8月3日消息，在发布“致客户公开信”后，达芬奇家居今日发布致媒体公开信，称媒体报道都是以其“造假”为预设前提，希望媒体能够给达芬奇一个解决问题的环境。针对消费者“维权案”，达芬奇表示，有诚意解决问题，但必须区分不同情况给予解决方案。
达芬奇在公开信中，对此前媒体的一些报道喊冤，并进行质疑，“很多媒体报道都是以我们‘造假’为预设前提，对此我们不能接受。我们无意推脱责任，但是也提请媒体朋友注意的是，我们存在的问题是行业共性问题还是我们企业的个性问题?我们在这个行业里做得相对是好的还是相对是差的?”
据媒体报道，目前全国已有60多名消费者在北京盈科(上海)律师事务所登记维权，其中上海地区已有20多名，涉案金额近3000万元，最快将于本周向法院正式递交诉状。
达芬奇今天在公开信中表示，已经注意到有律师事务所正在主动征集消费者，并认为凡是合理要求的，与达芬奇家居直接协商是最便捷的解决渠道。
达芬奇称，已经开通热线电话接受消费者投诉，有诚意解决问题，但是必须区分不同情况给予解决方案。对于门店中销售的个别产品确有质量问题或瑕疵的，会同该产品的生产厂家一同来解决问题承担责任，如果产品没有问题，将不会接受顾客的退货要求。
但同时，达芬奇也承诺，不论出现任何问题以及是否应该由本公司门店承担，都将依据相关法规对消费者进行安抚和妥善解决。
“没有一家卖场会确保销售的产品不出现任何瑕疵，比如国际著名的汽车厂家也会有召回现象、苹果IPHONE4也曾出现过手机信号问题，”达芬奇在公开信中表示，“我们认为，只要企业承诺承担责任就应该给他改正的机会。”
以下为达芬奇致媒体公开信原文。
