山百是有一定历史的老百货公司，而山百所临的湖南路，是百城万店无假货的发起单位，可谓全国闻名。但地铁开通后，湖南路的品牌档次和人流档次，都与新街口有着越来越大的差距。眼下，高铁也开通了。面对“双铁时代”的考验，山百一直在思考如何应对竞争。
品牌和品类的相应调整，会员服务质量的提高，是应对策略中的重中之重。我们必须要真正做到用心服务，才能留住忠实的会员，从而吸引更多的消费者。
当然，我们更需要以创新改变来适应市场。去年底，山百投资组建了江苏立德维网络公司。半年时间里，这个公司已经成功运作了5家网络旗舰店、8家专营店，日均销售超3万元。同时，我们还和淘宝网确立了“百年合作伙伴”，成为全省第2家具有整体运营服务资质的“淘拍档”企业。这些，也都是我们在积极改变。
面对“十二五”描绘的南京商务经济美好蓝图，传统百货企业一定要以清晰的定位，赢得顾客、取得效益、获得发展。山百，已经做好准备。
