达芬奇发信指责媒体造谣 否认伪造原产地证书
昨天，“达芬奇”发出一封《致媒体沟通信》，信中仍只承认个别产品存在问题，并大谈媒体是以“造假”为预设前提，杜撰谣言、迷惑消费者。“达芬奇”还自比苹果品牌，称就连“IPHONE4也曾出现过手机信号问题”。
“很多媒体报道都是以我们‘造假’为预设前提，对此我们不能接受。我们代理的意大利品牌的家具产品，根据生产厂家提供的证明材料，均为意大利进口。而部分美国品牌中的部分产品通过保税区进口，本身不触及任何法律问题，也并不存在造假行为。同时没有任何执法部门认定达芬奇存在造假行为。”在这封信中，“达芬奇”称其从未伪造过任何报关单或原产地证书，并举例称没有一家卖场会确保销售的产品不出现任何瑕疵，汽车厂家也会有召回现象。
再次坚称没有造假 不接受无问题退货
达芬奇称，该公司意大利品牌的家具根据生产厂家提供的证明材料，均为意大利进口，而部分美国品牌中的部分产品通过保税区进口本身不触及任何法律问题，并不存在造假行为，“同时也没有任何执法部门认定我们存在造假行为”。
介绍消费者退换货情况时，达芬奇坚称“对于没有问题的产品，有顾客提出退货要求的，我们也不能接受。”达芬奇称，已注意到有一家律师事务所正在主动征集消费者，“我们认为与我们协商是最便捷的解决渠道。”
暗示问题为“行业共性” 产地造假为潜规则
在《沟通信》中，达芬奇家居“提请媒体注意”，“其存在的问题是行业共性问题还是企业的个性问题其在行业中是做得好的还是做得差的”
在业内人士看来，达芬奇家居的连番设问实际上是在暗示产地造假是行业潜规则。
三次上演“变脸”秀
算上昨日发布的《沟通信》，达芬奇家居已经发布了三次媒体信函，风格各不相同。从最初的新闻发布会开始，达芬奇家居在媒体面前三度上演“变脸秀”。
7月13日，达芬奇家居董事长潘庄秀华在说明会上的哭泣，旨在博得公众同情。但第二天几乎一边倒的负面消息则打破了这一算盘。此后，潘庄秀华也向媒体表明，发布会后达芬奇家居重组了公关团队，积极应对媒体质疑。
7月22日，达芬奇家居发布《公开信》，用62页的超大篇幅“澄清九大问题”。附件中还有从2005年，达芬奇与各厂家联手“打假”的扫描版报纸，以及大量外文合同，试图证实其权威性和积极态度。
7月27日，达芬奇发布《达芬奇公司关于消费者问题的情况沟通》的邮件，语气虽然平和不少，但让人诧异的是，邮件中居然出现“诚恳希望贵报可以理解达芬奇公司的诚意，不要跟进这个方面的报道”的语句。
在前三次危机公关均未引起正面影响后，达芬奇家居此次《沟通信》依然避重就轻，并且把同行拉下水。
业内称其转移公众视线
一位在家居圈打拼多年的业内人士认为，达芬奇家居公司“巧妙地偷换了概念”，旨在转移公众视线。他认为，达芬奇的问题并不是“保税区一日游”，而是在“一日游”过后却把原产地标成欧洲、美国，而不是诚实地告诉消费者，这些家具产自中国广东。
“除了‘一日游’现象之外，达芬奇的材质号称实木，其实是三聚氰胺板，表面奢华质量却不合格，这必然是企业的问题。”
