新闻提示：
2009年5月，国务院开始部署家电“以旧换新”政策，消费者能够按新家电销售价格的10%得到国家补贴。2010年6月，家电“以旧换新”在原9个试点省市基础上再增加19个实施省市，辽宁省位列其中。
政策在辽宁实施一年来，不仅极大促进了沈阳的居民消费，对拉动内需，稳定和扩大就业，保持经济平稳较快发展也发挥了重要作用。
然而，就如同一个硬币的正反面，成绩背后，却有个别利欲熏心者“暗地里”彼此勾结，相互组成“利益联盟”，利用家电“以旧换新”政策违规套取国家补贴款。
本报记者历时2个月，对一些“暗地里”的违规行为进行了调查，试图揭开“利用家电‘以旧换新’政策套取国家补贴款”的真相。
6月初，乐购超市黄河大街店的家电销售卖场突然停止了“家电以旧换新”服务。
6月上旬，记者三次以顾客身份来到乐购超市黄河大街店家电卖场。在对卖场多名销售人员提出“为什么不能办理‘家电以旧换新’服务”的相同问题后，记者却得到了6种不同的回答：
（1）负责家电“以旧换新”的超市工作人员休年假了；（2）政府的家电“以旧换新”政策已经结束了；（3）超市里提供“以旧换新”服务的电脑正在进行升级；（4）超市的“以旧换新”资格送去“年检”了；（5）负责家电“以旧换新”的超市工作人员生病了；（6）开展“以旧换新”服务后，对于超市的家电销售并没有任何促进，所以店长就让暂停了……
虽然销售人员们在回答问题之后异口同声的确认，乐购超市黄河大街店“确实是在几天前停止家电‘以旧换新’服务”的，但是他们之间在回答问题时相互矛盾的细节，还是令人生疑。
家电以旧换新服务 6家乐购有3家不能办
乐购超市在沈阳一共有6家连锁店面，分别是：乐购超市黄河大街店、乐购超市铁西店、乐购超市浑南店、乐购超市广宜店、乐购超市长客店、乐购超市明华店。
按照一家连锁企业负责人的介绍，依据惯例，同一连锁企业旗下的不同店面，在制定、实施某项政策的时候，一般都会保持一致，“如果其中一家店面取消、暂停了某项政策，其他店面也会做出同样的调整……”
于是，在离开乐购超市黄河大街店以后，记者又来到了乐购超市铁西店。记者发现，在铁西店的家电销售卖场，同样停止了家电“以旧换新”的服务。
但是当记者又一次提出“为什么不能办理‘家电以旧换新’服务”的相同问题时，铁西店家电卖场的一名销售人员却给出了另一个不同的回答：“国家在对‘家电以旧换新’政策进行调整，所以暂停了，过段时间新政策制定完了，再重新启动……”
这个回答加深了记者的怀疑。
随后，记者来到了乐购超市浑南店，超市家电卖场的展台布置完全出乎意料。记者看到，在销售电视机的展台上面，赫然悬挂着一块醒目的大字号指示牌：“国家补贴政策延长，家电以旧换新，补贴10%”。
在指示牌的另一侧，还用醒目字体标注着“顾客购买须知”。“购买须知”包括“家电以旧换新的期限（延长至2011年12月31日）和家电以旧换新的补贴标准。
这样的卖场布置显示出，乐购超市浑南店并没有停止家电以旧换新服务。记者以顾客身份向销售人员咨询后，果然得到了“没有停止”的肯定回答。
这个结果，与之前采访的那名连锁企业负责人的介绍发生了偏差。于是记者决定前往乐购超市在沈阳的另外三家店面。在乐购超市广宜店、长客店、明华店，记者发现，竟然还有2家店面可以办理家电“以旧换新”服务。
此后的一个半月时间里，记者多次往来乐购超市的6家店面，截至2011年7月14日，乐购超市6家店面办理家电“以旧换新”的情况是：浑南店、广宜店、明华店可以办理；黄河大街店、铁西店、长客店无法办理。
在见过记者多次以后，一名无法办理“以旧换新”服务的家电销售员终于不再闪烁其词——
记者：“为什么店里停止了‘以旧换新’服务？”
销售员：“听说是出了什么事，好像违规了……”
至于到底出了什么事，这名销售员却讳莫如深，“店长没说，反正就让（以旧换新）停了！”
乐购超市到底发生了什么？本报记者联系到乐购超市东北区公司事务部专员吴楠。在接受采访时，吴楠首先表示：黄河大街店的家电“以旧换新”业务并不是停止，而是正在（向政府申请）办理过程中。
但是在记者的追问下，吴楠离开记者与黄河大街店家电组负责人在电话中沟通了6分钟，之后改口表示：以前确实有（家电“以旧换新”业务），但是因为系统方面出现故障了，主要是操作方面的问题，操作联接不上，所以暂停（以旧换新）一段时间，以后会开，但不知道需要多长时间，（现在正）尽量地去维护它……
消费者的遭遇 身份证号被盗用5次 被领走2000元补贴
“他在办理家电以旧换新时，让销售员输入了我的身份证号”
6月4日，周萍（化名）在沈阳市大东区的一家家电商场购买了一台40英寸三星牌彩色电视机。该电视机的定价是6799元，商场只收取了周萍5500元。
“当时商场正在做端午节的家电促销活动。”周萍说，“所以便宜了1299元！”
事实上，促使周萍最终购买下这台电视机的原因还包括以旧换新政策。
