,如家具散发的味道很重,柜子的门常常关不严,经常需要修,沙发表皮轻微脱落,桌椅扶手油漆脱落等。
广州方面律师陈北元则声称,除了质量问题,达芬奇在销售过程中还存在很多不规范的地方。据其介绍,在调查过程中,他发现达芬奇提供给消费者的购销合同中,商品名一栏仅用编号代替,对商品的产地、品牌、商标、材质等产品的基本信息均没有写明。李仁正也表示,不少销售协议不仅看不到品牌、商标,更没有产品说明书、商品检验证书及货物原产地证明等,“这致使一部分消费者到现在都不知道自己所购买的家具品牌,只知道家具是在达芬奇购买的。”
针对消费者集体维权事件,昨天达芬奇家居有限公司在接受记者采访时称,目前达芬奇公司开通了400服务电话,消费者的问题都会集中收集并加以解决。达芬奇公司将以最大的诚意与消费者协商解决相关问题。